在跟外貿(mào)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的時(shí)候，我們常常會(huì)感到困惑，不知道從哪里尋找切入點(diǎn)。我們來談?wù)勅绾未蚱平┚郑业脚c客戶聊天甚至郵件交流的切入點(diǎn)。 1、首先你需要進(jìn)行充分的客戶背景研究，找到客戶感興趣的切入點(diǎn)，比如結(jié)合你的出口經(jīng)驗(yàn)對(duì)客戶產(chǎn)品品類當(dāng)前市場(chǎng)的一些洞察。 2、通過提問打破僵局，讓客戶發(fā)言?？蛻敉ㄟ^展示痛點(diǎn)來聚焦品質(zhì)：展示原材料品質(zhì)、工藝流程、產(chǎn)品賣點(diǎn)、展廳、質(zhì)檢要求，如拍攝短視頻、照片、檢驗(yàn)證書等，放大客戶痛點(diǎn)，讓客戶滿意?？蛻粲X得問題很嚴(yán)重，面對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)我們能提供什么解決方案和服務(wù)？客戶專注包裝設(shè)計(jì)：將以往的包裝設(shè)計(jì)案例發(fā)送給客戶，并根據(jù)客戶的市場(chǎng)需求，免費(fèi)為客戶制作藝術(shù)品?？蛻絷P(guān)注售后服務(wù)：從發(fā)貨到全程交付包括清關(guān)、海外技術(shù)服務(wù)、軟件和數(shù)據(jù)庫更新、24/7 SERVICES，例如：根據(jù)客戶的采購計(jì)劃，幫助他們計(jì)算發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間，并幫助客戶降低倉儲(chǔ)成本。 3、讓客人感覺自己贏了，讓他們感覺我們時(shí)時(shí)刻刻都在為他們著想。 4、比如主動(dòng)給客戶提供高清圖片，讓他們放到自己的網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳。 5.定期推送我們的新款和爆款。