泰莎海外員工維權(quán)芥末兌瀟瀟2月23日報道

近日，A股上市公司華聞傳媒旗下提供留學(xué)服務(wù)的泰莎留學(xué)被曝卷入維權(quán)糾紛。據(jù)報道，泰莎留學(xué)以“華文傳媒總部不撥付資金”為由，拖欠員工工資和社保2-3個月。與此同時，與學(xué)生簽訂的“可退款”合同也沒有如期退款。

知情人士還透露，太社留學(xué)或?qū)悠飘a(chǎn)清算，目前學(xué)生和員工正在總部維權(quán)。芥末堆給太社留學(xué)北京總部和華文傳媒打電話，但均無人接聽。

由于退款無望，學(xué)生只好自行聯(lián)系國外學(xué)校。 2018年9月，學(xué)生王麗告訴芥末堆：“自從去年10月我要求退款后，班主任就一直在勸阻我，我一直相信他。”她與泰莎簽訂了退款合同，合同中明確注明2019年1月29日之前退款。1月31日王麗聯(lián)系老師時，“已經(jīng)找不到了”。

據(jù)王麗描述，報名時，銷售人員承諾先支付10萬元，課程結(jié)束后返還7萬元。如果考試成績未達(dá)到泰莎承諾的分?jǐn)?shù)線，將全額退款。王麗對比了同行的價格，發(fā)現(xiàn)“3萬元左右是正常收費”。但銷售人員告訴王麗，如果不按照先付10萬元再退款的方式，她就得一次性付6萬元。王麗想著，是不是同一個班的學(xué)費加倍，這樣會更劃算。

“課程沒有報價，就是銷售人員說的?！爆F(xiàn)在想起來，王麗就覺得有些可疑，不過當(dāng)時她覺得這個機(jī)構(gòu)是個老牌子，所以也就沒有多想。

2月21日，王麗來到太社留學(xué)北京總部，發(fā)現(xiàn)公司里只剩下五六名辦公室人員。一名員工告訴她：“退款情況并不樂觀，建議走法律程序?！?

王麗還告訴芥末堆，她的朋友在德國申請了醫(yī)學(xué)博士學(xué)位。該項目由Taisha和德國學(xué)校的第三方合作機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)。在項目申請成功之前，泰莎向朋友收取了近5萬元的服務(wù)費。 “現(xiàn)在的情況是，在德國跟第三者分手太愚蠢了，學(xué)生自己去聯(lián)系德國學(xué)校。”

相比于王麗，楊東更加憤怒。 “我只接觸過顧問，并沒有享受過他們的任何服務(wù)?！睏顤|說，今年1月，他通過前輩的介紹找到了泰斯，銷售人員催促他盡快簽訂合同，“不然可能沒有配額。”

泰莎向楊東收取了5萬元的咨詢費。楊東于1月25日與泰莎簽約，幾天后就將5萬元轉(zhuǎn)入泰莎賬戶。錢轉(zhuǎn)完后，楊東就被告知去排隊。 “他們應(yīng)該知道公司即將破產(chǎn)或者不再有能力提供服務(wù)，但他們?nèi)匀灰笪腋犊??！睏顤|怒道。

楊東與咨詢老師交談后得知泰莎存在問題，咨詢老師要求他提交退款申請，并承諾全額退款。截至發(fā)稿，楊東尚未收到退款負(fù)責(zé)人的任何回復(fù)。楊東說，他的維權(quán)群里有130多人維權(quán)。

“公章已經(jīng)被華文傳媒的人拿走了?！碑?dāng)學(xué)員李莎莎去北京總部維權(quán)時，她被告知了這一點。她告訴Mustard Dui：“盡管說不能退款，但我們卻無法簽署退款協(xié)議。”

面臨困境，仍對維權(quán)心存疑慮？李莎莎也想甩掉泰莎，自己申請，但她告訴芥末隊，學(xué)生的郵箱地址和密碼是泰莎申請團(tuán)隊申請的，她需要向申請團(tuán)隊詢問郵箱密碼，然后才能繼續(xù)。申請。

“所以學(xué)生們現(xiàn)在陷入了兩難的境地。如果他們想再開一個郵箱，很可能會重復(fù)申請團(tuán)隊提交的材料。為了保險起見，我只能等待申請老師與泰莎協(xié)商，然后繼續(xù)和他們一起完成申請流程?！?

