我使用Microsoft Skype 是為了確保我出國(guó)時(shí)可以以便宜的價(jià)格撥打我的聯(lián)系人電話。當(dāng)然，我需要保持平衡。在中國(guó)沒(méi)必要用。但是，Microsoft 通常會(huì)每六個(gè)月發(fā)送一封電子郵件，要求您使用Skype 撥打任何電話，以防止您的Skype 帳戶被停用。 10 月8 日，我收到了另一封來(lái)自Microsoft 的電子郵件，要求對(duì)Skype 進(jìn)行操作。所以根據(jù)以往多次操作的經(jīng)驗(yàn)，如果你撥打一次手機(jī)，通常可以在1分鐘內(nèi)處理完畢。但這一次事情沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。我按照之前的撥號(hào)記錄再次嘗試撥號(hào)，但未能成功。我又繼續(xù)撥打了幾次，但仍然沒(méi)有成功。我應(yīng)該撥打另一個(gè)號(hào)碼嗎？我又撥打了幾次手機(jī)，但都打不通；我多次撥打家里的電話，但仍然無(wú)法接通。更奇怪的是，我收到了微軟發(fā)來(lái)的郵件，懷疑我的賬號(hào)被非法使用，要求我用郵箱和手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證，并修改密碼。嗯，可能是系統(tǒng)問(wèn)題，請(qǐng)更換！修改完之后上網(wǎng)查一下有沒(méi)有人有類似的經(jīng)歷？是的，2023年5月，微軟確實(shí)承認(rèn)不可能，甚至現(xiàn)在也有人說(shuō)不可能。再檢查一下，您有解決方案的經(jīng)驗(yàn)嗎？是的，百度skype論壇第一個(gè)帖子里就有。您應(yīng)該可以嘗試一下并點(diǎn)擊進(jìn)入。結(jié)果：我收到一封電子郵件，并且我的帳戶被鎖定：除了Skype 之外，此帳戶還與我的Hotmail 和Microsoft 365 相關(guān)！ Skype里還有幾十塊錢(qián)的余額。如果您沒(méi)有，請(qǐng)忘記它。 Microsoft 365，按年付費(fèi)，一年費(fèi)用498元。一個(gè)月后就過(guò)期了，不能再用了。我使用hotmail已經(jīng)20年了，里面有很多重要的數(shù)據(jù)，比如和家人的信件！于是，按照微軟的說(shuō)明，有一個(gè)鏈接（有的翻譯還是有歧義），填寫(xiě)一個(gè)表格（這是唯一的方法），填好表格然后等待，就不會(huì)提示什么時(shí)候回復(fù)了。等待。第二天就收到回復(fù)了：=================尊敬的用戶，您好： 歡迎聯(lián)系微軟賬戶不當(dāng)使用技術(shù)支持中心。我是Ember，很高興為您服務(wù)。根據(jù)您的描述，我們了解到您的帳戶[@hotmail.com] 已被阻止。我們了解該帳戶對(duì)您的重要性以及因無(wú)法使用該帳戶而造成的不便。經(jīng)系統(tǒng)排查，我們發(fā)現(xiàn)您的賬戶嚴(yán)重違反了【微軟服務(wù)協(xié)議】，因此微軟已永久封停該賬戶。此外，我們很遺憾地通知您，根據(jù)【微軟服務(wù)協(xié)議】所述，您將無(wú)法使用該微軟帳戶訪問(wèn)任何微軟服務(wù)。作為回應(yīng)，Microsoft 將立即停止向您的付款方式收取與該帳戶關(guān)聯(lián)的任何訂閱的費(fèi)用。如果您仍需要使用微軟服務(wù)，我們建議您通過(guò)【賬戶注冊(cè)】重新注冊(cè)一個(gè)新賬戶以備將來(lái)使用。同時(shí)，為了避免同樣的問(wèn)題再次發(fā)生，請(qǐng)參閱【微軟服務(wù)協(xié)議】頁(yè)面的【行為準(zhǔn)則】了解更多信息。對(duì)于無(wú)法提供進(jìn)一步的幫助，我們深表歉意。溫馨提示：為了提供更好的服務(wù)，我們將通過(guò)電子郵件回復(fù)。如果您有任何疑問(wèn)或需要其他相關(guān)信息，請(qǐng)直接回復(fù)此電子郵件或再次聯(lián)系Microsoft。