法制晚報(bào)2018-01-1810:45:23

評(píng)價(jià)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要指標(biāo)之一就是他是否能夠有效地指導(dǎo)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)。然而，很多領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)帶來了出色的業(yè)績(jī)，卻未能有效培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。是什么原因？團(tuán)隊(duì)成員也可能是原因之一。那么障礙是什么？香港大學(xué)ICB論壇為香港大學(xué)SPACE中國(guó)商學(xué)院客座講師。高級(jí)企業(yè)顧問陳國(guó)濤先生為大家講述了企業(yè)績(jī)效和人才培養(yǎng)背后的秘密。

企業(yè)績(jī)效： 每個(gè)企業(yè)的終極使命

雖然每個(gè)企業(yè)的使命不同，但只要是商業(yè)企業(yè)，它們的底層使命都是相同的，那就是績(jī)效?？?jī)效看似基本，但實(shí)際上非常重要，因?yàn)樗峭苿?dòng)企業(yè)成功的重要因素。許多好的策略未能實(shí)施是當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最頭痛的問題之一。沒有落實(shí)，實(shí)際上是因?yàn)榭?jī)效不夠或者績(jī)效不夠。如果公司業(yè)績(jī)好，就能最大限度地發(fā)揮公司人力資源的價(jià)值。公司才能充分利用員工，讓員工發(fā)揮出色，最終使公司達(dá)到理想狀態(tài)。

另外，一切績(jī)效管理都必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持。這種支持是指整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理體系，而不是個(gè)人的績(jī)效管理方法。每個(gè)高管都是個(gè)體，每個(gè)人都有自己的偏好，因此喜歡在績(jī)效管理體系中用自己的方法進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，這很可能會(huì)讓員工感到不公平。

隨著企業(yè)一步步發(fā)展壯大，自己的績(jī)效文化也會(huì)逐漸形成。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，但創(chuàng)新不僅僅停留在產(chǎn)品層面，而是涉及到企業(yè)的方方面面?？?jī)效文化是推動(dòng)員工每時(shí)每刻把事情做得更好的助推器。

績(jī)效管理：使公司和員工達(dá)成協(xié)議

當(dāng)沒有績(jī)效管理時(shí)，公司要求員工做的事情和員工自己做的事情之間往往會(huì)存在一些小的匹配。如果員工經(jīng)常加班，做得很多、很好，但不是公司想要的，說明公司的績(jī)效管理沒有做好。公司管理層只有定期與員工溝通，才能確保公司要求員工做的事情與員工自己做的事情相符。

績(jī)效管理致力于統(tǒng)一公司和員工的方向，支持公司戰(zhàn)略的實(shí)施。如果員工不認(rèn)同公司的戰(zhàn)略方向，就會(huì)自行其是，最終導(dǎo)致公司戰(zhàn)略無(wú)法實(shí)施。因此，全體員工與公司達(dá)成一致非常重要。

良好的績(jī)效管理還可以推動(dòng)員工發(fā)展。如果企業(yè)培訓(xùn)到位，敬業(yè)的員工的績(jī)效就會(huì)提高，流失率就會(huì)降低，客戶滿意度就會(huì)提高。良好的績(jī)效管理還需要培養(yǎng)員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。人才發(fā)展不是公司的責(zé)任，而是員工自己的責(zé)任。

才能與績(jī)效：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是培養(yǎng)其“內(nèi)部因素”

如何平衡必要績(jī)效與人才培養(yǎng)的關(guān)系？如今很多企業(yè)在績(jī)效沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)就會(huì)切斷培訓(xùn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)看不到培訓(xùn)的回報(bào)是什么。

大多數(shù)企業(yè)最常見的培訓(xùn)是技能培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力培訓(xùn)。前者比較簡(jiǎn)單，后者則比較困難和麻煩。對(duì)于企業(yè)來說，培養(yǎng)什么是非常重要的。有些東西可以訓(xùn)練，但有些東西不能訓(xùn)練。企業(yè)應(yīng)該知道哪些部門的哪些人需要這些培訓(xùn)，然后建立人才發(fā)展培訓(xùn)體系。

在常見的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力課程中，往往會(huì)對(duì)員工進(jìn)行項(xiàng)目管理能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作、抗壓能力等方面的培訓(xùn)，其實(shí)這些只是我們的領(lǐng)導(dǎo)能力。都是結(jié)果，而結(jié)果是無(wú)法發(fā)展的。的。但企業(yè)只愛耕耘結(jié)果，結(jié)果事倍功半。一個(gè)公司要想培養(yǎng)一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，就必須培養(yǎng)他的基因和理由。我們必須了解基因和原因，才能有針對(duì)性地培養(yǎng)一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。

