在哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)，你每天都要研究商業(yè)界已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的真實案例。經(jīng)過一年的強化學(xué)習(xí)，每個學(xué)生都會學(xué)習(xí)500多個案例。這些案例涵蓋不同行業(yè)、不同國家、不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段、不同業(yè)務(wù)數(shù)字。有經(jīng)典商戰(zhàn)的剖析，有初創(chuàng)公司的成功崛起，有在市場競爭中脫穎而出的領(lǐng)導(dǎo)者故事，也有公司破產(chǎn)、清算、管理層因腐敗入獄等各種失敗案例。關(guān)注我，讓你每次都不錯過最真實的內(nèi)容，不迷路。全網(wǎng)有3個知識分享賬號：世界頂尖學(xué)者、王者都在、王者皆樂。關(guān)注我，讓你每次都不錯過最真實的內(nèi)容，不迷路。有愛心、有熱情，歡迎您關(guān)注、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)，定期獲得更多精彩內(nèi)容。可以說，在這所世界排名第一的商學(xué)院學(xué)習(xí)，你學(xué)到的不僅僅是如何管理和運營一家公司，更重要的是如何與商場里不同的人打交道。很多同學(xué)都想近距離了解我在哈佛商學(xué)院的課程作業(yè)，所以今天我就和大家分享一下我上學(xué)年最喜歡的30個經(jīng)典案例。出于對學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)的尊重，我暫時無法在這里分享每個案例的詳細信息，但是有興趣的同學(xué)可以去哈佛商學(xué)院官網(wǎng)（http://hbs.edu）或者哈佛商學(xué)院官網(wǎng)按（http://hbsp.harvard.edu）獲取詳細案例信息（包括原文全文，以及部分案例的講義和練習(xí)）。享受閱讀的樂趣，享受破案的樂趣！歡迎您將這些有用的信息轉(zhuǎn)發(fā)分享給身邊有需要的親友。如果你想讓我繼續(xù)分享這個難得的有用信息，請點贊并告訴我好嗎- 01 - 案例主角：迪士尼案例原名：Reawakening the Magic: Bob Iger and the Walt Disney Company 迪士尼不僅僅是米老鼠和唐老鴨鴨子。如今，迪士尼已成為航母級的娛樂帝國。它不僅擁有多個世界知名的卡通人物，還因一系列成功收購而獲得了漫威的“超級英雄”系列。迪士尼未來將如何發(fā)展？除了電影、動漫等傳統(tǒng)娛樂領(lǐng)域，還有其他可能嗎？ - 02 - 案例主角：雀巢印度分公司案例原名：印度美極面安全危機雀巢在印度市場有一款國家級產(chǎn)品：美極面，即印度版方便面。幾乎每個印度人都吃過這種方便面產(chǎn)品。很多人都是吃著美極面長大的，并把美極面視為生活中不可缺少的食物。然而，印度一個邦對食品樣本的檢測發(fā)現(xiàn)，美極面條的鉛含量超標(biāo)。讓這起事件顯得有些撲朔迷離的是，同批次產(chǎn)品在印度其他邦的檢測中并未發(fā)現(xiàn)鉛超標(biāo)。但新德里當(dāng)?shù)卣越逛N售美極面條。

