讀完《增長(zhǎng)黑客》這本書后，本文作者感覺書中提到的幾個(gè)經(jīng)典成長(zhǎng)案例受益匪淺。所以我想跟大家分享一下關(guān)于成長(zhǎng)的一些問題，并給出一些我自己的見解和分析。

在經(jīng)歷了兩年不太成功的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目后，我回過頭來(lái)回顧自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、運(yùn)營(yíng)理念，發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)一直是我和很多創(chuàng)業(yè)者面臨的問題。達(dá)摩克利斯劍客。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)是最關(guān)鍵的。早期的ofo和滴滴也存在各種問題，但都被快速增長(zhǎng)所掩蓋。

快速的成長(zhǎng)會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)歡樂和成長(zhǎng)，這是一個(gè)很大的正反饋。如果沒有快速的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，很多互聯(lián)網(wǎng)人就會(huì)失去寶貴的士氣，創(chuàng)業(yè)就會(huì)溫水煮青蛙，逐漸回歸平靜。

花錢當(dāng)然是一種比較簡(jiǎn)單、粗暴、有效的增長(zhǎng)和獲客方式，但對(duì)于沒有那么多預(yù)算的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，如何獲客呢？

《增長(zhǎng)黑客》給我們提供了很多思路可供參考。閱讀它們讓我受益匪淺。寫下自己的想法，向作者的同事們致敬，也分享給更多的業(yè)內(nèi)同仁。

想法1：巧妙使用外部鏈接小部件。在Hotmail郵箱產(chǎn)品的早期，聰明的投資者Timothy Draper想出了一個(gè)絕妙的主意。他在每封使用Hotmail發(fā)送的電子郵件的簽名末尾都添加了一行附言：“我我愛你，來(lái)hotmail申請(qǐng)免費(fèi)郵箱。”

由于電子郵件本質(zhì)上是發(fā)送的，因此發(fā)送了100 封電子郵件。那么至少會(huì)有100個(gè)接收者，并且有可能增加100個(gè)潛在用戶。這個(gè)想法很棒。

就我個(gè)人而言，我覺得這個(gè)想法非常適合本質(zhì)上需要兩個(gè)或更多人之間交互的產(chǎn)品。比如2018年非常流行的一個(gè)小程序，就有類似的發(fā)名片的概念。每當(dāng)有人使用“發(fā)送名片”向他人發(fā)送名片時(shí)，就意味著被發(fā)送的微信個(gè)人或微信群中的很多人都接觸過這個(gè)工具，這是一個(gè)很好的主意。

臉書體驗(yàn)：

他們?yōu)橛脩籼峁в谢緜€(gè)人Facebook 信息的博客小部件。用戶可以將小部件代碼粘貼到他們的公共主頁(yè)或博客上，向外界炫耀。

結(jié)果，這個(gè)看似不起眼的小部件每月為Facebook 帶來(lái)數(shù)十億的展示量、數(shù)千萬(wàn)的點(diǎn)擊量和數(shù)百萬(wàn)的注冊(cè)量。此外，隨著用戶群的增加，更多的人愿意在他們的博客網(wǎng)站上發(fā)布小部件以獲得更多的朋友和互動(dòng)。

其次，F(xiàn)acebook收購(gòu)了一批來(lái)自第三世界國(guó)家的地址簿服務(wù)提供商。這些提供商最初的業(yè)務(wù)主要圍繞通過API和OAuth授權(quán)收集用戶聯(lián)系信息。通過這些收購(gòu)，F(xiàn)acebook 能夠獲得其關(guān)鍵技術(shù)。因此，可以更快地獲取潛在用戶的電子郵件地址，并基于數(shù)據(jù)挖掘向其推送精準(zhǔn)的廣告。

想法2：Twitter簡(jiǎn)化注冊(cè)頁(yè)面并提供關(guān)注者。安迪·瓊斯(Andy Jones) 于2010 年離開Facebook，加入Twitter，幫助Twitter 擴(kuò)大用戶。

