“人力資源領(lǐng)域幾乎人人都在談?wù)揌RBP，但不同企業(yè)對HRBP的定義差異很大。從支持業(yè)務(wù)部門的檔案管理，到支持企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)伙伴，都可以貼上“HRBP”的標(biāo)簽，廣匯合一支付網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，他們的年薪在10萬到100萬之間，什么是優(yōu)秀的HRBP，需要具備哪些能力和素質(zhì)？

HRBP 也稱為：人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴。 HRBP（HR BUSINESS PARTNER）實際上是公司分配給各個業(yè)務(wù)或部門的人力資源經(jīng)理。主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元的高管和經(jīng)理進行員工發(fā)展、人才發(fā)現(xiàn)、能力培養(yǎng)等方面的工作。

HRBP 是一個非常熱門的話題。談?wù)撨@個話題的人很多，相關(guān)的文章也很多。但如果我問你一個問題，成為一名優(yōu)秀的HRBP 意味著什么？可能很多人還不太清楚。

HRBP的三個領(lǐng)域

在我看來，HRBP分為三個領(lǐng)域。第一個境界是大家是否認(rèn)可你；第二個境界是業(yè)務(wù)部門是否會把你視為合作伙伴；第三個更高的境界是業(yè)務(wù)部門或者合作伙伴是否愿意和你合作。合伙。

我很高興我已經(jīng)完成了其中的一部分。我現(xiàn)在在一家私營企業(yè)擔(dān)任董事長顧問一年。當(dāng)你剛加入這家公司時，尤其是作為顧問，你肯定要和很多人交談，參加很多會議。這家公司擁有4000多名員工，銷售額超過20億，擁有6個品牌。但在開會的過程中，我發(fā)現(xiàn)了很多問題。我做的第一件事就是教他們?nèi)绾握匍_會議。

第二件事是，因為公司董事長之下沒有總經(jīng)理職位，所以很多決策都是由董事長親自做的。這種一個人決策的方式不科學(xué)，所以我建議成立董事會來科學(xué)決策，但老板說最好先成立一個經(jīng)營決策小組。我也成為了會員，幫助制定了一些重大決策的決策規(guī)范。

第三件事是我發(fā)現(xiàn)公司庫存過多。起初，我從人力資源的角度采取了一些措施，但效果并不是很理想。兩個月后，我提出了合伙人制度來解決這些問題，最終得到了董事長和品牌事業(yè)部的大力支持和響應(yīng)。目前整體運作非常好，也是我去年工作中最有成就感的事情。合伙人制度建立后，無論是公司管理團隊還是員工的積極性都得到了極大的提高。

經(jīng)過這一系列的活動，我明白了，做HRBP就是做伙伴，讓業(yè)務(wù)伙伴離不開你。我們必須從商業(yè)角度來看待它。一旦你得到了業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可，大家都會來找你要很多東西，最終會愿意把你當(dāng)作合作伙伴。那么如何成為一名優(yōu)秀的HRBP，我總結(jié)了“5P”。

1. Business Perception 商業(yè)意識

第一個P是Business Perception，這個非常重要，可以概括為兩點：

1.學(xué)會讓數(shù)據(jù)說話

當(dāng)公司與業(yè)務(wù)部門、領(lǐng)導(dǎo)開會時，你會發(fā)現(xiàn)除了HR部門，大部分業(yè)務(wù)部門都會用數(shù)據(jù)說話。比如銷售部門會說我們今年的銷售額怎么樣，同比我們的利潤水平怎么樣；財務(wù)部門、生產(chǎn)部門、物流等也是如此，業(yè)務(wù)部門用數(shù)據(jù)說話的能力確實比HR更好。其實HR也應(yīng)該會用數(shù)據(jù)說話。

例如：領(lǐng)導(dǎo)問我們現(xiàn)在離職情況怎么樣，為什么新員工的離職率這么高。如果HR回復(fù)：我們也無能為力。那么業(yè)務(wù)部門可能會把導(dǎo)致業(yè)務(wù)不好的問題推給HR部門，比如今年HR招聘不夠，工資沒有競爭力，培訓(xùn)不好等等。HR不能說這是當(dāng)面推卸責(zé)任，但是可以把換句話說，用數(shù)據(jù)說話：我們今年的招聘率不高，但經(jīng)過多方努力，比去年提高了很多；整個行業(yè)目前的水平如何，未來幾個月我們通過什么努力能夠達到什么水平？

如果你懂得用數(shù)據(jù)來表達，相信無論是CEO還是業(yè)務(wù)部老總都會認(rèn)同你的觀點，而且也會顯得有理有據(jù)。因此，商業(yè)意識的第一步就是學(xué)會用數(shù)據(jù)說話。

2. 商業(yè)頭腦

我讀過很多書，其中拉姆·查蘭的《CEO說》是商業(yè)智慧的最好體現(xiàn)。他對商業(yè)智慧的解釋分為四個指標(biāo)：

第一個指標(biāo)是現(xiàn)金流量，即現(xiàn)金流量凈額。企業(yè)最關(guān)心的是現(xiàn)金流。

第二個指標(biāo)是資產(chǎn)回報率。你有多少資產(chǎn)，你有多少收入。如果你想買工廠，你就需要盈利，否則投資就沒有意義。為了實現(xiàn)高資產(chǎn)回報率，必須加快周轉(zhuǎn)速度。

