圖片說明：東航虹橋T2航站樓高端值機區(qū)。新民晚報記者金志剛攝

新民晚報訊（記者金志剛）8月19日起，東航在虹橋機場新建的T2高端旅客值機區(qū)將正式投入使用。這標志著東航作為上海主要基地航空公司已成功進駐上海虹橋和浦東。機場投入高端服務資源。今天上午，東航虹橋高端旅客值機區(qū)開業(yè)儀式上，東航形象代言人、著名演員胡歌與各界嘉賓共同揭幕東航虹橋高端旅客乘機登記區(qū)。終點旅客登記區(qū)。東航的服務機器人“東東”也首次亮相，成為眾人追捧的“大明星”。

圖說：胡歌一出場，立即引來無數(shù)粉絲合影。金志剛攝

東航虹橋高端值機區(qū)位于上海虹橋機場2號航站樓8號門F島，總面積1286平方米。持有“東方萬里行”白金卡、頭等艙、公務艙旅客、“東方萬里行”金卡、銀行卡?？每椭禉C區(qū)、專屬自助值機區(qū)、候機值機區(qū)、業(yè)務處理區(qū)等功能區(qū)可為東航及代理航空公司、東航的頭等艙、公務艙旅客提供服務航空里程白金卡、金卡、銀卡會員旅客以及天合聯(lián)盟超級精英旅客均享受航空管家式一站式服務。

記者在現(xiàn)場看到，東航虹橋整個高端值機區(qū)寬敞明亮。裝修風格將中國傳統(tǒng)文化的神韻與現(xiàn)代簡約的設計理念巧妙地結合在一起。帶有東航標志的群花地毯，古典的鏤空圖案寓意吉祥，空間感十足。 “八字”隔斷和獨特的環(huán)境布局，為貴賓呈現(xiàn)全新的專屬空間。

值機區(qū)域不僅將東方元素融入到值機柜臺的設計中，還結合人體工學原理，在座椅高度、儲物桌設備等方面融入了人性化和高科技的設計理念：柜臺提高安全性國內首創(chuàng)金屬立面柜臺盡顯高貴；值機柜臺的雙屏顯示屏讓VIP 在值機過程中直觀地選擇自己喜歡的座位。商務辦理區(qū)是為高端旅客量身打造的特色服務區(qū)。菱形沙發(fā)寬大舒適，并預留了放置個人物品的空間。旅客除了在值機區(qū)域完成購票、值機、行李托運等一系列值機手續(xù)外，還可以在這里享受會員專享服務功能，包括購買東航產品、完成積分兌換。

圖片說明：服務機器人“東東”正在與乘客進行語音交流。金志剛攝

今天上午的揭幕儀式上，兩款服務機器人也亮相。他們被命名為大“東東”和小“東東”。東航成為國內首家使用服務機器人在虹橋高端值機區(qū)提供引導、詢問、互動等服務的航空公司。東航服務機器人“東東”在形象設計中融入了東航制服元素，能夠給旅客帶來不一樣、新穎、愉悅的飛行體驗，彰顯東航科技、智慧的形象。記者與大“東東”交談，他了解了很多。他向他詢問了“在哪里托運行李”、“有多少種方式辦理托運？”等問題。他流利地回答了問題。他開始“聊天”，大“東東”突然又調皮了。當他看到這位女士時，就連聲叫她“姐姐”，還追著她問：“你多大了？”，可愛極了。

圖說：胡歌與愛心機器人“東東”交流。圖片由東航提供

上海虹橋機場是上海航空樞紐的重要組成部分。東航在虹橋機場重點建設國內快線和精品航線。 2017年上半年，東航旗下航空公司在虹橋機場運營進出港航班65552架次，運送旅客近千萬人次，占虹橋機場旅客總量的48.12%，并逐年增加。

圖片說明：胡歌體驗高端值機區(qū)服務。圖片由東航提供

東航虹橋高端旅客值機區(qū)域啟用后，原本服務高端旅客的C島區(qū)域將開放為經濟艙旅客值機區(qū)域。今后，東航將在虹橋機場T2航站樓設立B島、C島、D島、F島四個值機島。B島為國內綜合航線值機區(qū)域， C島為北京、廣州的值機區(qū)域，深圳、成都設有國內快速值機區(qū)域和貼心服務柜臺。 D島為團體旅客值機區(qū)域。東航值機區(qū)域和自助柜臺數(shù)量將大幅增加，值機柜臺分布更加合理，尊享快運更加便捷。