商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力：3+1 和4Q

15年來，很多心理學(xué)家研究認(rèn)為，企業(yè)最關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力是3+1，即執(zhí)行能力、變革能力、輔導(dǎo)能力和溝通能力。

執(zhí)行能力： 沒有執(zhí)行能力就沒有業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)是企業(yè)最重要的部分；

變革能力： 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和國(guó)際環(huán)境正在發(fā)生變化。如果我們不能改變，我們就會(huì)被淘汰；

教練能力： 管理者的定義是通過人把事情做好。不僅要自己去做，很多事情都要通過團(tuán)隊(duì)來完成。一個(gè)人的精力是有限的，一個(gè)人做得再好也沒用，因?yàn)槟銢]有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，你沒有更多的人去做更多的事；

溝通能力： 即使你有任何好的想法或創(chuàng)新靈感，如果不會(huì)溝通或溝通不好也是沒有用的。

溝通能力可以培養(yǎng)嗎？不，為什么，因?yàn)檫@也是一個(gè)結(jié)果。很多時(shí)候人們只能看到一個(gè)人的表面，而沒有發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的東西。因此，企業(yè)在人才培養(yǎng)過程中往往因?yàn)闆]有培養(yǎng)員工的內(nèi)在基因而浪費(fèi)大量資源。

因此，我們必須重新審視人才發(fā)展的四維模型。

第一個(gè)是你能做什么，包括兩個(gè)方面：潛力和社交能力。

潛在能力是一種傾向，不是真正的能力，但它有方向性，包括四大方向，無(wú)論是人還是事，思維還是行動(dòng)，無(wú)論做什么，都要在這四個(gè)維度去做。社交能力是指社會(huì)工作和生活所需的能力，包括IQ（智商）、AQ（逆境商）、EQ（情商）和LQ（領(lǐng)導(dǎo)商）。

那你愿意做什么呢？最重要的是做這件事的動(dòng)機(jī)。如果你非常想做某事，那就意味著你很可能會(huì)這么做。

第三就是你適合做什么。每個(gè)人的性格都是不同的，不同性格的人適合不同的工作。

最后我們還要看人生哲學(xué)，也就是現(xiàn)代價(jià)值觀。我們所說的現(xiàn)代價(jià)值觀是過去30年的價(jià)值觀，而不是1950年代和1960年代的價(jià)值觀。這些價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)著我們的行為方式。

綜上所述，以上四點(diǎn)是驅(qū)動(dòng)我們行為的內(nèi)在基因。很多時(shí)候，企業(yè)浪費(fèi)了大量的人才資源，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者不愿意培養(yǎng)和發(fā)展人才。

所有企業(yè)的資源都是有限的，必須開發(fā)和培養(yǎng)人才。企業(yè)在投資之前必須獲得合理的回報(bào)。所謂育人，其實(shí)最終的責(zé)任是員工自己。公司需要的東西不能完全匹配員工。除了公司對(duì)培訓(xùn)的投入之外，員工個(gè)人也要考慮自己未來的發(fā)展，可以做出多少犧牲。如果一個(gè)公司不愿意投資于人才的開發(fā)和培訓(xùn)，其實(shí)公司就無(wú)法省下這筆錢，因?yàn)檫@些錢還會(huì)被用在公司的其他方面。

選人、用人、育人、留人對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說非常重要。企業(yè)績(jī)效必須持續(xù)提升，這就需要績(jī)效管理在各個(gè)層面進(jìn)行清晰的溝通，并與企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。如果業(yè)績(jī)不支持企業(yè)戰(zhàn)略，再好也是枉然。

香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院中國(guó)商學(xué)院

香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院中國(guó)商業(yè)學(xué)院（簡(jiǎn)稱： HKU ICB）的成立，旨在培養(yǎng)內(nèi)地創(chuàng)新型和國(guó)際化的專業(yè)和管理領(lǐng)袖。它是香港大學(xué)實(shí)施“為中國(guó)而建”的創(chuàng)校學(xué)院，也是香港大學(xué)中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。是目前亞洲最具特色的專業(yè)商學(xué)院。

企業(yè)輔導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

企業(yè)教練和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展研究生文憑（CCLD）

CCLD課程以人為出發(fā)點(diǎn)，將最前沿的教練理論和技能引入中國(guó)，涵蓋情緒管理、教練心理學(xué)、人格、情境領(lǐng)導(dǎo)力等課程模塊。通過交互式學(xué)習(xí)方法，它在日益變化的環(huán)境中指導(dǎo)管理者。實(shí)現(xiàn)角色逆轉(zhuǎn)，培育有利于員工發(fā)展的企業(yè)文化，促進(jìn)組織績(jī)效的持續(xù)提升。