在這篇文章中，作者總結(jié)了“CUSP-HS”6步分析方法，適合從0到1構(gòu)建差異化的智能硬件產(chǎn)品。下面將探索過程和經(jīng)驗總結(jié)分享給大家，欣賞。

Strategy Analytics報告顯示，智能音箱是2018年最受歡迎的消費(fèi)電子產(chǎn)品，2018年出貨量達(dá)到8620萬臺，較2017年增長125%。

經(jīng)歷了2018年的巨頭補(bǔ)貼戰(zhàn)后，2019年巨頭紛紛轉(zhuǎn)向帶屏智能音箱，原因有二：

屏幕技術(shù)可以拓寬語音技能的邊界，并具有信息的屏幕顯示、媒體內(nèi)容播放和視頻通話三大附加價值，從而帶來更好的用戶體驗。演講者經(jīng)過篩選后，可以依靠屏保和傳感器來增加與用戶接觸的場景和頻率，讓演講者更加活躍。而且，經(jīng)知名廠商驗證，帶屏音箱的商業(yè)廣告變現(xiàn)效率非常高。筆者團(tuán)隊也對帶屏智能音箱進(jìn)行了探索，目標(biāo)是打造一款有差異化、有競爭力的帶屏智能音箱。

競品分析競品分析的本質(zhì)是分類。我的做法是根據(jù)市場上主流競品的定位差異構(gòu)建一個二維矩陣，然后考慮去除市場上的空白點。

兩位數(shù)矩陣是根據(jù)人群和市場定位來劃分的。市場定位主要分為兩類：第一類強(qiáng)調(diào)家庭助理，以提高效率為目標(biāo)。 ——以天貓精靈和小愛觸摸屏為例，專注于智能家居控制和家居效率。工具；第二類側(cè)重于點播影視內(nèi)容，以家庭娛樂為目的。 ——以小度首頁、叮咚屏為例，主打視頻內(nèi)容和音樂內(nèi)容。

目前的目標(biāo)受眾是年輕人，因為年輕人更容易接受新技術(shù)產(chǎn)品。專注于兒童的產(chǎn)品很少，幾乎沒有專注于老年人的產(chǎn)品。

用戶場景分析用戶場景分析主要從以下四個維度分析生活中的問題和痛點，然后分析帶屏音箱產(chǎn)品如何滿足這些痛點：

目標(biāo)用戶：智能音箱主打家庭場景，所以目標(biāo)用戶不僅是個人，還包括家庭，因為很多場景需要家庭成員之間的協(xié)作和互動。作者將目標(biāo)用戶分為單身年輕人、年輕情侶、三口之家、五口之家、獨(dú)居老人、獨(dú)居老人帶孩子等。 場景：工作日、周末的早晨（起床、洗漱、早餐） 、外出）、中午、下午、晚上（進(jìn)入、娛樂、就寢、睡覺）。地點：臥室、客廳、餐廳、廚房、公司?；樱喊ㄍ粫r間和空間的家庭成員之間的互動，以及跨時間和空間的家庭成員之間的互動。跨人群連接分析非常重要，也是大多數(shù)用戶分析忽略的一點。然后，將用戶場景和痛點分析繪制成二維表格——。橫軸代表不同的時間線，縱軸代表不同的目標(biāo)用戶，顏色代表場景發(fā)生的位置。二維表格有助于分析目標(biāo)群體與產(chǎn)品的理論接觸頻率以及使用產(chǎn)品的時間和地點。

Storyboard Storybaord 將不同人群的典型使用場景繪制成Storyboard，然后找到相同類型的用戶來描述使用場景。目標(biāo)是：

觀察用戶是否對整個故事感興趣。詢問用戶他們認(rèn)為哪些功能有價值。設(shè)定一個底價并詢問用戶是否愿意支付。如果他們愿意，繼續(xù)提高價格，直到獲得用戶愿意支付的最高價格。收集用戶新的痛點和建議。我們來梳理一下我們發(fā)現(xiàn)的用戶痛點：

