全球最大的網(wǎng)絡(luò)書商亞馬遜，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)書店20年，在芝加哥開設(shè)了美國第五家亞馬遜實體書店。第一家亞馬遜實體書店于2015年開業(yè)，位于西雅圖大學城，靠近華盛頓大學。芝加哥的亞馬遜書店是該公司在中西部的第一家實體書店，并不位于購物中心。

事實上，亞馬遜正試圖利用從數(shù)百萬在線客戶評級和評論中收集的數(shù)據(jù)，為店內(nèi)客戶提供一種購買流行書籍（無論是實體書還是數(shù)字書）的新方式。書籍，這些實體書店的書籍評分都在4.5以上（滿分5分），這說明基本上都是暢銷書。

眾所周知，亞馬遜是在線銷售領(lǐng)域的巨頭。其網(wǎng)上銷售額占美國零售總額的8%。不過，亞馬遜似乎并不愿意放棄物流模式。不僅從2015年開始開設(shè)實體書店，去年還宣布在西雅圖開設(shè)第一家超市，現(xiàn)在又開設(shè)了另一家書店（目前有5家實體書店）。亞馬遜圖書集團副總裁Jennifer Cast在接受《商業(yè)內(nèi)幕》采訪時表示：“20年前，我們開始經(jīng)營網(wǎng)上書店業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在我們應用20年的網(wǎng)上圖書銷售經(jīng)驗，打造了一家集圖書銷售為一體的A店?！本€上線下購物的優(yōu)勢，因為我們都是書籍愛好者。”

Business Insider評價亞馬遜此舉：這是一個非常聰明的商業(yè)策略，因為它為顧客提供了與品牌互動的機會。

因為有亞馬遜銷售后臺收集的大數(shù)據(jù)的支持，亞馬遜實體書店出售的書籍不僅僅是暢銷書。他們根據(jù)顧客的閱讀偏好，甚至是所在城市的顧客的閱讀偏好來選擇書籍。雖然500-600平米的亞馬遜實體書店與2000平米的巴諾書店相比顯得有點太小了，但它是一家集書店、電器店、咖啡廳于一體的實體店，甚至還賣啤酒（基于谷歌用戶評論）。亞馬遜不介意顧客在網(wǎng)上比較價格，并確保其商店中的圖書價格與網(wǎng)上相同，而且顧客無需支付運費。此外，這里的所有書籍都有亞馬遜網(wǎng)站上其他讀者的評分卡，供顧客參考。

不僅如此，亞馬遜的實體書店并不關(guān)心來自其他書店的競爭，因為詹妮弗·卡斯特在接受《今日美國》采訪時承認，賣書并不是致富之路，也不是亞馬遜的最終目標。

不過，根據(jù)《美國新聞與世界報道》此前對亞馬遜實體書店的報道，實體店的普遍衰落和電子書的崛起已是不爭的事實。正因為如此，當亞馬遜這樣的電商巨頭進入實體營銷領(lǐng)域時，這樣的商業(yè)活動變得更加有趣。畢竟，根據(jù)美國人口普查局的零售貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)，美國書店的銷售額在2007 年達到頂峰，此后一直直線下降。 2015年底的銷售數(shù)據(jù)顯示，甚至低于20年前。此外，2014年，美國各地的書店銷售額跌至二十年來的最低水平。另據(jù)預測，到2018年，美國的書店數(shù)量將僅略高于22,500家，而2004年，美國的書店數(shù)量為38,539家。

根據(jù)美國出版商協(xié)會2015年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，平裝書仍然是美國讀者消費文學的首選方式。 2014年，美國平裝書銷量為9.42億冊，去年同期為5.68億冊，電子書銷量為5.1億冊。

然而，去年11月，F(xiàn)actTank.com發(fā)表的一篇題為《誰在美國不讀書》的研究文章指出，美國四分之一的成年人（26%）表示，他們在過去的一年里沒有讀書。已讀過或尚未讀完一本書，無論是平裝本、電子版還是音頻書。

皮尤研究中心2015 年的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，擁有高中或以下學歷的成年人不學習的可能性是擁有大學學歷的成年人的近三倍（40% 比13%）。調(diào)查還顯示，這些受教育程度較低的成年人也不太可能擁有智能手機或平板電腦，而受過大學教育的成年人更有可能擁有這些設(shè)備并用它們來閱讀電子書。

此外，家庭年收入低于30,000 美元的成年人讀書的可能性僅高出17%；西班牙裔成年人過去一年沒有讀過書的可能性高出40%，而白種人的這一比例為23%。與此同時，大約29% 的50 歲以上成年人在過去一年里沒有讀過書，而50 歲以下成年人的這一比例為23%。此外，男性的閱讀量不如女性，而居住在城市的人更有可能閱讀比那些住在郊區(qū)的人

值得注意的是，這份研究報告中獲得的數(shù)據(jù)自2012年以來基本沒有變化，但略高于2011年。當時，該中心首次開始對美國人的讀書習慣進行調(diào)查。那一年，19%的成年人沒有讀書。

然而，根據(jù)皮尤研究中心2016年9月發(fā)布的研究報告，40%的美國人表示他們只閱讀紙質(zhì)書，只有6%的美國人表示他們只喜歡閱讀電子書。其中，大學生閱讀電子書的比例更高。不能排除這種情況，因為大學教科書一般比較貴，而電子版更便宜。畢竟，在拿起書本閱讀的人群中，有65%選擇閱讀紙質(zhì)書籍，其中年輕人閱讀傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的比例為72%，高于老年人的51%。

事實上，仔細分析就會發(fā)現(xiàn)，在這個四分之三人口都在讀書的國家，亞馬遜從線上轉(zhuǎn)向線下，在眾多書店節(jié)節(jié)敗退的情況下快速推進，或許是一個大動作。此時，亞馬遜官網(wǎng)宣布，未來兩年也將開設(shè)5家實體書店。