雀巢該如何應(yīng)對這場巨大的危機？我們是否應(yīng)該遵守當(dāng)?shù)卣闹噶睿瑢⒚罉O面條產(chǎn)品從印度各地的貨架上下架？ - 03 - 案例主角：瑞安航空（Ryanair） 案例原名：Dogfight over Europe: Ryanair 在競爭異常激烈的歐洲航空市場，年輕的瑞安航空該如何脫穎而出，爭取自己的一席之地？作為一家低成本航空公司，瑞安航空該如何與同樣來自愛爾蘭的實力雄厚的愛爾蘭航空進行戰(zhàn)略競爭？ - 04 -案例主角：Cialis 案例原名：產(chǎn)品團隊Cialis: 準備上市每個人都應(yīng)該聽說過“偉哥”。它是治療陽痿的神藥，在世界各地擁有廣泛的用戶群。這對許多情侶和戀人來說是個好消息。然而，偉哥并不完美，在產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗方面仍有改進的空間。西力士借此機會進入市場。其作用機制與偉哥略有不同，偉哥可以讓男性更長時間地展現(xiàn)男子氣概。西力士該采取怎樣的宣傳策略來攻擊偉哥的市場壟斷？ - 05 -案例主角：S'well保溫杯案例原名：S'well: 大眾市場決策在市場飽和度已經(jīng)很高的便攜式水杯/保溫杯行業(yè)，S'well保溫杯的獨特之處是什么這使得它如此受歡迎？上線后迅速獲得大量忠實用戶？ - 06 -案例主角：Nickelodeon拉丁美洲業(yè)務(wù)總監(jiān)Taran Swan女士。案例原名：塔蘭·斯旺(Taran Swan at Nickelodeon Latin America) 總部位于美國的尼克頻道(Nickelodeon) 正式進軍拉美市場。作為拉美業(yè)務(wù)總監(jiān)，Taran Swan如何帶領(lǐng)團隊快速獲得西班牙語年輕觀眾的認可？她應(yīng)該如何平衡在拉丁美洲的工作與個人家庭生活（懷孕和分娩）？ - 07 -案例主角：阿里巴巴馬云案例原名：阿里巴巴上市這是一個讓我在課堂上民族自豪感爆棚的案例。強大的電商帝國阿里巴巴于2014年在紐約成功上市（IPO）。但在此之前，阿里巴巴也曾考慮過在A股和香港上市。是選擇美國，還是家門口的A股、港股？馬云和阿里巴巴管理層如何決策？ - 08 - 案件主角：日本航空案件原名：重組日航著名的日本航空因無力償還巨額債務(wù)，于2010年被迫申請破產(chǎn)。此消息震驚日本國內(nèi)外。當(dāng)時日航的財務(wù)狀況有多“慘”？申請破產(chǎn)保護后日航該何去何從？危機中出任日航首席執(zhí)行官的傳奇商界領(lǐng)袖稻盛和夫該如何帶領(lǐng)日航重整旗鼓、東山再起？ - 09 - 案例主角：宜家案例原名：宜家全球采購挑戰(zhàn)賽： 印度地毯與童工深受消費者喜愛的連鎖家居及陳設(shè)銷售商宜家卷入童工丑聞：部分印度地毯被卷入童工丑聞出售的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中涉嫌非法使用童工。陷入公關(guān)危機的宜家此時該如何應(yīng)對？ - 10 - 案例主角：福耀汽車玻璃案例原名：福耀玻璃美國： 采購決策福耀作為中國知名企業(yè)、全球領(lǐng)先的汽車玻璃制造商和銷售商，業(yè)務(wù)已拓展至海外多個國家和地區(qū)，并與美國國家就是其中之一。

