什么是GMC？

GMC是Google Merchant Center的縮寫。 GMC 是一個(gè)平臺(tái)工具，可以幫助您上傳和維護(hù)Google 購(gòu)物（CES 比較購(gòu)物引擎）、Google 產(chǎn)品廣告和Google 商業(yè)搜索的產(chǎn)品列表，因此GMC 只適用于電子商務(wù)。

01.GMC被封的原因

首先，您可以從診斷頁(yè)面查看GMC被阻止的原因。

在診斷頁(yè)面上，會(huì)有黃色和紅色警告來指示問題的嚴(yán)重程度。紅色代表錯(cuò)誤，黃色代表警告。

您可以參考下圖了解常見的被屏蔽原因，及時(shí)規(guī)避。

02. 如何申訴

多個(gè)GMC賬戶被封后請(qǐng)勿連續(xù)重新打開。重復(fù)向多個(gè)GMC提交鏈接和圖片很容易形成關(guān)聯(lián)，造成審核障礙。

1. 刪除違規(guī)產(chǎn)品并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

首先，從您的商品數(shù)據(jù)中刪除違規(guī)商品，在Google Merchant Center 中更新您的商品數(shù)據(jù)，并對(duì)您的網(wǎng)站進(jìn)行適當(dāng)?shù)母?。檢查并完善網(wǎng)站信息后，點(diǎn)擊診斷頁(yè)面的【申請(qǐng)審核】按鈕。

2. 上訴表格

如果您收到申訴失敗的電子郵件反饋，且您的賬戶仍處于暫停狀態(tài)，建議嘗試表單申訴。

表格地址：

https://support.google.com/merchants/contact/暫停的visit_id=636843557337917543-3083420152rd=1hl=zh-Hans#ts=6081780

在申訴表中，您需要解釋被禁止的可能原因，并提出糾正方法。請(qǐng)務(wù)必清楚說明更正的位置并附上更正的鏈接。您可以索取相關(guān)違規(guī)政策的詳細(xì)說明。方便修改；并在附件中提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和銷售產(chǎn)品的照片或其他補(bǔ)充信息，并提供相關(guān)修改截圖。

【以下為模板內(nèi)容】

親愛的谷歌團(tuán)隊(duì)：

我收到了Google商家中心審核結(jié)果的通知，說發(fā)現(xiàn)了違反Google Shopping廣告政策的情況，我們立即檢查并修改了網(wǎng)站。

并將網(wǎng)站修改如下：

1. 我發(fā)現(xiàn)關(guān)于我們沒有明確提供我們的信息。我們已經(jīng)提供了我們的電子郵件、地址和電話號(hào)碼。網(wǎng)站是https://xx.com/pages/about-us。

2.優(yōu)化發(fā)貨政策。向我們的客戶明確說明我們支持的支付方式以及用戶購(gòu)買時(shí)需要承擔(dān)的所有費(fèi)用。送貨地區(qū)（美國(guó)）及其他國(guó)家不接受送貨及送貨時(shí)間。網(wǎng)址https://xx.com/pages/shipping-returns

3.優(yōu)化聯(lián)系我們。另外，我們的電話號(hào)碼可以讓客戶快速找到我們。

網(wǎng)址https://xx.com/pages/contact-us

4.優(yōu)化了常見問題解答，配送地區(qū)其他國(guó)家（美國(guó)）不接受配送及配送時(shí)間，這就解釋了我們的付款方式。我們之前只提到過貝寶作為付款方式。網(wǎng)址https://xx.com/pages/faq

5.我們還新增了付款方式頁(yè)面，以便客戶快速了解我們接受的付款方式和付款方式，并保證客戶付款安全。網(wǎng)址https://xx.com/pages/payment-method

6.我們添加發(fā)貨引導(dǎo)頁(yè)面，向客戶解釋整個(gè)付款流程。網(wǎng)站：https://xx.com/pages/shopping-guide

7. 在URL 頁(yè)腳中添加我們的聯(lián)系電話。

8.優(yōu)化了退貨退款政策，增加了電話聯(lián)系方式，方便客戶與我們聯(lián)系。政策中還明確規(guī)定了退貨退款的處理方式，包括：用戶需要采取的措施/退貨退款的適用情況/接受退貨的時(shí)間期限/用戶需要多長(zhǎng)時(shí)間才能收到退款等。政策中還應(yīng)強(qiáng)調(diào)有關(guān)郵寄地址的問題，要求客戶聯(lián)系我們的客戶電子郵件地址。明確注明退貨手續(xù)費(fèi)以及退換貨的郵費(fèi)由客戶承擔(dān)。

其他渠道信息及申訴鏈接：

糾正非法廣告（包括附加信息，或?qū)Ψ欠◤V告提出申訴，適用于adwords中所有未經(jīng)批準(zhǔn)的廣告）：

https://support.google.com/adspolicy/answer/9338593 hl=zh-Hans

疫情期間聯(lián)系Google Ads動(dòng)態(tài)加速?gòu)V告審核：

https://support.google.com/merchants/gethelp

舉報(bào)侵權(quán)或版權(quán)或商標(biāo)保護(hù)的方式：

https://support.google.com/merchants/answer/7125798 hl=zh-漢斯

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以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表Hugo.com立場(chǎng)！ （編輯：江桐）

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