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（記者徐繼峰見習(xí)記者孫茜）“我們都預(yù)約了退款時(shí)間，但到了時(shí)間，天道國際教育集團(tuán)的工作人員卻沒有退錢，連誠信都沒有，誰會(huì)愿意呢？”以后敢在這里打聽出國留學(xué)的事。”在施老師看來，天道國際教育集團(tuán)作為業(yè)內(nèi)知名的留學(xué)機(jī)構(gòu)，不應(yīng)該有失信行為。對此，新網(wǎng)（0532-80889431）聯(lián)系了北京天道恒信咨詢有限公司青島分公司的工作人員，他表示青島只是分公司，退款事宜將與北京天道恒信財(cái)務(wù)部協(xié)商咨詢有限公司

2019年6月18日，史老師申請到天道國際教育集團(tuán)（簡稱“天道教育”）、北京天道恒信咨詢有限公司青島分公司出國留學(xué)輔導(dǎo)課程。史老師告訴新網(wǎng)，他本科就讀于山東大學(xué)青島校區(qū)。本科期間，他于2019年6月18日與北京天道恒信咨詢有限公司青島分公司簽訂了出國留學(xué)服務(wù)合同，總費(fèi)用為人民幣6.8萬元。在此期間，對方并未提供能夠有效幫助其入學(xué)的服務(wù)。 2020年10月22日，雙方簽署退款確認(rèn)書。對方承諾退還70%的費(fèi)用，即47580元，并承諾于2020年11月1日退還費(fèi)用，退款執(zhí)行至2021年4月1日。

史老師6月向市南區(qū)消費(fèi)者維權(quán)中心（東部）工作人員反映此事，從工作人員處獲悉，青島天道留學(xué)退款問題已向北京總公司反映。 “但截至今年9月，他們?nèi)匀粵]有退錢。我多次打電話提醒他們，但都沒有效果。對方只是說退款正在辦理流程。當(dāng)我向他們詢問時(shí)，負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，他們沒有給我負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，也沒有給我財(cái)務(wù)的聯(lián)系方式?！?

史老師把《退款確認(rèn)書》拿給新網(wǎng)看。新網(wǎng)看到石老師已經(jīng)考入香港中文大學(xué)直讀博士，并不打算繼續(xù)申請去美國留學(xué)。他申請退款47,600元，但乙方隨后將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給甲方退款。過戶費(fèi)20元，最終咨詢服務(wù)費(fèi)47580元退還給甲方。乙方于2020年11月1日至2021年4月1日期間實(shí)施退款。雙方簽約日期為10月2020年12月22日，合同印章由北京天道恒信咨詢有限公司青島分公司蓋章。

（來源：當(dāng)事人）

新網(wǎng)了解到，市南區(qū)消費(fèi)者維權(quán)中心（東區(qū)）工作人員于2021年6月21日接到投訴人石老師的電話，得知投訴人石老師已簽署退款協(xié)議，現(xiàn)想了解更多退款情況進(jìn)步。 2021年6月21日，工作人員聯(lián)系天道留學(xué)青島分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)表示已向北京總部提交申請。具體退款由北京總部負(fù)責(zé)管理。青島分局沒有決策權(quán)，只能監(jiān)督。市南區(qū)消費(fèi)者維權(quán)中心（東區(qū)）工作人員告知財(cái)務(wù)總監(jiān)要多做提醒，財(cái)務(wù)總監(jiān)表示將繼續(xù)進(jìn)行提醒。

新網(wǎng)聯(lián)系了北京天道恒信咨詢有限公司青島分公司的工作人員，他表示青島只是一個(gè)分公司。關(guān)于退款事宜，他會(huì)聯(lián)系北京天道恒信咨詢有限公司財(cái)務(wù)部，然后致電相關(guān)負(fù)責(zé)人。但直至截止日期新網(wǎng)仍未收到任何回復(fù)。

山東元鼎律師事務(wù)所劉巧巧律師認(rèn)為，石老師已與北京天道恒信咨詢有限公司青島分公司簽署了退款確認(rèn)書，雙方均已就合同履行情況做出了紀(jì)律處分。如果青島分公司后續(xù)不退費(fèi)，可以根據(jù)退款確認(rèn)申請退款。起訴時(shí)，也可以起訴北京總公司。

新網(wǎng)今天接到市南區(qū)消費(fèi)者維權(quán)中心（東區(qū)）工作人員的電話，表示雙方已協(xié)商解決。隨后，施先生還告訴新網(wǎng)，北京天道恒信咨詢有限公司青島分公司將于9月9日見面，10日給他退款。

【來源：新網(wǎng)編輯：Coco】