昨日（12日）廣深港高鐵將于周日恢復運營的消息傳出后，周邊不少朋友開啟了網(wǎng)上“搶票模式”。幾乎同一時間，大量香港民眾涌向港鐵西九龍站排隊購買預售票《限額1萬，香港人搶瘋了！》

西九龍站B1層圍滿了排隊買票的市民。 （多點新聞記者攝）

由于是三年來第一次售票，現(xiàn)場一片混亂。昨天中午12點開始網(wǎng)上預售門票，但線下售票晚了2個小時。很多市民擔心因為不熟悉手機訂票而買不到票；

現(xiàn)場秩序稍顯混亂，部分市民對指示不明確表示不滿。 （多點新聞記者攝）

站內(nèi)缺乏有效引導。有的人排了幾個小時的隊，才被告知票已售完，只能失望而歸。另外，Dot News記者昨天進行了實際測試，發(fā)現(xiàn)在12306官網(wǎng)上，香港人常用的Gmail、Hotmail等都無法使用。通過電子郵件注冊帳戶.

記者實際測試使用Gmail和微軟Hotmail進行注冊，但長時間收不到12306驗證郵件。 （圖為12306網(wǎng)站）

幸運的是，這些問題今天都得到了改善。

昨天，西九龍站排起了長龍，有數(shù)百人排隊買票。 （多點新聞記者攝）

今天早上6時許，市民繼續(xù)來到西九龍站現(xiàn)場購買高鐵車票?，F(xiàn)場的人群明顯稀少?？梢钥吹剑坭F在大堂增設了顯示屏，實時更新每日剩余車票信息。據(jù)了解，港鐵網(wǎng)站及手機應用程式昨晚亦同步更新資訊，方便乘客了解還剩多少車票。

港鐵在大堂新增顯示屏，實時更新每日剩余車票信息（資料圖）

港鐵香港客運服務總監(jiān)楊美珍今日（13日）表示，港鐵亦知悉個別電郵地址未能成功收到驗證電郵的問題，會盡快了解及跟進。目前建議旅客使用港澳臺或大陸電話號碼接收購票驗證短信。

旅客可通過12306網(wǎng)站購票。 （網(wǎng)頁截圖）

至于內(nèi)地平臺開始售票兩小時后，西九龍站現(xiàn)場售票情況，楊美珍表示，售票平臺沒有問題，只是因為開站前還有最后的準備工作，比如人手調(diào)配，他們已經(jīng)盡力了。我們注意到有市民在網(wǎng)上購票時遇到問題，將向內(nèi)地平臺反映。

人們在西九龍站排隊買票。 （點擊新聞資訊圖片）

楊美珍還指出，乘客如有任何疑問，可撥打高鐵熱線21200888，車站已增派工作人員協(xié)助乘客。

出行仍需核酸檢測。近期，有人呼吁取消跨境旅行核酸檢測。針對這一問題，行政長官李家超10日回應稱：“當前，核酸檢測是確保兩地疫情風險可控、確保離開兩地的人員能夠順利出行的有效保障。”不會感染新型冠狀病毒。”

李家超表示，目前核酸檢測仍然是有效保障。 （點擊新聞資訊圖片）

援引今天下午舉行的國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會公布的數(shù)據(jù)：1月8日至12日，全國出入境管理機構日均檢查出入境人員49萬人次，占全國出入境管理人員總量的26.2%。 2019年同期；

同時，1月8日以來，累計辦理內(nèi)地居民出入境證件135.1萬人次，其中申請赴港澳臺證件簽注99.8萬人次。

內(nèi)地“乙類及管制”政策措施實施以來，出入境人數(shù)穩(wěn)步增長。如此巨大的人員流動，必然會導致病毒的傳播。在長途跨境旅行中，每個人都可能長時間處于密閉空間中。如果沒有旅行前核酸層的保護，感染的風險將會大大增加。

內(nèi)地居民申請赴港簽證熱情高漲。 （點擊新聞資訊圖片）

對于那些不想做核酸檢測的人，還是希望大家積極配合，營造安全的出行環(huán)境。

兩地有統(tǒng)一的核酸檢測標準。目前內(nèi)地CT值為35為陰性，而香港部分檢測機構則要求CT值為40以上為陰性。李家超10日表示，將與內(nèi)地溝通，討論兩地核酸檢測Ct值標準問題。沒想到這個問題很快就得到了解決。特區(qū)政府今日宣布，自下周一（1月16日）起，調(diào)整新型冠狀病毒核酸檢測結果判定標準。自該日起出具的檢測結果，除用于臨床診斷外，如果檢測Ct值為35或以上，將全部定義為陰性，相關人員不再需要隔離。

