自從電商進(jìn)入圖書行業(yè)以來，大家已經(jīng)習(xí)慣了從電商平臺購買新書?？磥黼娚痰漠a(chǎn)品種類繁多，價(jià)格低廉。購買新書不再是一件奢侈品，尤其是在電商打折期間。很多人都“買書欲罷不能”。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的興起也不過20多年前的事。在此之前，二手書店、舊書市場是很多人“尋書”的重要場所。

現(xiàn)在買新書真是太方便了。誰在使用植根于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的各種二手書平臺？買賣書籍的人怎么想？您在使用過程中遇到了哪些問題？我們做了一個(gè)小調(diào)查。

二手書平臺相當(dāng)多，買書者都喜歡絕版書。

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，使用二手書平臺的人群大多是“資深書迷”，購買圖書的目的性較強(qiáng)。為了找到自己想買的書，他們嘗試了相當(dāng)多的二手書平臺。

小欣讀研究生時(shí)主修古文字。工作后，她依然保持著對專業(yè)的熱情，通過讀書不斷學(xué)習(xí)。彭小新說：“我從大一就開始用孔夫子舊書網(wǎng)了，因?yàn)檎齼r(jià)書太貴了，而且我們專業(yè)的很多書都絕版了，新書買不到了，可以買很多出——孔夫子網(wǎng)上的圖書，或者只能從圖書館借到的書，對我來說很有吸引力。其實(shí)，一些不容易買到的二手書并不便宜，尤其是專業(yè)書籍和書籍。著名作家的小冊子?！?

干筆小新的同學(xué)Q22目前正在攻讀博士學(xué)位。她說，她也經(jīng)常使用二手書平臺，“先是孔夫子二手書網(wǎng)，然后是多抓魚”。目的也是為了買絕版書。 “二手書平臺有各種版本的書，還有有趣的絕版書?！彼€提到：“有些二手書比較便宜，我偶爾也會買。”

彭小新從孔夫子舊書網(wǎng)購買的二手書

正如《多抓魚》中提到的，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者小兔是這個(gè)平臺的忠實(shí)用戶。 “我只用二手書平臺多巢宇，一些便宜的書會通過多巢宇購買。還有一些工具書，我買完用完后可以賣回來?！弊鳛橐幻I書較多的讀者，小兔說：“有些絕版書本來就不好買，如果在別處找到，可能就得接受溢價(jià)，價(jià)格比較貴?！蔽乙矔ザ喑钯I?！?

李一竹是一名財(cái)經(jīng)媒體從業(yè)者，業(yè)余時(shí)間除了運(yùn)動和讀書之外。她最常使用的二手書平臺是優(yōu)路網(wǎng)。李一竹回憶，自己第一次接觸二手書平臺是因?yàn)榭佳行枰罅康膮⒖紩?。許多教科書都很舊，“在電子商務(wù)上幾乎找不到”。經(jīng)過他學(xué)長的介紹，他開始使用孔夫子舊書網(wǎng)和有路網(wǎng)，不過它們相對路網(wǎng)用得比較多。 “沒想到二手書平臺上的驚喜還蠻多的，我找到了那些舊課本，而且價(jià)格也很優(yōu)惠，大部分都打折一半，甚至只有20%、30%”我覺得多買一點(diǎn)也不會有什么壞處，對學(xué)生黨來說性價(jià)比很高。”

對于書籍的質(zhì)量，李亦竹說：“很多二手書其實(shí)都挺新的，即使你有一些筆記，也完全不影響你的閱讀，反而會很有趣，你可以看到別人的書”閱讀體驗(yàn)我在二手書平臺上的購物體驗(yàn)還是很好的，雖然偶爾收到的書因?yàn)榭爝f問題有點(diǎn)破損?！?

李一竹也嘗試過“多珠魚”和“閑魚”兩個(gè)平臺。 “我也知道多助語，但是我沒有買，因?yàn)槲蚁胭I的書沒貨了。至于其他考試，比如基礎(chǔ)考試，我需要的教材我會在閑魚上買?！比〉米C券從業(yè)資格。”確實(shí)，根據(jù)閑魚平臺公布的2019年二手書數(shù)據(jù)，少兒讀物和教具在平臺上的交易量最大。

在我們的小調(diào)查中，旅游咨詢行業(yè)從業(yè)者M(jìn)ikoto使用二手書平臺最多。他幾乎嘗試了上述所有二手書平臺，甚至還從淘寶商家、二手書攤上尋找二手書。她說：“很多書都絕版了，如果我覺得這本書特別好，我就會想買紙質(zhì)版，去各個(gè)平臺尋找。體驗(yàn)最好的平臺是亞馬遜日本。這個(gè)過程我在日亞平臺看好之后，就請了代購幫我下單，然后海運(yùn)回中國?！?