面對美國大客戶不斷增長的訂單，福耀玻璃是否應(yīng)該將部分生產(chǎn)線和供應(yīng)鏈從中國轉(zhuǎn)移到美國？如果在美國設(shè)廠，福耀如何確保生產(chǎn)效率和質(zhì)量達到國內(nèi)水平？ - 11 -案件主角：空客、波音。案件原名：Airbus andBoeing: Superjumbo Decisions。案件發(fā)生在1999年，當(dāng)時飛機制造業(yè)已經(jīng)形成歐洲的空客和北美的波音兩強爭霸的局面?？紤]到民航旅客日益增長的需求，空客和波音都計劃開發(fā)和生產(chǎn)“超級客機”，以運載更多乘客并占領(lǐng)更多市場份額?？湛偷某壙蜋C稱為A3XX，波音的稱為747-X。從博弈論的角度來看，這兩家公司應(yīng)該如何根據(jù)對方打出的牌來決定自己打什么牌呢？如果波音（空客）制造Superliner，那么空客（波音）也應(yīng)該制造自己的版本嗎？ - 12 - 案例主角：倫敦奧運會組委會案例原名：倫敦2012奧運會2009年，倫敦奧組委正式啟動了倫敦奧運會各項比賽的門票定價工作—— 這絕不是一件簡單的事情。為了設(shè)定最合理的門票價格，奧組委必須考慮每項競技運動的受歡迎程度/供求關(guān)系（例如游泳門票往往供不應(yīng)求，而手球和壘球則更難出售），倫敦當(dāng)?shù)厥忻窈褪澜绺鞯赜^眾的價格敏感度和購買力，以及倫敦奧運會的整體盈利目標(biāo)。這個案例深入討論了門票定價問題和策略，值得一讀。 - 13 - 案例主角：Rajat Gupta 案例原名：Rajat Gupta Rajat Gupta 是著名管理咨詢公司麥肯錫前聯(lián)席董事、高級合伙人。這位印度裔老板在麥肯錫工作了20多年，取得了許多杰出的成就。他深受麥肯錫員工和客戶公司高管的尊敬。古普塔還是一位慈善家，積極參與公益活動。然而，如此完美的商業(yè)領(lǐng)袖幾年前卻參與了非法內(nèi)幕交易，并因向他人提供非公開信息出售股票而入獄。我們應(yīng)該如何評價古普塔及其內(nèi)幕交易動機？ - 14 -案件主角：非洲國家贊比亞；中國企業(yè)投資非洲案例原名：Hello Chinese Capital: 贊比亞的銅業(yè)與非洲與其殖民時代的決裂非洲正在經(jīng)歷歷史上最快的一輪經(jīng)濟發(fā)展，銅礦資源豐富資源豐富的贊比亞受到青睞由各國投資。特別是中國企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施投資已成為除美國之外的又一支強大力量。東方巨龍中國在非洲有什么野心？她的資金和技術(shù)如何改變非洲？ - 15 - 案例主角：中國、美國，世界主要經(jīng)濟體。案件原名：最后的霸主美中關(guān)系與世界秩序的未來。二戰(zhàn)后，美國成為世界上唯一的超級大國，甚至是因為其經(jīng)濟和軍事實力。因其在地緣政治等方面的強大實力，被認為是全球“霸主”。 21世紀已經(jīng)過去近二十年了。經(jīng)過多年快速跨越式發(fā)展，中國已成為世界第二大經(jīng)濟體。展望未來，美國能否“維持”霸權(quán)？中國能否趕上美國，成為新的“霸主”？其他新興經(jīng)濟體（如印度和巴西）是否也有機會？ - 16 - 案例主角：MOD Pizza 餐廳案例原名：MOD Pizza: 成功食譜Scott 和Ally Svenson 是一對多次成功創(chuàng)業(yè)的夫婦。他們最新的創(chuàng)業(yè)作品是MOD Pizza Restaurant。