我想向父母表達(dá)我的關(guān)心，但在電話里無法表達(dá)，在微信上也顯得太粗心。我給媽媽買了一個智能電視盒子，但爸爸媽媽學(xué)不會，學(xué)了就忘了。當(dāng)我看到父母最喜歡的電視劇與他們分享時，他們不知道如何在電視上觀看。孩子不在身邊時，只能看著照片，口頭督促孩子好好學(xué)習(xí)。 ……

產(chǎn)品定位定位結(jié)合競品分析和故事板，輸出最有價值的功能點和對應(yīng)的人群，并對功能點進(jìn)行總結(jié)和抽象，得到不同的定位方向。這是作者團(tuán)隊得到的差異化定位方向之一。

定位：讓家長享受科技。知乎上曾經(jīng)有一個話題，“現(xiàn)在的電視對老年人太不友好了”。其表示，我們現(xiàn)在的智能設(shè)備都是為年輕人使用而設(shè)計的，不適合動手能力和探索能力較弱的人。該話題對老年人非常不友好，瀏覽量已達(dá)1.2億。

鑒于此，我們提出了“讓家長享受科技”的賣點。借助VUI+GUI的低門檻和靈活性，家長可以輕松控制家庭設(shè)備、搜索影視節(jié)目。這個方向也在故事板會議中得到了確認(rèn)。

還有一點需要強(qiáng)調(diào)的是：不要認(rèn)為專注于老年人就會失去年輕人的市場。許多功能需要多個設(shè)備的配合，因此常常驅(qū)使年輕人同時購買多個設(shè)備。

我們從“老年人極簡面板”、主動交互、遠(yuǎn)程配置三個角度出發(fā)，打造一款對老年人友好的帶屏智能音箱。

操作極其簡單：

老人遙控面板：打開智能電視/盒子后，帶屏音箱自動彈出控制面板。界面簡潔明了，兩步即可完成內(nèi)容播放。長按屏幕可調(diào)用常用功能，如視頻通話、視頻消息等。翻轉(zhuǎn)進(jìn)入夜間模式，關(guān)閉家電，顯示鬧鐘；晚上揮手進(jìn)入夜間模式，打開夜燈或通往衛(wèi)生間的路徑上的燈，并將燈光亮度調(diào)節(jié)到最低。積極互動：

若早上天氣變化，外出時會提醒您多穿衣服，帶傘；如果下雨，我們會提醒您收起衣服和被子。出門前記得帶好鑰匙、手機(jī)等物品。離開家模式后，門磁自動感應(yīng)門是否關(guān)閉并發(fā)出提醒。幫助家長設(shè)置定時廣播，提醒他們吃藥、鍛煉身體、使用醫(yī)療器械。遠(yuǎn)程協(xié)助：

遠(yuǎn)程幫助家長配置內(nèi)容推薦頁面，推送家長可能喜歡的內(nèi)容。每天早上定期提前打開空調(diào)和熱水器。遠(yuǎn)程幫助家長配置智能場景、界面設(shè)置等操作。通過預(yù)定義的早起、回家、睡覺等設(shè)置，一個密碼就可以執(zhí)行一系列家電控制。例如，輸入密碼“我要睡覺了”，就會自動關(guān)閉屋內(nèi)所有燈，將空調(diào)設(shè)置為倒計時半小時，并關(guān)閉暖氣。此外，我們還探討了家庭圈子與陪伴、兒童習(xí)慣養(yǎng)成、寵物陪伴等差異化方向。

硬件拆解硬件定位和主要功能確定后，所需要的硬件配置基本可以確定，包括屏幕尺寸、分辨率、攝像頭、供電方式、傳感器類型等。最后可以計算繁榮成本并計算盈虧平衡價格。最終售價可以參考故事板鏈接中確認(rèn)的用戶愿意支付的最高價格范圍。

軟件拆解經(jīng)過軟件定位和主要功能確認(rèn)后，基礎(chǔ)軟件的功能范圍也隨之輸出。我們將軟件分為系統(tǒng)功能、基本功能和亮點功能。接下來就是分別對函數(shù)進(jìn)行差異分析和PRD編寫。

綜上所述，本文總結(jié)了“CUSP-HS”6步法，以“帶屏智能音箱”為例，從0到1打造差異化智能硬件產(chǎn)品。

多于。

作者：Jason，微信公眾號Smart_Byte。

本文最初由@Jason 發(fā)表在《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》上。未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議