本文作者：史蒂文林

創(chuàng)意陳述：我自認(rèn)為是一個(gè)很好的用卡人，但沒(méi)想到詐騙還是發(fā)生在我身上。感謝浦發(fā)銀行，處理時(shí)間非常快，一個(gè)月就辦完了案件。

本文講述了一次讓我深思熟慮、驚恐萬(wàn)分、最終得到妥善解決的詐騙經(jīng)歷。也希望身邊的每一位朋友做好預(yù)防措施。確實(shí)很容易詐騙。我的三張卡在短時(shí)間內(nèi)被盜。再加上跨境溯源，我需要主動(dòng)出擊，做點(diǎn)什么。

2019 年2 月24 日星期日，我經(jīng)歷了一次可怕的經(jīng)歷。 13:04分鐘，我剛回到家，舒服地窩在沙發(fā)上。我收到浦發(fā)銀行信用卡消費(fèi)提醒：消費(fèi)822.37美元，商戶(hù)為J.CREW #546 LOS ANGELES CA。我的心猛地一跳，我的卡很有可能被偷了。刷吧！ J.CREW是美國(guó)時(shí)尚服裝品牌。事件發(fā)生在美國(guó)加利福尼亞州洛杉磯市。我立即打電話(huà)給客服告知情況，并緊急掛失卡。還好我及時(shí)看到了消費(fèi)提示，第一時(shí)間掛失了，因?yàn)樵谖液涂头ㄔ?huà)的過(guò)程中，客服告知我這張卡還在消費(fèi)，并協(xié)助我攔截了消費(fèi)（以下地點(diǎn)）消費(fèi)居然變成了俄亥俄州……犯罪分子的世界變了！）。客服當(dāng)時(shí)給了我一些建議，讓我把卡剪下來(lái)并在家中與卡合影，保留照片日期水印，以證明詐騙發(fā)生時(shí)卡在我身邊。稍后會(huì)有專(zhuān)人處理。

一條讓我坐立不安的詐騙信息。

掛斷電話(huà)后我陷入了一種迷茫的狀態(tài)。我自以為我用卡的習(xí)慣很好，我絕對(duì)不會(huì)把我的卡借給別人。我怎么會(huì)成為這個(gè)騙局的受害者呢？這時(shí)，我想起今年1月的同一天，我的一張交通銀行和中國(guó)銀行的visa卡也收到了消費(fèi)提示。我在iTunes商店每人花了10美元。交通銀行卡早已注銷(xiāo)，消費(fèi)提示失敗。中國(guó)銀行第一時(shí)間給我打電話(huà)，核實(shí)不是我自己消費(fèi)后，幫我攔截了消費(fèi)，暫時(shí)凍結(jié)了卡。想到這里，我不寒而栗。我的信息應(yīng)該已經(jīng)被泄露得很?chē)?yán)重了?，F(xiàn)在這將是一件大事。

822.37美元，折合人民幣5500+人民幣。這么一大筆錢(qián)被偷了，我是絕對(duì)不可能承認(rèn)的！這個(gè)時(shí)候我就得調(diào)整一下自己的心情，冷靜的思考。除了按照客服說(shuō)的去做之外，我還必須采取一些額外的補(bǔ)救措施，才能在這件事上占據(jù)主動(dòng)。

1.我已經(jīng)在銀行APP中鎖定了所有可以在境外使用的卡（無(wú)論是哪家銀行），以免再次被盜。

2、剪下磁條，拍照，等待卡部專(zhuān)員聯(lián)系您并上傳相應(yīng)信息。

3、報(bào)警并到派出所出具案件證明。

4、查看商戶(hù)信息，并在美國(guó)工作時(shí)間內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系商戶(hù)。

報(bào)警后，警察在10分鐘內(nèi)就趕到了我家樓下。了解相關(guān)情況后，他們讓我跟他們一起回派出所做筆錄。接待我的是一位年輕的執(zhí)勤警察。他對(duì)案件的記錄非常詳細(xì)，而且和我相處得很好。還講了如何快速?gòu)难?qiáng)國(guó)那里拿到30分……文字內(nèi)容大致如下：個(gè)人基本信息，贓款。時(shí)間地點(diǎn)、事發(fā)時(shí)的個(gè)人不在場(chǎng)證明、事發(fā)時(shí)是否有親屬在美國(guó)等等。記筆記也是一件很麻煩的事情。警察要逐字逐句地打出來(lái)，讓我在車(chē)站候車(chē)時(shí)頭暈?zāi)垦?。最后，我讓他打一份警方?bào)告，簡(jiǎn)要記錄一下事件經(jīng)過(guò)，蓋章后離開(kāi)。

報(bào)警記錄

下一步是對(duì)商家采取行動(dòng)。消費(fèi)提示商戶(hù)代碼為546，我確定這是一次零售線(xiàn)下消費(fèi)。事實(shí)上，我在Google 上搜索了公司地址10250 SANTA MONICA BLVD, Los Angeles, CA，并查看了街景。這家商店位于圣莫尼卡的一座綜合大樓內(nèi)。不幸的是，我找不到公司的電話(huà)號(hào)碼?，F(xiàn)在還有幾件事要做：給J.Crew 寫(xiě)一封電子郵件，澄清信用卡欺詐案；找到商家的Twitter 尋求幫助；打電話(huà)給J.Crew。