同時，調(diào)整后的判定標準適用于社區(qū)檢測中心/檢測站進行的免費和自費檢測，自費檢測的陰性證明可以跨境使用。也就是說，核酸檢測結果的判定標準終于與內(nèi)地統(tǒng)一了。這也避免了一些公民明明符合內(nèi)地核酸陰性標準，卻在香港被判定為陽性而無法通過檢測的尷尬局面。此外，這兩天，滇新聞記者還收到了不少朋友關于乘坐高鐵的提問。答案如下：

01乘坐高鐵的流程是怎樣的？北上旅客：【B1層售票大廳】實名認證、檢票。您可以通過自助或工作人員協(xié)助通道進入。 【B1層售票大廳】安檢后前往B3層。 【B3層出發(fā)廳】辦完出入境手續(xù)后，即可在出發(fā)廳候機區(qū)等候。 【B4站臺】憑身份證件按照指示乘車。登機口將在出發(fā)前5 分鐘關閉。 （辦理登機手續(xù)一般需要30分鐘左右，因需核對核酸檢測結果和內(nèi)地電子健康申報表，建議預留額外時間。）

乘坐高鐵的過程。 （港鐵圖片）

南下旅客：流程與出發(fā)相同，但在B2層辦理出入境手續(xù)。 02什么是電子申報/黑碼/海關健康申報？這些都是同一個東西，全稱是《中華人民共和國出入境健康聲明卡》。報告可現(xiàn)場填寫，1分鐘左右即可完成。如果您有任何疑問，可以向工作人員尋求幫助；

微信小程序“海關旅客指尖服務”。 （微信截圖）

或在微信小程序中搜索“海關旅客指尖服務”，填寫健康申明卡。 03行李有什么限制嗎？如果超出大小限制怎么辦？持票人可免費攜帶的物品上限為：成人20公斤；兒童10公斤；外交官35公斤。每件行李的外部尺寸，長、寬、高之和不得超過130厘米。旅客攜帶的物品如超重、大件，必須放置在指定地點。列車長將制作乘客記錄并提交給乘客在車站處理。超過自由重量的物品，超重部分按每公斤20元收費。 1公斤以下需補運費。按1公斤計算。對于整體無法拆分的超重或超大物品，將按物品的整體重量收取運費。

不過，有網(wǎng)友表示，今日致電港鐵查詢，對方回應稱一般都有這樣的限制，但沒有工作人員測量尺寸和重量；只要不妨礙別人，或者肉眼看起來縫隙特別大，行李太大搬不動也沒關系。

有網(wǎng)友表示，港鐵工作人員不會檢查行李的尺寸和重量。 （小紅書截圖）

04核酸報告有什么要求？只能是紙質版嗎？北上內(nèi)地或從內(nèi)地返港的人士，必須持有48小時核酸檢測陰性證明，而且必須是自費的核酸報告。紙質或電子報告都可以接受。如果您想要紙質報告，可以自行打印或到社區(qū)中心領取。

香港核酸檢測機構預約網(wǎng)站。 （網(wǎng)頁截圖）

內(nèi)地核酸檢測機構查詢網(wǎng)站（國家核酸檢測機構查詢） 香港核酸檢測機構預約網(wǎng)站（https://booking.communitytest.gov.hk/form/index_tc.jsp） 另外，3歲以下兒童必須持有核酸檢測向北前往大陸時需要獲得酸證書。香港不需要核酸。 05 如果我想預防疫情，可以攜帶酒精類洗手液嗎？禁止攜帶酒精上高鐵，包括消毒洗手液、噴霧劑，消毒濕巾除外。

高鐵列車上禁止使用酒精洗手液。 （資料圖）

06無法在西九龍站辦理出入境手續(xù)怎么辦？當旅客無法辦理內(nèi)地出境或香港入境手續(xù)時，車站工作人員將協(xié)助旅客乘坐最近的火車返回內(nèi)地車站。旅客可在香港西九龍站購票或在返程列車上申請補票。旅客自行在12306網(wǎng)站購票的，應由車站工作人員核實確認。當旅客無法辦理香港出境或入境內(nèi)地手續(xù)時，未使用的車票將按照港鐵相關規(guī)定辦理改簽或退票。

圖為高鐵西九龍站。 （多點新聞記者攝）

07我可以使用臺胞身份證、護照等乘坐高鐵嗎？根據(jù)港鐵發(fā)布的乘車流程，持有二代回鄉(xiāng)證、中華人民共和國居民身份證、臺胞證、電子護照的乘客也可以使用自助閘機，并根據(jù)證件類型使用不同的掃描儀完成該過程。相關手續(xù)。這同樣適用于進入香港。

旅客網(wǎng)上購票后，可通過自助通道過關。 （多點新聞記者攝）

使用第一代回鄉(xiāng)證、護照或無電子芯片證件的旅客在部分內(nèi)地車站辦理乘機手續(xù)時，可能需要使用人工通道（即工作人員輔助通道）。如有疑問，請詢問車站工作人員。如果您對乘坐高鐵有任何疑問，請在評論區(qū)告訴我們。