在Mikoto看來，亞馬遜的二手書交易平臺非常成熟，這主要體現(xiàn)在對二手書狀況的描述上：“基本上他們都會明確說明它有多新。雖然我當(dāng)時(shí)買的書是80%新的，但我還是收到了。后來我覺得和國內(nèi)一些全新的書差不多。他們把書保護(hù)得很好，質(zhì)量也很高?，F(xiàn)在多超魚也做得很好，但是當(dāng)時(shí)多超魚這個(gè)平臺還沒有。此外，亞馬遜賣家也無法聯(lián)系。它會告訴我，如果我買了這本二手書，哪些東西會提供給我，哪些東西不會提供。這對于一些要求比較苛刻的二手書買家來說會很有幫助，比如在收到書、封面、禮品等時(shí)，日亞可能需要更加小心這些東西是否完整、沒有損壞?！?

日亞化學(xué)二手書狀況說明

美琴也是一個(gè)對書籍質(zhì)量要求很高的人。大多數(shù)時(shí)候，她仍然選擇購買新書。不過，在她看來，并不是所有的新書都值得收藏，所以偶爾購買二手書也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇：“有些新書如果沒有折扣，如果我想看紙質(zhì)書，我也會買?！痹诙嗾音~等平臺上。畢竟，你必須讀過這本書才能判斷它是否值得收藏。 ”

對于絕版書的價(jià)格，美琴反思道，“事實(shí)上，很多內(nèi)容不錯(cuò)的二手書比一手書貴很多。相對而言，我還是愿意等待重印，或者看看有沒有按需印刷。即使新書比一手書貴、舊版貴，但也會比市場上的二手價(jià)格便宜，而且質(zhì)量有保證。”

“分家”已成趨勢，賣書卻不易

二手書平臺上的產(chǎn)品很大一部分來自于讀者，但我們發(fā)現(xiàn)很多資深書迷都會提到自己“不喜歡賣書”。

彭小新說：“我不賣書，也不忍心賣書。我是那種把小學(xué)課本都保留著的人。我搬家的時(shí)候，就把書都帶走了。我把所有的小學(xué)課本都保留著?！贝髮W(xué)畢業(yè)后的書，郵費(fèi)花了我很多錢?！?”甘碧小欣說，雖然她買的書沒有全部讀完，但她“感覺總有一天會讀的?！敝劣诓幌矚g的書，“我不會賣，一般都會寄回家” ”這本書會一直伴隨著你。

美琴提到，他現(xiàn)在買書比較“謹(jǐn)慎”。他將優(yōu)先考慮小說和傳記的電子書。只有讀過之后喜歡，才會購買紙質(zhì)書收藏。這樣的書“絕對不是他愿意賣的”。而有些新書如果買來讀了之后覺得不合適，就會考慮賣掉。她估計(jì)：“我可能只有10%的賣書需求?！?

但說到搬家，大家還是要處理很多書本。美琴說，搬家時(shí)他會扔掉的書有四種。第一類是他高中時(shí)讀過的各種雞湯書和作文書。第二類是教具。第三種是不太打動他的小說。第四類是雜志。她補(bǔ)充道：“如果雜志里有一些具有當(dāng)代意義的特殊話題，我可能不會賣。比如我買了兩本《三聯(lián)》雜志，一本是改革開放40周年紀(jì)念畫冊。一本是2019年出版的關(guān)于女性的?？矣X得這兩本?？芎?，會收藏。

Windy是一名公務(wù)員，住在上海。因?yàn)樗矚g在Kindle上看電子書，所以她很少買二手書。不過，如果她有“用不到的書，扔掉太可惜了”，她希望能把它們賣掉。 Windy回憶說，之前閑魚上的書都很好賣。不僅書好賣，其他東西也好賣。 “大約到2015 年，人們就會購買它們。現(xiàn)在似乎有更多的選擇，”他說。閑魚上基本不可能賣。比如公務(wù)員考試的書都貼出來了，沒人看?！?

2015年和2016年，Windy經(jīng)常在閑魚上賣書，交易很順利。

從事支付行業(yè)的東東也提到：“我在閑魚上發(fā)的書已經(jīng)很久沒有回音了，所以我就不再使用它們了。之前想過用多卓語賣，結(jié)果說書不在圖書館，不會收藏。然后放手吧?！?