說到自己申請，更讓李莎莎委屈的是，和塔莎簽訂的合同里有一個不合理的條款。如果學(xué)生通過其他渠道成功申請，則視為Taisha服務(wù)成功。

對于大社留學(xué)與學(xué)生之間的合同規(guī)定，學(xué)生甚至透露，大社員工曾經(jīng)掌握學(xué)生的全部學(xué)業(yè)信息，以擾亂學(xué)業(yè)為要挾，并禁止學(xué)生在公共平臺上發(fā)聲維權(quán)。

“只能去仲裁”，但楊東也對高昂的仲裁費用感到擔(dān)憂。 “即使我們贏了，他們公司也沒有錢，我們就浪費了一萬多塊錢?！倍遥瑮顤|覺得大家的時間和精力都是用不起的。

社保、工資被斷絕，員工被動、緩慢。李莎莎萬萬沒有想到，自己努力了這么久，竟然收到了這樣的壞消息。去年11月，李莎莎開始緊張地準(zhǔn)備各種申請材料。 “我每天都集中用腦，經(jīng)常頭痛。”

李莎莎申請的專業(yè)是人文社會科學(xué)。大部分資料基本上都是她自己DIY的，只把文章潤色、語法修改等小工作交給了大傻子。 12月，大社申請團(tuán)隊告訴她，申請已經(jīng)發(fā)出。等了整整三個月卻沒有任何消息，李莎莎開始懷疑自己是不是不夠優(yōu)秀。 “過年的時候外面燈火通明，裝飾得五光十色，但我心里卻像煉獄一樣?！?

直到幾天前，李莎莎才得知這三個月毫無進(jìn)展的真正原因：泰莎欠下了申請外包合作項目的老師數(shù)百萬美元的債務(wù)。結(jié)果，老師和他們的團(tuán)隊近兩年沒有任何進(jìn)展。由于沒有任何工資，教師們舉行罷工，導(dǎo)致數(shù)百名學(xué)生的申請程序停止。

據(jù)泰莎員工透露，21日，北京總部三分之二的高管已退出，其余員工正準(zhǔn)備維權(quán)或申請辭職。

“2019年上班第一周，我們廣州分公司的員工就接到通知，集團(tuán)還沒有轉(zhuǎn)交房租，物業(yè)即將停業(yè)，請大家收拾好貴重物品，早點回家?！痹谔┥Ｍ鈱W(xué)習(xí)、工作五年多的老員工許文文本以為公司上市后就會迎來春天，但他意外發(fā)現(xiàn)的是，“2月21日下午5點左右，廣州分公司關(guān)閉?！迸c此同時，徐文等人也被告知，2月份的社保公積金集團(tuán)很可能無法繳納。

徐文現(xiàn)在最擔(dān)心的是如何保證社保繳費持續(xù)進(jìn)行。 “如果我們續(xù)簽社會保障金，其他一切都可以輕松討論?！毙煳母嬖V芥末堆，他必須連續(xù)繳款五年，中間間隔一個月，才有資格在廣州買房。 ”

許多員工表示，他們目前不知道該和誰交談。北京誠懷科技（泰莎留學(xué)母公司）總經(jīng)理嚴(yán)飛表示，他一直在與華文集團(tuán)溝通。但截至目前，員工尚未收到有效溝通信息，公司也未提供華文聯(lián)系人的聯(lián)系方式。據(jù)員工透露，母公司華文傳媒承諾下周一就此事與員工進(jìn)行溝通。

2018年營業(yè)額大幅下滑是否存在隱患？學(xué)生@提醒好心人，十年前他對泰斯有好感，所以毫不猶豫地選擇了泰斯。

早年，塔莎在留學(xué)界頗有名氣。泰莎留學(xué)的前身是“泰莎網(wǎng)”，最初是一個論壇。 9/11事件后，獲得美國留學(xué)簽證變得越來越困難。沒有任何機(jī)構(gòu)敢大規(guī)模提供赴美留學(xué)項目。國際學(xué)生自發(fā)地在網(wǎng)絡(luò)上組成了互助小團(tuán)體。太石暫時成為留學(xué)生的天堂。大量學(xué)生離開去自學(xué)語言。申請學(xué)校和簽證的經(jīng)歷一度形成了非常好的口碑，獲得了大量的PC流量。

根據(jù)誠淮科技2013年7月提交的經(jīng)審計年報顯示，公司2012年營收為1.47億元，凈利潤為3559萬元。 2013年，其網(wǎng)站注冊用戶超過260萬，每年新增注冊用戶超過50萬，每年獨立IP訪問量超過2200萬次，每年網(wǎng)站累計用戶訪問量超過3億次。

2013年7月20日，A股上市公司華聞傳媒發(fā)布股東決議，決定增發(fā)34億元收購8家文化傳媒公司，其中包括誠淮科技100%股權(quán)。自此，泰莎留學(xué)成為第一個并入上市公司的留學(xué)品牌。