早期的登陸頁(yè)面非常復(fù)雜，有熱門話題、用戶頭像、搜索框等，但注冊(cè)和登錄按鈕并不明顯。安迪簡(jiǎn)化后，注冊(cè)和登錄占據(jù)了整個(gè)頁(yè)面的三分之一，其他不相關(guān)的部分都被刪除了。據(jù)說(shuō)24小時(shí)內(nèi)用戶注冊(cè)率增加了250%。

簡(jiǎn)化的Twitter 注冊(cè)和登陸頁(yè)面，重點(diǎn)突出

另一個(gè)重大嘗試是：當(dāng)新用戶注冊(cè)成功后，立即推薦10個(gè)以上活躍用戶關(guān)注，讓用戶有內(nèi)容可看，從而顯著提高活躍度和留存率。

目前很多社區(qū)產(chǎn)品都保留了這個(gè)功能，比如：微博、表情APP、最游、即時(shí)APP等。

Twitter 是第一個(gè)使用此功能的公司，至今仍然具有影響力。

想法3：更多地使用A/B測(cè)試?！逗诳驮鲩L(zhǎng)》 中給出了一個(gè)示例：

更改“注冊(cè)”按鈕的副本。把“立即”或“免費(fèi)”作為前綴更好嗎？如果沒有a/b測(cè)試，那真的只是輿論和婆婆論。但經(jīng)過a/b test測(cè)試，發(fā)現(xiàn)“免費(fèi)”這個(gè)詞更讓人印象深刻，按鈕的點(diǎn)擊率可以超過“立即”30%。 %。

在黑客成長(zhǎng)的過程中，定性分析是第一步，但更重要的是觀察和追蹤數(shù)據(jù)，利用好A/B測(cè)試來(lái)不斷驗(yàn)證你的成長(zhǎng)想法。

筆者曾與中國(guó)排名前十的秀場(chǎng)直播公司之一的CEO進(jìn)行過交流。這位學(xué)長(zhǎng)每年的節(jié)目收入大概有15億，凈利潤(rùn)有幾個(gè)億。他仍然非常推崇a/b 測(cè)試方法。

他認(rèn)為，今日頭條在2013年或2014年就開始了這種做法，確實(shí)是有先見之明。

他告訴我們這些年輕一輩，華強(qiáng)北的一些APP工作室團(tuán)隊(duì)，十幾個(gè)人一年就賺上億，也是用——這種方法，用a/b測(cè)試來(lái)針對(duì)同一群人。我們做很多功能相同的APP產(chǎn)品，同時(shí)快速開發(fā)，快速投入市場(chǎng)，讓市場(chǎng)來(lái)選擇，而不是產(chǎn)品經(jīng)理主管的猜測(cè)。

理念四：PMF、MVP，探索產(chǎn)品與市場(chǎng)的完美結(jié)合。好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話——，同樣的推廣力度和增長(zhǎng)方式，滿足用戶需求的好產(chǎn)品當(dāng)然會(huì)推廣得更順利，勢(shì)頭也很快。

如果一開始就大推，然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品打磨得不好，達(dá)不到市場(chǎng)預(yù)期，再開始大規(guī)模推向市場(chǎng)，很可能會(huì)釀成災(zāi)難。

這方面的一個(gè)不好的例子是：叮咚社區(qū)是一個(gè)名字很好聽的APP。也趕上了2014年、2105年最火的o2o時(shí)代，團(tuán)隊(duì)也非常豪華。據(jù)說(shuō)它有近億天使。投資。為了搶占市場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)從策劃到APP上線僅用了3個(gè)月的時(shí)間。隨后他們開始在上海各大區(qū)、地鐵站花費(fèi)近千萬(wàn)的推廣預(yù)算。

完全不符合精益啟動(dòng)的方法論，不存在產(chǎn)品的冷啟動(dòng)。求mvp和pmf的含義。最終的結(jié)果是，被——吸引的用戶發(fā)現(xiàn)APP體驗(yàn)差、卡頓，需求最終被證明是可能的。都是假需求，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)沉迷過頭就會(huì)死。