對于不得不處理掉自己的書的賣家來說，無法出售以及交易過程中的溝通和快遞是非常苦惱的。 《多抓魚》在一定程度上解決了這個(gè)痛點(diǎn)，因此成為了很多人二手書的首選。圖書平臺。

小兔說：“我不想要的書我會在多珠魚上賣掉。他們收書的價(jià)格大概有20%到30%的折扣，但他們一般不收不易流通的書。事實(shí)上，我在多卓語上賣的書比書多，我覺得豆瓣上讀者多、評分高的人一般都會買，除了參考書，我買的書都不愿意賣。在《抓魚》上看到一些朋友在買，我買了很多書，看完之后又賣了。”

克里斯被認(rèn)為是多草語的重度用戶并銷售書籍。搬家時(shí)他賣掉了500多本書。操作過程中，不知道是否觸發(fā)了系統(tǒng)的某種判斷機(jī)制，對他進(jìn)行了“禁止售書”和“責(zé)令”。人心情不好。”協(xié)調(diào)后解決了?！捌綍r(shí)電商有折扣的時(shí)候，我會買很多書。當(dāng)我搬家時(shí)，我開始與它們分開，所以我賣掉了很多它們?！?

說到賣書，克里斯對各種二手書平臺非常了解。他分享道：“整個(gè)賣書的過程非常順利，入口在微信小程序里，很容易找到，下單后會自動指派順豐快遞小哥來取書。一般情況下，如果你早上下單，下午他們還會自動給你打包，如果你想抓到更多賣不出去的書，基本上不用擔(dān)心。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣不了的話，可以去閑魚賣。和多租魚類似。這個(gè)服務(wù)應(yīng)該叫Book Wombat。通過這個(gè)服務(wù)，直接把書賣到平臺上，然后賣給外賣，至于書的價(jià)格，我沒有比較過。一個(gè)好處是，你可以用自己的芝麻信用積分來做到這一點(diǎn)，書寄出后錢就會給你。他們收到書后，會根據(jù)書的質(zhì)量進(jìn)行退款或補(bǔ)貨。不過最近好像找不到Book Wombat的入口了。 “書籍停止銷售后，克里斯說，“我認(rèn)為我們將來應(yīng)該更多地使用電子書。”

買賣二手書，用戶有話要說

在使用二手書平臺的過程中，每個(gè)人都有好的或不好的經(jīng)歷。目前反映的問題比較集中。當(dāng)談到買書時(shí)，他們很難找到自己想要的書，并且擔(dān)心收到的書質(zhì)量很差。說到賣書，他們因?yàn)楦鱾€(gè)環(huán)節(jié)操作不方便而放棄。

對于孔夫子二手書網(wǎng)，彭小新提到：“孔夫子的缺點(diǎn)還是比較明顯的：首先是給店主發(fā)私信，無法得到及時(shí)回復(fù)。很多時(shí)候，店主要等我回復(fù)了，才會回復(fù)?！币恢芎螅看蔚卿涬娔X使用的時(shí)候，都感覺交易不太順利。二是他們的物流不是很好，默認(rèn)是店家負(fù)責(zé)郵寄。最便宜的是平郵，有些店主用的是快遞，而且書本身不貴，但物流費(fèi)用卻比書貴?！?

他還表示：“雖然在孔夫子舊書網(wǎng)站上可以買到難找的書，但絕版書價(jià)格比較貴，而且質(zhì)量也不好。購買盜版書存在風(fēng)險(xiǎn)。除了第三方支付費(fèi)用外，運(yùn)費(fèi)價(jià)格也比較高。至于收到的書，就會有不穩(wěn)定的情況。前幾天買了一本缺頁的書，和賣家溝通了好久。最后因?yàn)闆]貨，賣家禮貌地說退了書，還給了我缺頁?！?