事發(fā)商場(chǎng)

通過(guò)電子郵件溝通，但沒(méi)有任何反應(yīng)

Twitter私信，但不一樣

我熬夜到深夜，趁著美國(guó)工作時(shí)間，我撥通了J.CREW網(wǎng)站的客服電話(huà)。描述了事情的經(jīng)過(guò)后，客服層層查找，找到了購(gòu)買(mǎi)的商品，但客服也表示不是網(wǎng)站訂單。這是線(xiàn)下消費(fèi)，他們也無(wú)能為力。他們只能向警方和銀行求助。他們對(duì)此案所能做的就是標(biāo)記它。

雖然聯(lián)系商家的方法不太可行，但還是有收獲的。 —— 如果是網(wǎng)絡(luò)欺詐，對(duì)于需要發(fā)貨的實(shí)物商品，您可以第一時(shí)間聯(lián)系商家攔截并退款訂單。

我懷著忐忑不安的心情上床睡覺(jué)，結(jié)束了這糟糕的一天。

2月25日，浦發(fā)銀行反欺詐部聯(lián)系我，通過(guò)電子郵件提交了相關(guān)材料，并告知我調(diào)查時(shí)限一般需要2-3個(gè)月，請(qǐng)我在此期間耐心等待。如果確認(rèn)不是我的消費(fèi)，則無(wú)需關(guān)注此賬單。

普發(fā)處理這起事件需要的材料和我做的非常吻合。

浦發(fā)銀行持卡人申報(bào)材料，本項(xiàng)應(yīng)提交給卡組織

當(dāng)天，警方電話(huà)告知已立案，并要求浦發(fā)銀行補(bǔ)充持卡人證明等材料。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)他們需要的是知道發(fā)卡銀行所在城市，因?yàn)樾庞每ǘ际强ú堪l(fā)的，地址都在上海。這樣派出所就可以提出管轄權(quán)異議，將案件轉(zhuǎn)移到上海，優(yōu)雅地推卸責(zé)任……

至此，我已經(jīng)做了我認(rèn)為能做的一切，我能做的就是耐心等待調(diào)查結(jié)果。最壞的情況是銀行拒絕沖銷(xiāo)賬戶(hù)并要求全額還款。如果確實(shí)如此，我將尋求法律途徑提起訴訟。

2月26日，消費(fèi)記錄為5,511.93元。

3月22日，開(kāi)具活期賬單，這筆消費(fèi)將自動(dòng)過(guò)賬到賬戶(hù)，暫時(shí)無(wú)需還款。

3月29日下午，反詐騙中心回電，調(diào)查完畢。賬戶(hù)已被抵消，無(wú)需還款，案件已結(jié)案。

結(jié)案信息

我向客服詢(xún)問(wèn)了案件的調(diào)查情況，客服告訴我，經(jīng)過(guò)調(diào)查，這次購(gòu)買(mǎi)是卡購(gòu)買(mǎi)，即卡的磁條信息被不法分子復(fù)制了……

我分析了一下，發(fā)現(xiàn)我的卡信息泄露有兩種可能：

1、將卡交給店員刷卡。店員趁你不注意時(shí)，使用其他設(shè)備復(fù)制磁條信息。 （這張卡是我二月份在札幌的一家酒店辦理退房時(shí)，把這張卡交給店員的，這只是一種懷疑，我更愿意相信人和事好的一面）

2、某大型網(wǎng)站（OTA、訂票、航空公司）被黑客入侵，用戶(hù)信息被盜。不過(guò)，我將這些信用卡綁定到了網(wǎng)站上。

時(shí)代已經(jīng)發(fā)展到了2019年，奉勸大家遠(yuǎn)離磁條卡。遠(yuǎn)離磁條卡。遠(yuǎn)離磁條卡。重要的事情說(shuō)三遍！雖然芯片卡的保護(hù)措施將會(huì)完善，但并不能保證，一定要養(yǎng)成良好的用卡習(xí)慣。

為了防止信用卡犯罪的發(fā)生，我認(rèn)為我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1、境外刷卡時(shí)請(qǐng)勿將卡帶出視線(xiàn)范圍；

2、難以模仿的個(gè)性化簽名。當(dāng)您向銀行申請(qǐng)轉(zhuǎn)賬查詢(xún)時(shí)，您的簽名將作為案件證據(jù)的重要組成部分；

3、如有必要，您可以擦除信用卡背面的三位數(shù)CVV，并將其記錄在您認(rèn)為安全的地方；

4.別心疼，買(mǎi)銀行詐騙保險(xiǎn)；

5、在境外高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)多次刷卡后，最好回國(guó)掛失補(bǔ)卡，這樣可以大大降低被冒用的風(fēng)險(xiǎn)；

6. 請(qǐng)勿將卡片拍照并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給任何人；

7. 不要在網(wǎng)站上存儲(chǔ)信用卡信息，以防止網(wǎng)站被黑客攻擊。關(guān)閉免密碼支付、一鍵支付等功能（尤其是Airbnb，風(fēng)險(xiǎn)高！別問(wèn)我怎么知道的……）

以上就是我對(duì)這次信用卡被盜事件的記錄以及得到的啟發(fā)。這個(gè)案例很典型。希望對(duì)屏幕前的你有所幫助。