在線聊天工具是人與人之間互動交流的載體，可以實(shí)時發(fā)送和接收信息。對于跨境電商來說，是與買家建立聯(lián)系的橋梁。及時為買家提供服務(wù)可以改善客戶體驗(yàn)并促進(jìn)轉(zhuǎn)化。那么你知道國外主流的在線聊天工具有哪些嗎？

目前國外主流的在線聊天工具有Skype、WhatsApp、Facebook Meesenger、TradeManger、QQ、微信、Viber、LINE等。

Skype是全球免費(fèi)的語音通訊軟件，支持視頻聊天、多人語音會議、多人聊天、文字聊天等，支持實(shí)時消息文本翻譯，可以將書面語言轉(zhuǎn)換為用戶首選語言。用戶基數(shù)龐大，注冊用戶超過6.63億。

WhatsApp 是Facebook 旗下的一款軟件。它于2014年被Facebook收購，是104個國家最受歡迎的聊天通訊應(yīng)用程序。支持即時發(fā)送和接收消息、圖片、音頻文件和視頻消息。

Facebook Meesenger 也是Facebook 的產(chǎn)品，是一款桌面聊天客戶端。它允許用戶聊天、接收通知、發(fā)送視頻和閱讀新事物。 2018年，F(xiàn)acebook宣布將在Meesenger應(yīng)用程序內(nèi)提供聊天翻譯功能。

TradeManger是阿里巴巴旺旺的國際版，可以讓阿里巴巴國際站的買家和賣家進(jìn)行在線交流。具有在線溝通、聯(lián)系人管理、消息管理、登錄記錄查詢等基本功能。

微信是中國微信的海外版本。大家都非常熟悉它，它在全球的知名度也不低。

QQ也是一款中文聊天軟件。其使用頻率僅次于微信。有對應(yīng)的郵箱地址，很方便。

Viber 是一款適用于智能手機(jī)的跨平臺網(wǎng)絡(luò)電話和即時通訊軟件。 iPhone版本首次推出，Android版本于2011年7月推出。用戶無需注冊或付費(fèi)，只要雙方安裝了此軟件，就可以免費(fèi)相互交流。

LINE 在韓國、日本和臺灣最受歡迎。全球注冊用戶超過4億。

在跨境電商領(lǐng)域，聊天工具必不可少，但相比其他客服渠道，在線聊天滿意度最高，可以提升轉(zhuǎn)化率10%-15%。

在獨(dú)立站賽道中，在線聊天工具可以在訪客瀏覽獨(dú)立站時提供及時服務(wù)，幫助客戶解決問題，與買家搭建信任橋梁，提升客戶體驗(yàn)。

購物體驗(yàn)與好感度成正比。當(dāng)買家想要再次購買類似產(chǎn)品時，好感度高的品牌就會成為他的首選。如果他推薦給身邊的朋友，好感度高的產(chǎn)品也會成為首選。這意味著流量沉淀已經(jīng)形成，促進(jìn)獨(dú)立站的健康長期發(fā)展。

因此，很多建站平臺都會提供在線聊天工具。例如，國內(nèi)優(yōu)質(zhì)SaaS建站平臺Ueeshop提供Skype、WhatsApp、Facebook Meesenger、TradeManger、QQ、微信等主流在線聊天工具，幫助獨(dú)立網(wǎng)站賣家實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

Ueeshop 5分鐘搭建網(wǎng)站，可同步平臺上的產(chǎn)品，并擁有針對用戶的物流和支付解決方案。無縫對接全網(wǎng)推廣方式，不斷更新工具，提供從網(wǎng)站建設(shè)到營銷的完整服務(wù)生態(tài)鏈。是中國賣家將產(chǎn)品出口海外的好合作伙伴。