2015年，MOD Pizza在美國擁有45家門店，斯文森夫婦計劃在2016年底將門店網(wǎng)絡(luò)擴大到200家。 機遇與挑戰(zhàn)并存：MOD Pizza深受消費者歡迎，業(yè)務(wù)擴張和盈利能力可被期望。但隨著門店的壯大，不可避免地會面臨經(jīng)營管理的壓力。例如，MOD還能保持其獨特性、多樣性和親和力嗎？你們的企業(yè)文化怎么樣？ 17個國家。 Joe The Juice的所有店員都有自己的“絕活”——，比如為顧客表演令人眼花繚亂的果汁調(diào)制。 2016年，Joe The Juice跨越大西洋，在紐約開設(shè)了第一家北美店。這家?guī)в袣W洲D(zhuǎn)NA的果汁店能否在美國繼續(xù)取得成功和受歡迎呢？在與歐洲截然不同的陌生市場，Joe The Juice 應(yīng)該采取哪些新的運營和推廣策略？ - 18 - 案件主角：星巴克咖啡。案例原名：星巴克咖啡公司： 轉(zhuǎn)型更新說起星巴克，大家一定都不陌生。如今，它已在中國各地遍地開花。但一開始，星巴克只是美國數(shù)以萬計的咖啡店中一家不起眼的咖啡店。星巴克采取了什么樣的策略，在激烈的競爭中逐步贏得了越來越多顧客的青睞？如今，星巴克越來越像咖啡界的麥當(dāng)勞。接下來會如何發(fā)展？哪些市場定位和戰(zhàn)略調(diào)整和變革勢在必行？ - 19 - 案件主角：鐵精（東日本旅客鐵道公司全資子公司） 案件原名：鐵精的麻煩這家公司沒有中文譯本，但很有名。它是東日本旅客鐵道公司（JR東日本）全資子公司，負責(zé)新干線列車的清潔工作。 2005年之前，鐵精存在諸多問題：保潔作業(yè)失誤率高、旅客投訴率高、員工流失率高、安全事故率高……2005年上任的社長矢部輝夫決心徹底整頓鐵精，讓公司毫無生氣。公司徹底轉(zhuǎn)型。短短幾年時間，特生已成功轉(zhuǎn)型為一家業(yè)績突出、信譽良好的公司。矢部、管理層和員工做了什么？ - 20 - 案例主角：美國國家航空航天局（NASA） 案例原名：休斯頓，我們有一個問題： NASA 與開放創(chuàng)新提到NASA，很多人的第一反應(yīng)就是“高大上”、“高端”神秘。畢竟NASA是航天研究領(lǐng)域的絕對領(lǐng)先者。美國登月、火星探測都是NASA的經(jīng)典杰作。如此高大上、讓人感覺遙遠的NASA，其實早在幾年前就向全世界宣布了“開放式創(chuàng)新”計劃，邀請每一個對航天感興趣的人（無論是否有科學(xué)研究或?qū)W術(shù)背景）來參與參與解決NASA的一些科研項目中的問題。為什么美國宇航局要這樣做？開放式創(chuàng)新是個笑話嗎？普通人真的能幫助NASA嗎？ NASA 的全職科研人員如何看待開放創(chuàng)新？ - 21 - 案例主角：沃爾瑪（Walmart） 案例原名：Walmart Inc. 挑戰(zhàn)http://Amazon.com 沃爾瑪連續(xù)多年位居世界500強企業(yè)榜首。它是全球唯一的超級連鎖店運營商，在全球范圍內(nèi)提供“天天實惠的價格”。 ”（天天低價）吸引了大量消費者前去購物。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是電子商務(wù)的興起，傳統(tǒng)線下門店日益受到?jīng)_擊，沃爾瑪也未能完全幸免。

過去幾年，沃爾瑪陸續(xù)關(guān)閉了全球和美國的多家門店，甚至完全退出了一些國家的零售市場。面對電商尤其是亞馬遜的強勁挑戰(zhàn)，沃爾瑪應(yīng)如何盡快調(diào)整經(jīng)營策略，確保其在零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位？或者，只能眼睜睜地看著自己陷入“瘦死的駱駝比馬大”的境地？ - 22 - 案例主角：紅牛（Red Bull） 案例原名：Red Bull 紅牛功能飲料起源于歐洲并“發(fā)跡”于歐洲。進入美國市場后，以其味道鮮美、保鮮效果好、價格低廉而迅速成為知名品牌。能量飲料行業(yè)No.1?？吹郊t牛的成功，很多飲料品牌也不甘落后。