遺憾的是，這是一次偉大的嘗試。他們本來(lái)可以走得更穩(wěn)，做得更好。不尋求就開始大力推廣PMF，就像強(qiáng)迫一輛破舊的二手自行車在擁擠的高速公路上行駛一樣。最終的結(jié)果肯定是不容樂觀的。

作為創(chuàng)業(yè)者，如何找到pmf產(chǎn)品？

結(jié)合我自己的經(jīng)歷和書上的經(jīng)驗(yàn)，首先看需求是真是假，判斷：這個(gè)需求是剛需嗎？需求市場(chǎng)夠大嗎？市場(chǎng)夠肥嗎？還有，需求的流動(dòng)性？

思路五：巧用社會(huì)紅利，發(fā)現(xiàn)發(fā)展平臺(tái)下本應(yīng)隱藏的寶藏。每一個(gè)國(guó)家級(jí)的應(yīng)用平臺(tái)都是一個(gè)非常大的流量紅利和機(jī)會(huì)紅利期，無(wú)論是個(gè)人還是公司，一旦抓住，將會(huì)非常有利可圖。

而且，這個(gè)紅利期有一個(gè)明顯的時(shí)間窗口。一旦錯(cuò)過，后來(lái)者就很難趕上。

例如：

國(guó)外Facebook開放平臺(tái)、國(guó)外游戲公司Zynga憑借與Facebook的深度綁定取得了令人矚目的成就。 2008年4月，開心農(nóng)場(chǎng)依托開心網(wǎng)社交流量，貢獻(xiàn)了超過600萬(wàn)注冊(cè)用戶。 “朋友買賣”、“搶車位”、“偷菜”等社交游戲大行其道。與傳統(tǒng)頁(yè)游不同，Zygna和開心網(wǎng)的系列社交游戲并不注重輸贏的經(jīng)濟(jì)學(xué)，而是注重“人際互動(dòng)”和“關(guān)系傳播”。目的從一開始就很明確，就是讓用戶分享Fission，嘗試從社交平臺(tái)吸引盡可能多的用戶。另外，例如：

PaPa利用社交網(wǎng)絡(luò)傳播裂變。一開始，PaPa沒有獨(dú)立的賬戶系統(tǒng)，只有新浪微博和QQ賬戶登錄設(shè)計(jì)。

徐朝軍的設(shè)計(jì)初衷是：

A。用戶無(wú)需注冊(cè)即可快速進(jìn)入產(chǎn)品。

b.用戶記不住這么多賬戶密碼

C。在降低開發(fā)成本的同時(shí)，使用社交賬號(hào)登錄可以讓每個(gè)用戶的行為更容易反映在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，造成回流。

2012年底，爸爸與QQ互聯(lián)合作，連接QQ登錄，一鍵分享有趣的內(nèi)容到QQ空間和微博。合作一個(gè)月內(nèi)，爸爸為騰訊微博、QQ空間帶來(lái)260萬(wàn)次內(nèi)容輸出和互動(dòng)；微博上的爸爸平均每次分享帶來(lái)20次瀏覽，下載轉(zhuǎn)化率提升3.8倍。

同樣，唱吧、美拍也通過第三方賬戶系統(tǒng)，通過社交網(wǎng)絡(luò)享受到了不少紅利。

想法六：內(nèi)容營(yíng)銷，打造持續(xù)輸出的傳播引擎。在眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代，爭(zhēng)奪用戶有限注意力的方式之一就是不斷輸出內(nèi)容，依靠?jī)?nèi)容進(jìn)行滲透和維系，從而獲得潛在用戶的認(rèn)可和關(guān)注。