談到孔夫子二手書網(wǎng)的圖書狀況，Mikoto 表示：“與亞馬遜相比，孔夫子對書的狀況分級并不讓人放心。同樣的書是90% 新的，我從孔夫子那里得到的。90% 新的書不如亞馬遜上的80%新書，這讓我很困惑，我認(rèn)為它應(yīng)該為商家和讀者建立一個(gè)分級標(biāo)準(zhǔn)，我仍然會推薦給購買二手書的新手。因?yàn)榭鬃右郧暗臅ǔＳ卸鄠€(gè)賣家，你肯定對這些賣家缺乏了解，但在《多抓魚》上，書籍的標(biāo)準(zhǔn)會相對統(tǒng)一“孔子舊書里有同樣的書。網(wǎng)上價(jià)格參差不齊，讓新手很難選擇Mikoto。照片提供

美琴對多抓魚的不滿主要來自于購書過程中的“預(yù)約券”機(jī)制。 “現(xiàn)在在多找魚上買書，需要使用預(yù)約券。據(jù)我了解，這種機(jī)制創(chuàng)造了一個(gè)銷售和購買書籍的循環(huán)。也就是說，你必須在這個(gè)平臺上為賣書做出貢獻(xiàn)，才有資格購買書籍。其實(shí)這很正常，但是對于我這樣很少賣書的人來說，我覺得這讓我無法釣到更多的魚。如果沒有預(yù)購券，我基本都會買熱門的二手書。例如，小于《癲狂的紐約》 《建筑誕生的時(shí)刻》。搶訂房優(yōu)惠券比較容易，但這個(gè)優(yōu)惠券是無法通過向平臺支付更多費(fèi)用來獲得的。只能通過賣書來獲得，但我實(shí)在是沒有辦法。在這種情況下，我不會賣書。”

“預(yù)約功能”，釣更多魚

“其實(shí)，這些書如果在市場上流通的話，就算絕版了，也不會買不到。我得去孔夫子或者淘寶等平臺才能找到。有一次，我在淘寶上搜了一家店，而且不僅買了，還想買書，書是正版的，狀態(tài)很好，這讓我很高興。另外，至于絕版書，我記得是抓原價(jià)的。多點(diǎn)魚還算公道，有時(shí)候孔夫子上很貴，但現(xiàn)在羽上的絕版書價(jià)格好像沒那么便宜了。”

在美琴看來，“多卓宇似乎只是想收藏自己想要的書籍，比如購買需求量大的品類，甚至?xí)愿叩膬r(jià)格收藏，但不會收藏教具之類的書籍?！迸c亞馬遜和孔夫子二手書網(wǎng)相比，它們更像是一家從事圖書買賣的公司，而不是一個(gè)簡單的二手書平臺。”

事實(shí)上，二手書平臺收藏圖書品類限制的問題并不僅僅是一個(gè)平臺多抓魚那么簡單。 Windy還提到：“閑魚好像不太愿意收考試參考書，我在舊書回收頁面預(yù)約了快遞員到我家門口收書，本來是說到我家門口收的，但快遞還沒到，他突然打電話給我說，因?yàn)槭强荚囉脮?，所以我要自己付那箱書的運(yùn)費(fèi)，所以我決定算了?！?

誠然，對于用戶來說，在二手書平臺買賣的“郵費(fèi)”是一個(gè)繞不開的話題。東東說：“我一直想嘗試一下二手書平臺，但目前為止還沒有找到特別好的。賣書要付郵費(fèi)，我也不介意。畢竟，我還是希望能在平臺上賣書賺點(diǎn)錢，賣書賺的錢至少能抵郵費(fèi)?！?

東東還總結(jié)了自己對二手書平臺的需求：“我使用二手書平臺的需求很簡單，買書的時(shí)候希望書便宜、質(zhì)量好，至少不是盜版；書很方便，有人來取書或者支持郵寄到平臺，另外還提供了預(yù)訂功能，可以讓我在使用二手書時(shí)及時(shí)下單。平臺，我會比較多個(gè)平臺，如果能在這個(gè)平臺上買賣書籍，我會繼續(xù)使用它，另外，我希望這個(gè)平臺能夠更加活躍，經(jīng)常更新內(nèi)容。”

此外，多數(shù)讀者反映，雖然有時(shí)二手書平臺的書價(jià)相對便宜，但與電商相比競爭力不強(qiáng)；而當(dāng)談到絕版書和小眾書時(shí)，便宜的價(jià)格并不是優(yōu)先考慮的。高，書的質(zhì)量和狀況更重要。在購買和銷售書籍時(shí)，許多讀者仍然更喜歡線下活動。小兔說，買書時(shí)，他更喜歡選擇電商和線下書店。 “電商價(jià)格便宜，線下書店體驗(yàn)更好?！边@些對她來說比二手書平臺更有吸引力。 Windy認(rèn)為，“如果二手書平臺能組織一些線下交流活動，號召大家捐書、討論，會更有吸引力。”