中國經(jīng)濟(jì)時報記者韓慶華：“服務(wù)體驗和去重慶窗口現(xiàn)場做一模一樣，而且還是‘二對一’的VIP服務(wù)，真是方便。 ”彭女士嘆了口氣。 5月13日，記者從成都高新區(qū)獲悉，彭女士是四川利隆恒盛數(shù)字智能科技有限公司的工作人員，此次前來辦理“境內(nèi)企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)設(shè)立登記” “ 商業(yè)。公司擬在重慶設(shè)立分公司。負(fù)責(zé)人彭女士原本以為自己要來回兩地處理此事。當(dāng)她為交通和時間成本而煩惱時，偶然得知成都高新區(qū)和重慶高新區(qū)聯(lián)合推出“虛擬綜合窗口”遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，于是她來到成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心中心。

“現(xiàn)場窗口工作人員核對了材料，并通過‘虛擬綜合窗口’與重慶窗口工作人員連線，遠(yuǎn)程掃描采集材料，并幫我登錄并上傳至‘余快辦’。我可以看到重慶方面通過大屏全程系統(tǒng)操作、隨時溝通?！迸砼扛嬖V記者，通過本地窗口人員和遠(yuǎn)程窗口人員的共同協(xié)助，她很快就完成了業(yè)務(wù)，并且按照重慶高新區(qū)承諾的處理時間，她將在接下來的時間內(nèi)免費(fèi)收到結(jié)果快遞記者了解到，以往辦理跨省政務(wù)服務(wù)事宜，需要向當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心遞交材料，當(dāng)?shù)卮翱陬I(lǐng)取材料后，再將材料郵寄至業(yè)務(wù)主管部門。審批結(jié)果向社會公布，但由于流轉(zhuǎn)過程較長，材料郵寄時間較長，特別是由于溝通不及時和信息不對稱，如果業(yè)務(wù)主管部門發(fā)現(xiàn)存在以下情況。物資不符合要求，仍需按原渠道退回，導(dǎo)致群眾對服務(wù)“久等”。 “跑更多路線”。為推動“高效辦好一件事”，成渝高新區(qū)全面梳理了政務(wù)服務(wù)項目要素、總體條件、套餐配置、審批流程等方面的差異，篩選出“高效辦好一件事”。將跨省“需要辦的事”和“政策法規(guī)允許辦的事”納入“虛擬綜合窗口”服務(wù)，聯(lián)發(fā)《成渝高新區(qū)開展政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”“虛擬綜窗”服務(wù)工作方案》。計劃很明確。 2024年5月1日起，成渝高新區(qū)企業(yè)和群眾需到當(dāng)?shù)卣?wù)大廳，通過“虛擬綜合窗口”和場外“面對面”完成業(yè)務(wù)咨詢咨詢。站點(diǎn)窗口。材料審核、系統(tǒng)登錄、協(xié)助、業(yè)務(wù)受理等工作，在承諾時限內(nèi)免費(fèi)快遞領(lǐng)取結(jié)果。確需原始材料的，由當(dāng)?shù)卮翱谌藛T現(xiàn)場核實，并按照非現(xiàn)場審批部門備案時限要求定期移交，不影響下發(fā)結(jié)果，真正實現(xiàn)“一個窗口”成都、重慶跨省跨省服務(wù)“一致體驗”。一勞永逸?！?“這是繼成渝高新區(qū)互發(fā)營業(yè)執(zhí)照、率先開展‘一業(yè)一證’互發(fā)互認(rèn)后的又一創(chuàng)新舉措?！背啥几咝聟^(qū)智慧城市運(yùn)營局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，成都高新區(qū)“虛擬綜合窗口”已推出11個部門的130個項目、13個“一攬子”套餐。重慶高新區(qū)“虛擬綜合窗口”推出11個部門90個項目、49個“一攬子”套餐。需要服務(wù)的商務(wù)人士可前往成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（益州大道中段999號）二樓社會事務(wù)區(qū)C09窗口、重慶市民服務(wù)中心高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（金豐鎮(zhèn)豐源路14號）專區(qū)A07窗口、企業(yè)服務(wù)區(qū)B11窗口、西永微電子園區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心、八福鎮(zhèn)便民服務(wù)中心下一步，成渝高新區(qū)將進(jìn)一步聚焦企業(yè)和群眾的跨省服務(wù)需求，在成都高新區(qū)建設(shè)“11個特區(qū)+3個分中心+17個便民服務(wù)中心”。 ——高新區(qū)和“重慶高新區(qū)1區(qū)”分批建設(shè)一級大廳+2個園區(qū)中心+10個便民服務(wù)中心”虛擬綜合窗口遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)，探索更多跨區(qū)域辦理事項，依托成都——重慶高新區(qū)“虛擬綜合窗口”服務(wù)模式，持續(xù)服務(wù)成渝雙城經(jīng)濟(jì)拓展圈層合作區(qū)網(wǎng)點(diǎn)和場景，推動成渝地區(qū)跨區(qū)域、跨層級服務(wù)區(qū)域互聯(lián)互通且易于處理。