內(nèi)容營(yíng)銷主要分為三個(gè)方面：吸引流量、培養(yǎng)潛在用戶、說(shuō)服轉(zhuǎn)化。

吸引流量：

通過內(nèi)容營(yíng)銷分發(fā)鏈接以換取點(diǎn)擊并提高搜索引擎排名。

培養(yǎng)潛在用戶：

消費(fèi)者行為中的一個(gè)經(jīng)典認(rèn)知模型是AIDMA——。從接觸信息到最終購(gòu)買，消費(fèi)者會(huì)經(jīng)歷Attention（注意）、Intrest（吸引興趣）、Desire（喚起欲望）、Memory（留下記憶）、Action（購(gòu)買）。行為）五個(gè)階段。

研究表明，消費(fèi)者從接觸新產(chǎn)品到最終購(gòu)買和下載，平均需要七次重復(fù)提醒。

主要原因是人們對(duì)不熟悉的事物保持謹(jǐn)慎和觀望的態(tài)度，而對(duì)反復(fù)接觸過的熟悉的事物更容易產(chǎn)生善意和信任。內(nèi)容營(yíng)銷通過持續(xù)輸出內(nèi)容來(lái)建立存在感，建立用戶之間的信任。

說(shuō)服與轉(zhuǎn)化：

說(shuō)服轉(zhuǎn)化主要是在內(nèi)容上引導(dǎo)用戶去做某事，也包括回報(bào)引導(dǎo)。例如，您必須登錄并注冊(cè)才能查看完整的原文。

思路七：利用ASO優(yōu)化《阿姨？》并通過字幕巧妙地堆砌關(guān)鍵詞。

由于App Store對(duì)中文標(biāo)題的分詞機(jī)制不是很合理，用中文輸入的專有品牌名稱會(huì)被分割成獨(dú)立的詞并被搜索引擎索引。

因此，你可以乘東風(fēng)，利用超級(jí)應(yīng)用的流量。 《阿姨？》某版本更新期間，該應(yīng)用的副標(biāo)題里堆滿了這樣的文字：“痛經(jīng)，備孕，別裝美，秀恩愛，PPS減臉，拍淘寶預(yù)產(chǎn)期，胖子搜” 、酷辣q圖必備可愛媽媽、狐幫東qbai《騰微樂我的小清新萬(wàn)年歷頻訊優(yōu)雷私情視覺美食社區(qū)李酷內(nèi)涵譜時(shí)尚Q壁紙》。

只引導(dǎo)對(duì)APP認(rèn)真、滿意的用戶，比如持續(xù)使用APP的用戶，對(duì)APP進(jìn)行評(píng)價(jià)。這個(gè)時(shí)候，大概率可以留下好評(píng)。相反，如果用戶在任何鏈接中點(diǎn)擊否定，用戶將被邀請(qǐng)?zhí)峤环答伈⒏嬖V團(tuán)隊(duì)他們?cè)谑褂眠^程中的困惑。

百度的APP也是如此。只有用戶點(diǎn)擊并必須點(diǎn)贊，才會(huì)被引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)到APP市場(chǎng)進(jìn)行均等分享。

百度APP“必須點(diǎn)贊”才能跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用評(píng)分

應(yīng)用市場(chǎng)通常會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)新發(fā)布或新更新的應(yīng)用賦予較高的權(quán)重。這段時(shí)間下載量越多，排名越快。

大眾點(diǎn)評(píng)曾經(jīng)舉辦過“更新更快”活動(dòng)。所有升級(jí)版本的用戶都可以看到本次更新的全網(wǎng)排名。排名越高，獲得獎(jiǎng)品的機(jī)會(huì)就越大。用戶盡快更新，從而提升排名。

APP多馬甲策略增加應(yīng)用覆蓋范圍，對(duì)主應(yīng)用進(jìn)行倒帶，以不同名稱和關(guān)鍵詞封裝多個(gè)APP。

例如：

友緣網(wǎng)APP方面，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前安卓APP市場(chǎng)上已有十多個(gè)名稱各異、風(fēng)格各異的交友APP，形成了全面的布局。美麗說(shuō)成立初期，除了美麗說(shuō)APP外，還推出了歐美風(fēng)、新威瑞麗風(fēng)、Hello Kitty萌物等7個(gè)不同風(fēng)格的獨(dú)立子應(yīng)用。這些應(yīng)用非常明確。一經(jīng)推出就大受好評(píng)，短時(shí)間內(nèi)吸引了數(shù)十萬(wàn)用戶。