泰莎留學(xué)輝煌的企業(yè)關(guān)系版圖背后，泰莎留學(xué)的價格是與華文傳媒的高額賭注。 2013年至2017年財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，誠淮科技、華聞傳媒的賭博利潤分別為4750.83萬元、6449.87萬元、8750.33萬元、8750.33萬元、8750.33萬元，合計約3.75億元；實際利潤分別為4750.83萬元、6464.57萬元、8844.62萬元、8859.62萬元、8723.96萬元，合計約3.76萬元。完成率達(dá)到100.51%，比承諾金額高出191.91萬元。

為了完成賭注，大社通過“全額退款”等承諾吸引學(xué)生，但也造成了難以解決的隱患。仔細(xì)一看，2017年，大社的賭博業(yè)績就已經(jīng)陷入困境。留學(xué)咨詢業(yè)務(wù)收入萎縮至4634萬元，同比下降56.2%。 2018年，其營業(yè)利潤斷崖式下跌。

誠淮科技2013年至2018年年度業(yè)績?nèi)A文傳媒在2019年1月31日的業(yè)績報告中披露，預(yù)計公司2018年虧損約48億元至38億元。2月16日華文傳媒發(fā)布的《關(guān)于對深圳證券交易所關(guān)注函的回復(fù)公告》透露，作為誠淮科技長期持續(xù)的留學(xué)業(yè)務(wù)，2018年未經(jīng)審計的銷售額較2017年下降44.34%，毛利潤同比下降93%。

華聞數(shù)媒在公告中對業(yè)績不佳的解釋是，2018年，在美國留學(xué)政策收緊、市場競爭壓力加劇、市場趨勢變化的背景下，誠淮科技進(jìn)行了全面的管理層變動?，F(xiàn)金流短缺。導(dǎo)致大量員工出于對未來職業(yè)發(fā)展方向的考慮而申請辭職，導(dǎo)致銷售人員更加短缺，營銷推廣失敗，直接導(dǎo)致銷售額大幅下降；由于開展廣告業(yè)務(wù)的資金問題，誠淮科技2018年停止了廣告業(yè)務(wù)；旅游業(yè)務(wù)雖然基本正常，但由于基數(shù)較小，未能對成懷科技的業(yè)績做出重大貢獻(xiàn)。

事實上，華聞傳媒早在2013年的年報中就已經(jīng)預(yù)見到了未來將面臨的問題。報告提到，未來行業(yè)的主要風(fēng)險包括惡性競爭加劇、海外院校進(jìn)入、渠道逐漸豐富等。具體來說，它們是：

隨著留學(xué)市場的不斷發(fā)展，市場參與者數(shù)量將不斷增加，市場競爭將日益激烈。行業(yè)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)惡性競爭，導(dǎo)致消費者信任度逐年下降；

一些海外院校在中國設(shè)立了辦事處或代表處，讓國內(nèi)留學(xué)申請者可以直接與學(xué)校溝通，搶占留學(xué)服務(wù)公司市場；

教育國際化帶來了出國游學(xué)、中外合作辦學(xué)等，學(xué)生出國留學(xué)的渠道逐漸豐富。這些都會給誠淮科技的留學(xué)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)帶來經(jīng)營風(fēng)險。

尤其是2017年1月取消留學(xué)機(jī)構(gòu)中介資質(zhì)認(rèn)證后，留學(xué)中介市場主體準(zhǔn)入門檻降低，不少“無證經(jīng)營”的中小型留學(xué)服務(wù)公司紛紛進(jìn)入市場，使得競爭更加激烈。然而，面對日益激烈的競爭，太社留學(xué)似乎并沒有在產(chǎn)品和服務(wù)上花太多心思，而是專注于通過銷售拉動業(yè)績。

在知乎上關(guān)于“去太寺留學(xué)怎么樣？”的問題下，有網(wǎng)友幾年前回復(fù)道：“你問的是每年每個學(xué)生收費幾萬，然后進(jìn)行流水線作業(yè)的學(xué)校。申請完全取決于天意，失敗后第二年就退款、不付利息的合法募資公司嗎？”可見，泰莎的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平或許早已受到質(zhì)疑。

“目前國內(nèi)從事留學(xué)申請和引進(jìn)的中介機(jī)構(gòu)有很多，事實上，無論什么類型的中介機(jī)構(gòu)，門檻低、需要保持知名度都是中介機(jī)構(gòu)無法逃避的瓶頸。”一位從事留學(xué)中介業(yè)務(wù)的人士已經(jīng)說過，這是我在2013年對泰思網(wǎng)的評價。

它的“倒下”是追求快錢的苦果，也是留學(xué)行業(yè)進(jìn)入洗牌期的標(biāo)志。

（文中所有姓名均為化名）