它們受到可口可樂、百事可樂和百威啤酒等強大競爭對手的壓制，以及Monster等較小飲料品牌的挑戰(zhàn)。面對前后夾擊，紅牛該采取什么策略來確保其能量飲料的霸主地位？ - 23 - 案例主角：英美資源集團和辛西婭·卡羅爾（公司首席執(zhí)行官） 案件原名：英美資源集團的辛西婭·卡羅爾2007 年，美國人辛西婭·卡羅爾成為南非最大礦業(yè)公司英美資源集團的首席執(zhí)行官。英美資源集團歷史上發(fā)生過多起礦難，導(dǎo)致多名礦工死亡，公司聲譽受損。剛剛上任的卡羅爾決心徹底整頓公司，并將“零傷亡事故”作為公司的目標(biāo)。她毫不猶豫地命令該公司停產(chǎn)幾個月，并閉門調(diào)查礦難原因，直到所有問題都查明、解決并確保今后不再發(fā)生。直到。如此大膽的決定立即引起了公司眾多員工和股東的懷疑，甚至公開挑戰(zhàn)——。畢竟停產(chǎn)幾個月意味著巨大的收入損失。面對多重壓力，卡羅爾是否會妥協(xié)并放棄她的改革計劃？ - 24 - 案件主角：聯(lián)合航空公司和被驅(qū)逐的乘客David Dao。案件原名：美國聯(lián)合航空公司的David Dao。此案取材于2017年引起全球關(guān)注的美聯(lián)航驅(qū)逐亞洲乘客事件。當(dāng)時美聯(lián)航一架航班的乘客人數(shù)超過了飛機上的實際座位數(shù)（超售），部分乘客在飛機起飛前被要求下飛機。一名名叫David Dao的越南裔乘客因不愿下飛機而被美聯(lián)航和芝加哥機場的安檢人員強行拖下飛機（他是一名醫(yī)生，需要飛回圣路易斯救治病人） ，造成嚴重傷害。美聯(lián)航該如何應(yīng)對這場讓很多人憤怒的公關(guān)危機呢？ - 25 - 案例主角：美國國家橄欖球聯(lián)盟（NFL）和橄欖球運動員。案件原名：國家橄欖球聯(lián)盟和腦損傷。 NFL 被多名退役和現(xiàn)役橄欖球運動員起訴。他們聲稱科學(xué)研究結(jié)果證實了橄欖球運動中發(fā)生的事情。頭部碰撞會對大腦造成不可逆轉(zhuǎn)的損傷，嚴重時會導(dǎo)致精神疾病并導(dǎo)致運動員自殺。 “腦損傷”會對NFL的商業(yè)運營和足球運動的未來發(fā)展產(chǎn)生哪些影響？作為全球最具影響力的橄欖球職業(yè)聯(lián)盟，NFL應(yīng)該如何回應(yīng)球員的指控？ - 26 -案件主角：美國媒體通用報業(yè)集團、投資大亨巴菲特。案件原名：巴菲特競購傳媒將軍報紙。 2012年，著名投資大亨巴菲特通過其控制的媒體公司以1.42億美元現(xiàn)金購買了陷入困境的業(yè)務(wù)和股價。日漸衰落的報業(yè)公司Media General。投資界、媒體界一片嘩然。很多人對巴菲特的投資感到不解。 ——首先，1.42億美元所代表的估值非常高；此外，在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體疫情的強烈沖擊下，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體早已失去昔日輝煌，不少報紙被迫停印、破產(chǎn)。