事實(shí)上，每個(gè)應(yīng)用除了外觀需要包裝得更貼近主題風(fēng)格外，內(nèi)容完全是定制化的，從主網(wǎng)站后端輸出。成本不高，易于批量生產(chǎn)。

思路八：利用好關(guān)系鏈激活用戶。 Linkedin于2003年推出，早期50%的注冊(cè)用戶為沉默用戶，網(wǎng)站用戶數(shù)和活躍用戶數(shù)一度停滯。

創(chuàng)始人Reid Hoffman深知，用戶數(shù)量和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的深度直接決定價(jià)值。

經(jīng)過A/B測(cè)試，發(fā)現(xiàn)新用戶愿意邀請(qǐng)的好友數(shù)量大約是神奇數(shù)字“4”。

—— 新注冊(cè)用戶到達(dá)“邀請(qǐng)好友”頁(yè)面時(shí)，如果系統(tǒng)默認(rèn)邀請(qǐng)好友數(shù)小于4，則可能容易忽略此步驟；如果超過4個(gè)，可能會(huì)給用戶帶來(lái)焦慮和麻煩。如果不只依靠4個(gè)人，就可以達(dá)到最大的邀請(qǐng)轉(zhuǎn)化率。

該產(chǎn)品應(yīng)該具有導(dǎo)入地址簿的機(jī)制。這一機(jī)制最早由LinkedIn于2004年創(chuàng)新使用。

產(chǎn)品中使用的信譽(yù)系統(tǒng)可能是：邀請(qǐng)好友對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給他們貼上專業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)簽，比如“Web前端開發(fā)”、“企業(yè)管理”、“互聯(lián)網(wǎng)投資”等。這些標(biāo)簽出現(xiàn)在網(wǎng)站上默認(rèn)顯示被評(píng)論者的個(gè)人資料，并默認(rèn)按評(píng)論數(shù)量排序?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)社交巨頭脈脈也學(xué)會(huì)了這一步，非常有效。

LinkedIn 的聲譽(yù)機(jī)制

想法九：現(xiàn)金補(bǔ)貼也是一種撒錢的巧妙方法。給錢吸引新用戶是最簡(jiǎn)單粗暴的方式。往往很有效，但也會(huì)導(dǎo)致“補(bǔ)貼有，用戶就有，補(bǔ)貼停了，用戶就?！钡那闆r。

比如，大家還記得2014年的滴滴打車補(bǔ)貼，當(dāng)時(shí)程維在接受騰訊科技采訪時(shí)表示：“現(xiàn)金補(bǔ)貼的方式會(huì)補(bǔ)貼更多的用戶，補(bǔ)貼更少的用戶，這不是最明智的方式?！?

2014年底，滴滴出行創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了新的補(bǔ)貼方式————出租車紅包。與過去直接補(bǔ)貼用戶不同，打車紅包必須被微信朋友圈或者微信群搶走，對(duì)方才能使用。

與直接現(xiàn)金紅包相比，搶車紅包可以通過關(guān)系鏈顯著進(jìn)一步傳播，是一種利他行為。利他行為比自利行為更有利于社會(huì)交往。

后來(lái)的外賣紅包也是一模一樣。微信錢包里的各種利率券、優(yōu)惠券可以送給朋友，而不是自己使用。

創(chuàng)意十：星巴克會(huì)員卡制度星巴克的會(huì)員制度設(shè)計(jì)得很好。

首先，會(huì)有一張高檔銅版紙的使用說(shuō)明書，而且會(huì)員卡的設(shè)計(jì)也非常時(shí)尚。

首次申請(qǐng)會(huì)員卡時(shí)，屬于“銀星”類別，可享受三張買一送一親友券、一張?jiān)绮腿鸵粡埫赓M(fèi)杯子升級(jí)邀請(qǐng)函優(yōu)惠券；消費(fèi)五次后即可升級(jí)為“玉星”。對(duì)應(yīng)生日邀請(qǐng)券一張、咖啡邀請(qǐng)券三張；最高等級(jí)為“金星”，需要購(gòu)買25次才能獲得。不僅可以獲得專屬金卡，還可以在銀星之上添加周年紀(jì)念邀請(qǐng)券。以及重復(fù)購(gòu)買獎(jiǎng)勵(lì)。