第三個指標(biāo)是業(yè)務(wù)增長。我問過很多人，企業(yè)為什么要漲工資？甚至很多HR可能也不清楚這一點。有人說因為市場物價上漲以及為了留住員工，目前的工資沒有競爭力等等。但從企業(yè)角度來看，這些都不是真正的原因。例如，去年公司利潤為10萬元，今年增加10萬元工資，如果收入不增加，利潤為0。老板可以忍受一年，但這是不可持續(xù)的。企業(yè)相信，只有業(yè)務(wù)（利潤）增長大于工資增長，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。所以回到企業(yè)的本質(zhì)，沒有利潤，企業(yè)就無法發(fā)展。商業(yè)思維的第三個指標(biāo)是業(yè)務(wù)增長。

第四個指標(biāo)是客戶，客戶就是給你帶來利潤的“財神”。在商業(yè)中，沒有客戶，企業(yè)就無法存在。

2. Business Participant 商業(yè)參與

第二個P 是業(yè)務(wù)參與者。如果你想成為一名HRBP，你必須積極參與業(yè)務(wù)。我還總結(jié)了兩點：

1.了解企業(yè)的業(yè)務(wù)動態(tài)和行業(yè)動態(tài)

如果你不了解趨勢，那么你將來肯定會被趨勢淘汰。做HR的一個優(yōu)勢就是你會接觸很多人，認(rèn)識很多人，甚至知道別人是做什么的。這可以幫助您了解公司的業(yè)務(wù)趨勢和行業(yè)趨勢。

首先，趨勢包括：行業(yè)趨勢、技術(shù)趨勢

無論是現(xiàn)在的VR還是虛擬現(xiàn)實，這些新技術(shù)未來都將運用在人力資源方面。如果你不懂這些技術(shù)，你最終就會被淘汰。我們必須與科技共舞，學(xué)會與人工智能共舞。

然后是商業(yè)模式的趨勢

如何理解商業(yè)模式？一是經(jīng)常參加高層會議。如果HR現(xiàn)在沒有機會參加高層會議，應(yīng)該盡量參加。通過傾聽、分享等方式，及時了解公司領(lǐng)導(dǎo)在想什么、在做什么。二是多參加商務(wù)會議。雖然參加這些會議會消耗你大量的時間，但如果你不參加，你就不會知道業(yè)務(wù)部門到底在做什么。三是配合業(yè)務(wù)部門。一個好的HR會和業(yè)務(wù)部門合作，拜訪客戶、供應(yīng)商等，這會讓你了解很多東西。我感到自豪的一件事是，在與業(yè)務(wù)部門拜訪供應(yīng)商后，我們發(fā)現(xiàn)了我們公司的物流問題。供應(yīng)商的卡車每天晚上都會到，但我們公司的標(biāo)準(zhǔn)工作時間是上午9點，所以我們必須等到第二天。所以我們改為輪班制和計件制。效率大大提高，供應(yīng)商也很滿意。只有當(dāng)你真正拜訪客戶和供應(yīng)商時，你才會發(fā)現(xiàn)你的公司到底出了什么問題。

3. Business Professional 商業(yè)專家

當(dāng)你具備了商業(yè)意識并參與了業(yè)務(wù)之后，下一步就是成為一名業(yè)務(wù)專家。

1、善于發(fā)現(xiàn)問題

公司存在什么問題？這意味著你必須有商業(yè)頭腦。如果你定期和業(yè)務(wù)部門開會，你就會明白業(yè)務(wù)部門在說什么，這會培養(yǎng)你的商業(yè)頭腦。

2. 有方法論

HR需要學(xué)習(xí)方法論。如果你經(jīng)常和咨詢公司打交道，你會發(fā)現(xiàn)來這里的人可能比你年輕，但是他們可以指揮公司的一切。為什么？他們雖然沒有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，但是他們有方法論，而這種方法論是一筆值得學(xué)習(xí)的財富。掌握方法論可以更深入地挖掘問題，追根溯源。

3.發(fā)現(xiàn)問題及時解決

你自己提出的問題必須你自己解決。在解決問題的過程中，無形中可以培養(yǎng)你解決問題的能力。如果你向老板提出問題但沒有解決方案，他也會感到不舒服。相反，如果你在提出問題的同時說出你的三個解決方案，領(lǐng)導(dǎo)就會印象深刻。