在這樣的大環(huán)境下，巴菲特為何投資Media General？他在計劃什么？收購Media General后，巴菲特團隊能否東山再起？ - 27 - 案例主角：Aqualisa（英國著名熱水器品牌） 案例原名：Aqualisa Quartz: Simply a Better ShowerAqualisa 是英國最好的熱水器品牌之一。在這種情況下，Aqualisa剛剛正式發(fā)布了一款熱水器新品。這款產(chǎn)品不僅價格實惠，還優(yōu)化了很多功能設(shè)計，大大提高了安全系數(shù)。可以說是各方面都很優(yōu)秀。然而這款熱水器上市后的銷量卻非常不理想。有什么問題？ Aqualisa應(yīng)如何調(diào)整零售渠道和促銷策略，以提高新產(chǎn)品的市場認可度和銷售數(shù)據(jù)？ - 28 - 案例主角：GAP 案例原名：GAPGAP 大數(shù)據(jù)預(yù)測消費者品味GAPGAP 是從美國走向世界的知名休閑服裝品牌。它在中國也很流行。我相信[Senior LEO]家族里有很多人。我的一個朋友買了GAP的衣服。 GAP新產(chǎn)品的確定、生產(chǎn)和銷售始終以自家時裝設(shè)計師（創(chuàng)意總監(jiān)）的設(shè)計圖紙為依據(jù)。然而，最近GAP卻徹底顛覆了這一做法。不僅裁掉了多名時裝設(shè)計師，還正式推出了GAP大數(shù)據(jù)系統(tǒng)——，通過Google Analytics提供的大數(shù)據(jù)和客戶信息數(shù)據(jù)庫了解消費者的喜好，并根據(jù)他們最喜歡的款式來確定下一季服裝新品的發(fā)布，即“GAP的衣服是什么樣子，現(xiàn)在顧客說了算”。大數(shù)據(jù)驅(qū)動的服裝設(shè)計模式將對服裝乃至整個時尚行業(yè)產(chǎn)生哪些影響？會對GAP未來的命運產(chǎn)生什么影響？ - 29 - 案例主角：Nykaa（印度美妝電商） 案例原名：Nykaa.com: 對美的熱愛Falguni Nayar，印度投行行業(yè)資深女銀行家，在印度工作后決定海外創(chuàng)業(yè)從事金融行業(yè)多年，創(chuàng)辦美容電商公司。商業(yè)平臺Nykaa。 Nayar 的女兒Adwaita 從耶魯大學(xué)本科和哈佛商學(xué)院畢業(yè)后，回到印度加入母親的創(chuàng)業(yè)團隊，共同培育Nykaa。公司業(yè)務(wù)發(fā)展出乎意料的快，但也隨之而來的挑戰(zhàn)：庫存管理混亂、物流延遲、部分團隊成員無能……一對沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的母女該如何應(yīng)對創(chuàng)業(yè)路上的這些艱辛和挑戰(zhàn)去創(chuàng)業(yè)？尼卡會成功嗎？ - 30 -案例：十二怒漢（電影《十二怒漢》） 這是根據(jù)經(jīng)典電影《十二怒漢》改編的領(lǐng)導(dǎo)力課程案例。電影中，一名在貧民窟長大的黑人少年被指控謀殺了自己的親生父親。案件的旁觀者和兇器出庭，提供了無可辯駁的證據(jù)。擔(dān)任該案陪審團的12名男子必須在案件結(jié)案前在陪審團面前作證。案件在休息室進行討論，討論結(jié)果必須一致，案件才能正式結(jié)案（宣告未成年人犯罪）。 12名男子中，有11人最初認為該少年犯下了謀殺罪，只有一名男子認為該少年被錯誤指控，并沒有犯下謀殺罪。影片展現(xiàn)了這個持不同意見的男子如何逐漸說服其他11人投票“少年無罪”，從而徹底扭轉(zhuǎn)案件的方向。這是一個非常有趣的案例，在課堂上我們深入分析了持異議者使用的所有談判和說服技巧。關(guān)注我，讓你每次都不錯過最真實的內(nèi)容，不迷路。全網(wǎng)有3個知識分享賬號：世界頂尖學(xué)者、王者都在、王者皆樂。關(guān)注我，讓你每次都不錯過最真實的內(nèi)容，不迷路。有愛心、熱情，歡迎您的關(guān)注、點贊和轉(zhuǎn)發(fā)，定期獲得更多精彩內(nèi)容。