會(huì)員體系和積分成長(zhǎng)體系是很多APP提升等級(jí)的必要條件。如果設(shè)計(jì)得好，它們可以發(fā)揮很大的作用。

想法11：機(jī)器人腳本自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)器人或腳本自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)一直是一種不那么光鮮亮麗，但有時(shí)卻非常有效的獲客方式。

2017年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我和一些創(chuàng)業(yè)伙伴進(jìn)行了交流。據(jù)說(shuō)，2013年微信問世后的兩年里，微信存在諸多漏洞，對(duì)機(jī)器人控制不嚴(yán)。一個(gè)人可以同時(shí)申請(qǐng)多張電信SIM卡來(lái)注冊(cè)多個(gè)微信賬號(hào)。

據(jù)說(shuō)北京有一個(gè)出租APP。創(chuàng)始人是一位年輕女士。它通過附近的一個(gè)可以一鍵添加人員的機(jī)器人贏得了數(shù)百萬(wàn)用戶。更瘋狂的是河南的一個(gè)小工作室，直接運(yùn)營(yíng)賬號(hào)部分。據(jù)稱，它已經(jīng)添加了近1億微信好友，但一直無(wú)法找到合適的變現(xiàn)方式，最終被微信封殺。

現(xiàn)在大型APP的技術(shù)普遍都很好，很難有這么早、魯莽的紅利。不過一些合適的bbs還是很適合機(jī)器人操作的。小程序上線幾個(gè)月內(nèi)，作者在北郵大學(xué)、清華大學(xué)、北大及北京各大高校的論壇上群私信，獲得了一定數(shù)量的用戶。

《增長(zhǎng)黑客》 中還列出了一個(gè)著名的例子：

2013年下半年，豌豆莢開發(fā)了一款“貼吧神獸”，相當(dāng)于一個(gè)自動(dòng)聊天機(jī)器人。只要你在百度貼吧發(fā)帖@豌豆甲，它就會(huì)自動(dòng)召喚出來(lái)，在帖子下建起一座大樓，并與網(wǎng)友互動(dòng)。

短短一個(gè)半月，貼吧就產(chǎn)生了15萬(wàn)條相關(guān)帖子，豌豆家貼吧會(huì)員人數(shù)達(dá)到5萬(wàn)人。

2010年，由幾位清華大學(xué)畢業(yè)生發(fā)起的項(xiàng)目“Talkaway圖書館”誕生了。雖然這個(gè)項(xiàng)目沒有像餓了么一樣成功，但它在運(yùn)營(yíng)過程中還是設(shè)計(jì)了一個(gè)非常有趣的獲取和留住客戶的方式。

早期，外賣庫(kù)也利用SNS社區(qū)的腳本機(jī)器人來(lái)獲取客戶。

例如：他們?cè)诎俣戎?、微博上?chuàng)建腳本機(jī)器人監(jiān)控程序，并逐步擴(kuò)大關(guān)鍵詞列表；每天都會(huì)查看是否有“午餐難吃，請(qǐng)推薦”、“冰天雪地里跪下要xxx外賣電話號(hào)碼”等求助關(guān)鍵詞。并判斷用戶是否來(lái)自北京（送餐庫(kù)是一個(gè)O2O項(xiàng)目，前期只能服務(wù)北京地區(qū)的用戶）。稍后，將以“民生服務(wù)隊(duì)”的名義將信息發(fā)送給他們，引導(dǎo)人們關(guān)注外賣庫(kù)的產(chǎn)品。