作為HR，我們的優(yōu)勢是吸引人才、評估人才、培養(yǎng)人才、發(fā)揮人才。這些專業(yè)的事情我們一定要堅持。我們還需要學(xué)會提供輔導(dǎo)?，F(xiàn)在很多HR都拿到了教練證書，但是有多少老板真正愿意聘請HR當(dāng)教練呢？稀有的！我很自豪地說我是他們中的一員。老板請我擔(dān)任人力資源顧問，因為我的優(yōu)勢之一是我有很強的商業(yè)頭腦和商業(yè)意識。我能很快融入一些我不了解的業(yè)務(wù)。說到底，輔導(dǎo)還是要和業(yè)務(wù)掛鉤的。有時候，當(dāng)你的老板問你有什么好的想法時，他實際上是在考驗?zāi)?。你?yīng)該適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來以激勵他。

4. 商業(yè)玩家商業(yè)玩家

第四個P是Business Player。業(yè)務(wù)高手，又稱業(yè)務(wù)玩家，懂得與業(yè)務(wù)共舞，能與業(yè)務(wù)部門一起玩。有兩點缺一不可：

1.展示自己，讓自己成為“明星”

只要有機會，就讓自己成為“明星”。作為HRBP，你不應(yīng)該害怕。你必須學(xué)會在適當(dāng)?shù)臋C會展示自己，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道你作為人力資源人員也對業(yè)務(wù)很了解。一旦你的領(lǐng)導(dǎo)表揚你，你就會成為明星，其他人也會欽佩你，即使你可能從某個地方無意中聽到或分享過這些知識。我認(rèn)為要成為明星，必須滿足兩個條件：

首先是你需要具備跨國界的知識和技能。當(dāng)今社會，無論是哪個專業(yè)，如果沒有跨界知識就無法很好地生存。 HR必須學(xué)會跨越界限。 HRBP就是這樣一個跨界的崗位，既要懂HR的專業(yè)知識，又要懂業(yè)務(wù)知識。第二個條件就是要讓自己有一定的影響力，因為做事的時候也需要你的表現(xiàn)和指揮。如果你做到這兩點，你就有可能成為明星。

2. 能夠進行團隊合作

作為一名商業(yè)玩家，您需要了解團隊管理技能。一也是非常重要的一點是了解團隊中每個人的優(yōu)勢和優(yōu)勢。在組建團隊、提出建議的時候，可以向領(lǐng)導(dǎo)或者業(yè)務(wù)部門建議哪些人有專業(yè)素質(zhì)，哪些人能打硬仗，哪些人比較聰明。匹配不同的人，結(jié)合他們的優(yōu)勢，部署武器。大批。其次，另一個關(guān)鍵是溝通協(xié)調(diào)。我覺得溝通不好的原因是關(guān)系不深，所以如果兩個部門溝通不好，就讓他們經(jīng)常在一起，過一段時間就好了。以前我組織團建的時候，如果白天有兩個部門有異議，我會先解決。如果解決不了，我就讓他們一起喝酒吃飯。第二天，他們私下解決了這個問題。我們在公司要解決的問題就是解決關(guān)系問題，通俗地說就像是一個老叔叔。這是HR在公司里絕對可以做的事情。

5. 商業(yè)伙伴商業(yè)伙伴

最后一個是商業(yè)伙伴，它可以讓別人把你當(dāng)作商業(yè)伙伴。

1.創(chuàng)造價值

創(chuàng)造價值意味著讓人力資源成為盈利貢獻者。我最近在做的一個項目是把公司的HR變成一個盈利部門，實行收費制。它是一個共享中心，將HR部門垂直劃分為兩個部分，而不是原來的三個支柱。首先是基礎(chǔ)服務(wù)，這是必須要做的事情。進公司的第一年，每個人都要學(xué)習(xí)，但如果做得不好，我們可以選擇外人。與外包公司相比，它提供的價格肯定具有競爭力。第二塊是增值服務(wù)。比如一些咨詢服務(wù)、解決方案服務(wù)、高端人士的獵頭服務(wù)等，這個費用相對于市場上的服務(wù)商來說是有優(yōu)勢的。通過這些手段，人力資源成為盈利的貢獻者。

2. HR是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者

我認(rèn)為HR的優(yōu)勢在于領(lǐng)導(dǎo)力和輔導(dǎo)力，所以作為HRBP，你必須成為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，把HR當(dāng)作業(yè)務(wù)的一部分。《重新定義戰(zhàn)略》書中提到，企業(yè)的職能部門都是戰(zhàn)略輪的一部分，HR也是戰(zhàn)略的一部分。如果HR缺失，汽車就跑不快。因此，HR或HRBP的職能將成為企業(yè)的重要組成部分。 HR應(yīng)該對以下方面充滿信心：

業(yè)務(wù)因HR而運轉(zhuǎn)順暢：業(yè)務(wù)部門因HR而運轉(zhuǎn)順暢，因為HR可以協(xié)調(diào)、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用、發(fā)揮影響力、提供腳手架。

業(yè)務(wù)部門因HR而繁榮： 業(yè)務(wù)部門因HR而繁榮。在HR的幫助下，生意就會進來，你就會成為生意伙伴。這兩項非常重要。

如果你做到了以上五點，任何業(yè)務(wù)部門都不會質(zhì)疑你HRBP的能力和貢獻，你就能夠成為真正的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴、企業(yè)的合作伙伴。

作者：錢國新