同時(shí)，為了避免遺漏重要信息，我們建議您不要重復(fù)提交案例，我們也會(huì)在該案例的郵件中回復(fù)您。祝您生活愉快！ Ember Microsoft 帳戶不當(dāng)使用技術(shù)支持中心=================問(wèn)題是我的帳戶在按照Microsoft 的指示操作后被鎖定。我做錯(cuò)了什么？違反了那個(gè)約定？我主觀上根本沒(méi)有違反任何協(xié)議！所以我回復(fù)了郵件，陳述了事實(shí)，并且說(shuō)得通。

而且即使微軟可以無(wú)任何理由收回我的賬戶（因?yàn)槲揖拖褡饪停麄兪欠繓|，房東可以收回房子），我也可以隨時(shí)要求“房東”將錢(qián)退還給我，歸還我的東西。把它給我？結(jié)果回復(fù)為：========================尊敬的用戶，您好：歡迎您返回并聯(lián)系微軟帳戶不當(dāng)使用技術(shù)支持中心。我是Ember，很高興為您服務(wù)。感謝你的回復(fù)。我們完全理解此帳戶[@hotmail.com] 對(duì)您的重要性以及無(wú)法使用它給您帶來(lái)的不便。根據(jù)您的情況，我們非常遺憾地通知您，當(dāng)賬號(hào)被永久封禁后，被封禁的賬號(hào)將無(wú)法進(jìn)行任何操作，包括：【解綁手機(jī)號(hào)碼、重新解鎖賬號(hào)、找回以前的信息、 ETC。 】。同時(shí)，為了避免同樣的問(wèn)題再次發(fā)生，請(qǐng)參閱【微軟服務(wù)協(xié)議】頁(yè)面的【行為準(zhǔn)則】了解更多信息。對(duì)于無(wú)法提供進(jìn)一步的幫助，我們深表歉意。溫馨提示：為了提供更好的服務(wù)，我們將通過(guò)電子郵件回復(fù)。如果您有任何疑問(wèn)或需要其他相關(guān)信息，請(qǐng)直接回復(fù)此電子郵件或再次聯(lián)系Microsoft。同時(shí)，為了避免遺漏重要信息，我們建議您不要重復(fù)提交案例，我們也會(huì)在該案例的郵件中回復(fù)您。祝您生活愉快！ Ember Microsoft帳戶不當(dāng)使用技術(shù)支持中心==========================好吧，我應(yīng)該遇到了強(qiáng)盜。但我再次試圖陳述事實(shí)和理由，希望能得到一些良知。結(jié)果，我收到了一模一樣的回復(fù)……事實(shí)上，微軟莫名其妙地鎖定了我的帳戶，這不僅導(dǎo)致我失去了Skype、Microsoft 365資金和hotmail數(shù)據(jù)，還影響了我注冊(cè)hotmail。在會(huì)員和積分方面都有很多損失。因此，我們必須立即開(kāi)動(dòng)腦筋、精力去恢復(fù)、重置那些可以找回的數(shù)據(jù)，并加強(qiáng)一些數(shù)據(jù)的安全性。實(shí)際上花了很多時(shí)間。通過(guò)這次經(jīng)歷我們可以看到，大公司的客服對(duì)待和解決個(gè)人客戶問(wèn)題的方式是非常流程化的（甚至上面提到的Ember也可能只是AI）。即使是大公司自己犯的錯(cuò)誤，個(gè)人客戶也想升級(jí)。難度很大（目前還沒(méi)有找到升級(jí)入口），個(gè)人很難找到找回丟失的金錢(qián)和數(shù)據(jù)的方法。你只能吃啞巴虧、認(rèn)輸。在數(shù)據(jù)安全方面，大公司在任何情況下、無(wú)正當(dāng)理由都可以沒(méi)收個(gè)人客戶數(shù)據(jù)，即使個(gè)人客戶并非無(wú)償使用。因此，作為個(gè)人，在大公司存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，尤其是重要數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎。我將以上愚笨虧錢(qián)的經(jīng)歷記錄下來(lái)，希望更多的人能夠避免。