思路12：引導(dǎo)用戶快速上手。作為中國(guó)頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理，張小龍和馬化騰最擅長(zhǎng)換位思考，站在用戶的角度考慮問題。

據(jù)說(shuō)頂級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理喬布斯1秒變“白癡”，馬化騰5秒變“白癡”，張小龍10秒變“白癡”。你需要多久？

要知道，我們的用戶并不都是互聯(lián)網(wǎng)和科技從業(yè)者。很多用戶來(lái)自其他行業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新手用戶。因此，一旦用戶發(fā)現(xiàn)它太復(fù)雜，或者不知所措，或者使用時(shí)沒有指導(dǎo)，就會(huì)浪費(fèi)太多的流量，這是一種巨大的浪費(fèi)。

Twitter在推出初期吸引了很多注冊(cè)用戶，但并不是每個(gè)人都有強(qiáng)烈的表達(dá)欲望。許多人寧愿做傾聽者。

Twitter上線一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)用戶留存率不斷下降。用戶注冊(cè)三到五天后就停止玩游戲。后來(lái)分析原因，是因?yàn)橛脩暨€沒成功發(fā)現(xiàn)自己感興趣的東西就遺憾退出了。

為此，Twitter調(diào)整了產(chǎn)品策略。新注冊(cè)用戶注冊(cè)后會(huì)被引導(dǎo)關(guān)注5 至10 人。那么他們更有可能長(zhǎng)期留在該服務(wù)而不是中途離開，而且用戶的時(shí)間線也有更多連續(xù)的內(nèi)容。

Twitter的創(chuàng)新方法基本上已經(jīng)成為許多基于社區(qū)和基于內(nèi)容的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

想法13：設(shè)計(jì)一個(gè)喚醒機(jī)制。當(dāng)用戶離開一段時(shí)間后，最愚蠢的做法就是保持冷漠，什么也不做。

當(dāng)用戶離開時(shí)，我們應(yīng)該留住她并設(shè)法讓她留下來(lái)。

常用的喚醒機(jī)制包括：郵件喚醒、消息推送喚醒、移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)喚醒應(yīng)用等。

思路14：巧妙利用病毒傳播。衡量病毒傳播的兩個(gè)核心指標(biāo)是K因子和病毒循環(huán)時(shí)間。

錯(cuò)誤營(yíng)銷將壞事傳播到千里之外。有句古話叫“好事不出門，壞事傳千里”。比如，一旦有什么負(fù)面新聞或者“門事件”的消息傳播得很快，微信公眾號(hào)上刷屏的人很多都是因?yàn)樵庥隽瞬还降拇觯蛘呤亲钜俗⒛康?。?dāng)品牌損害消費(fèi)者利益時(shí)。

例如：2013年6月21日晚，各大論壇、微博、QQ群中出現(xiàn)一條廣為流傳的消息：“百度云盤支付系統(tǒng)除了存在bug外，支付價(jià)格已變成原來(lái)的千分之一”。1分?！庇绣X就可以買一年會(huì)員，100G套餐只要50美分，快去搶福利吧。”

后來(lái)證明，這場(chǎng)看似由bug引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)狂歡很可能是一場(chǎng)炒作。就算是bug，早上6點(diǎn)也不會(huì)出現(xiàn)問題，盡管整天熱氣騰騰，幾十個(gè)小時(shí)后依然無(wú)法修復(fù)。幾天后，26日，百度宣布百度云用戶已達(dá)7000萬(wàn)，并以每天20萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。其核心就是利用網(wǎng)友貪圖蠅頭小利的心理，在一段時(shí)間內(nèi)獲得大量的眼球和轉(zhuǎn)化。

利用營(yíng)銷機(jī)會(huì)，我經(jīng)常發(fā)微博。我有一種感覺，如果一條微博含有明顯的熱點(diǎn)或者流量IP詞，那么這條微博的瀏覽量會(huì)明顯更高。

比如：一條有王思聰?shù)奈⒉?，比一條講路人甲故事的微博的關(guān)注度要高得多，人們自然喜歡關(guān)注或者湊熱鬧。

獵豹瀏覽器2013年1月的營(yíng)銷活動(dòng)堪稱經(jīng)典。 2011年12月23日，鐵道部終于兌現(xiàn)了年底前實(shí)現(xiàn)列車網(wǎng)絡(luò)售票全覆蓋的承諾。基本上所有的門票都可以在12306上購(gòu)買。

自此，網(wǎng)上搶票成為熱門話題。起初，有一個(gè)程序員在github上上傳了一個(gè)搶票插件。獵豹發(fā)現(xiàn)了這個(gè)機(jī)會(huì)，并將搶票功能集成到他們的瀏覽器中。 2013年1月，他們高調(diào)推出“春節(jié)搶票版”。電腦自動(dòng)掃描門票。借助春節(jié)和12306兩大IP，成為當(dāng)年最火的一部。炸雞。

2013年筆者還是個(gè)研究生，記得當(dāng)時(shí)有程序員在賣搶票軟件，據(jù)說(shuō)比獵豹瀏覽器還要強(qiáng)大，而且還特別貴。

產(chǎn)品外的病毒傳播，主要是指在主產(chǎn)品之外策劃一些小游戲或者小創(chuàng)意，來(lái)扭轉(zhuǎn)主產(chǎn)品的流量。

美麗說(shuō)初期，蘑菇街、兌糖等女性社區(qū)依靠微博小測(cè)試的發(fā)展，為社區(qū)帶來(lái)了大量新用戶。病毒體外傳播的核心測(cè)試包括：創(chuàng)意來(lái)源、創(chuàng)業(yè)流量詞、生命周期、產(chǎn)品契合度。

2018年雙十一期間，為了對(duì)主打產(chǎn)品比信光棍小程序進(jìn)行倒帶，作者設(shè)計(jì)了一個(gè)倒帶小程序，圍繞雙十一拍賣時(shí)間的概念，利用小程序的新產(chǎn)品渠道。

8日在種子用戶群進(jìn)行推廣，當(dāng)天就有2000UV。

9日，該小程序嵌入主程序，并推廣其他合作小程序，推廣合作微信群近千個(gè)，當(dāng)天UV近2萬(wàn)個(gè)。

10日徹底爆發(fā)，當(dāng)天紫外線總數(shù)近20萬(wàn)條。很多女生都上微信朋友圈，也有男生互相比拼。無(wú)論拍賣價(jià)格多高，我們都及時(shí)添加了競(jìng)價(jià)后可以評(píng)論的功能。

不幸的是，11月11日下午14點(diǎn)，該小程序被微信以誘導(dǎo)分享為由屏蔽。它停在400,000 UV 和100 萬(wàn)PV 處。主打產(chǎn)品“幣信單身”帶來(lái)了近3萬(wàn)新用戶，勉強(qiáng)夠用?？胺Q一次成功的病毒式傳播。

回顧這次事件，最大的教訓(xùn)是：一定要?jiǎng)?chuàng)新，不能墨守成規(guī)。

互聯(lián)網(wǎng)就是創(chuàng)新和創(chuàng)造力。如果不能進(jìn)行大創(chuàng)新，就必須進(jìn)行小創(chuàng)新。其實(shí)H5時(shí)代這樣的活動(dòng)有很多，但是我們好的一點(diǎn)是我們?cè)黾恿伺馁u的概念，互動(dòng)的次數(shù)更多；其次，我們要找到一個(gè)好的初創(chuàng)流量詞，我們的種子用戶群，我們推出的1000個(gè)微信群，我們掛靠的兩個(gè)小程序，基本上都是愛玩愛分享的年輕人；最后一點(diǎn)就是這種大平臺(tái)上的裂變活動(dòng)，肯定會(huì)考慮平臺(tái)封禁，多做備份，這樣我們就不會(huì)像一開始那樣被動(dòng)，靠別人取生，死亡。

本文最初由@Andy 發(fā)表在《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》上。未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載。

標(biāo)題圖片來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議