說到產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（PSSD），就不能不提Milli。自2005年Milli開設(shè)該專業(yè)以來，錄取率一直在下降。最高峰時(shí)，這一比例低至4%。近年來，錄取率低至4%。該數(shù)據(jù)僅穩(wěn)定在10%左右。

圖片來源：pssd.polimi.it

產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)PSSD的接受率穩(wěn)定并不是因?yàn)樗臒岫冉禍?，而是因?yàn)樵絹碓蕉嗟拇髮W(xué)開設(shè)了類似的專業(yè)。比如吉吉的碩士有一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方向，又比如米里亞姆的其他幾款PSSD“替換”了——DE、DID、IPD來分散火力。那么繁榮了19年的PSSD到底有什么魅力呢？米利金教學(xué)中的PSSD是什么？類似的同濟(jì)和其他替代專業(yè)有什么區(qū)別？今天康石石就給大家盤點(diǎn)一下。方便25fall的同學(xué)及早了解和準(zhǔn)備。

01 米力產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)PSSD，為何火了這么久？其實(shí)說到產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，肯定是離不開服務(wù)設(shè)計(jì)的。服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之所以能夠流行起來，是因?yàn)榉?wù)設(shè)計(jì)本身就具有頑強(qiáng)的特性。活力，這個(gè)活力來自于兩個(gè)方面。一方面，作為美國1982年首先提出的“服務(wù)設(shè)計(jì)”，雖然已有幾十年的歷史，但在我國的發(fā)展也只有十幾年的時(shí)間。 2017年和2018年，國內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的頂尖設(shè)計(jì)師只有集集、清美，中央美院有服務(wù)設(shè)計(jì)研究方向，2023年服務(wù)設(shè)計(jì)將納入中央美院申報(bào)的本科專業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展服務(wù)設(shè)計(jì)仍然是國內(nèi)發(fā)展薄弱、與國際水平差距較大的藝術(shù)類專業(yè)。也是國家重點(diǎn)支持的專業(yè)之一。密理博擁有國際設(shè)計(jì)聲譽(yù)和留學(xué)性價(jià)比的雙重優(yōu)勢。自然成為了海外PSSD應(yīng)用的熱門地：

圖片來源：csc.edu.cn

另一方面，PSSD的受歡迎也與專業(yè)本身的教學(xué)內(nèi)容和市場需求有關(guān)。服務(wù)設(shè)計(jì)是從全局、系統(tǒng)的角度解決問題、優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)。但在具體規(guī)劃中落實(shí)時(shí)，這種整體思維需要落實(shí)到產(chǎn)品、交互、用戶體驗(yàn)、空間設(shè)計(jì)等方面，并結(jié)合觸點(diǎn)產(chǎn)生輸出。通俗地說，就是優(yōu)化用戶參與的整個(gè)路徑，讓產(chǎn)品符合用戶的使用習(xí)慣，讓用戶方便/舒適，更愿意使用/購買產(chǎn)品。例如，麥當(dāng)勞的崛起就是一個(gè)很好的例子。它們都是快餐。當(dāng)其他品牌選擇面包卷來讓他們的漢堡更美味、更大、更實(shí)惠時(shí)，麥當(dāng)勞為匆忙進(jìn)入的人們推出了“得來速”服務(wù)。麥當(dāng)勞讓您可以快速訂購、交付和獲取產(chǎn)品。在許多高速公路上，麥當(dāng)勞甚至設(shè)有得來速取餐服務(wù)，將便利性和效率做到了極致：

麥當(dāng)勞得來速取餐來源：小紅書

產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是服務(wù)設(shè)計(jì)的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，更注重產(chǎn)品與服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合。比如，盒馬鮮生和多多買菜都是買菜APP，但服務(wù)設(shè)計(jì)邏輯不同。前者喜歡用成熟的產(chǎn)品圖片和小資氛圍來吸引用戶購物，并且比折扣版塊投入更多的空間來展示“季節(jié)性”。 “新”，以新鮮、高品質(zhì)等吸引用戶購買；多多買菜很直接，產(chǎn)品要么是限時(shí)閃購，要么是限量，并用各種折扣/降價(jià)/限量購買的詞來刺激用戶下單：

圖片來源：盒馬App（左）拼多多App（右）

兩者并沒有更好或更壞。這是與他們的產(chǎn)品相匹配的服務(wù)體系。就連食物也送到家門口。盒馬的服務(wù)是送到用戶家門口，他們會詢問“是否有垃圾需要幫忙帶走”。多多買菜只能定位附近的美宜家/便利店作為提貨店，用戶可以自行提貨。這個(gè)服務(wù)體系的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品的結(jié)合更加緊密。在這個(gè)寫APP越來越容易、創(chuàng)業(yè)越來越容易、流量成為可以隨意購買的商品的時(shí)代，如何結(jié)合產(chǎn)品找到自己的定位，教育消費(fèi)習(xí)慣與產(chǎn)品相匹配的用戶已經(jīng)成為了一個(gè)問題。成為許多企業(yè)處于競爭的最前沿。

康師師東H·ART學(xué)生L獲得密理博PSSD錄取

擁有全球化的設(shè)計(jì)思維越來越成為許多公司對設(shè)計(jì)師的要求。以上共同構(gòu)成了目前產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀。

02米力的產(chǎn)品服務(wù)體系設(shè)計(jì)PSSD，要學(xué)什么？ Milestone官網(wǎng)有一份PSSD教學(xué)進(jìn)度表。結(jié)合官網(wǎng)的其他信息，你可以清楚地了解PSSD專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)什么：

圖片來源：pssd.polimi.it

第一年的課程主要包括以下幾個(gè)部分，即：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)商業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法UX-Design創(chuàng)新工作室服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新可視化與原型產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作室設(shè)計(jì)研討會具體邏輯可以概括為利用商業(yè)創(chuàng)新讓學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)新管理和商業(yè)組織的基本原理，了解競爭的基本要素，進(jìn)而掌握通過設(shè)計(jì)方法研究工具和方法，用批判性思維評估當(dāng)前的許多商業(yè)模式，然后利用UX設(shè)計(jì)從用戶體驗(yàn)的角度理解產(chǎn)品、空間、設(shè)備和個(gè)人之間的關(guān)系，然后學(xué)習(xí)各種可視化工具和技術(shù)，并掌握基本技能。然后，通過各個(gè)系列的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、Studio、服務(wù)設(shè)計(jì)案例的學(xué)習(xí)，形成對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解，并嘗試用這種思維進(jìn)行設(shè)計(jì)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。第二學(xué)年以選修課、實(shí)習(xí)、雙專業(yè)為主，讓學(xué)生根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行培養(yǎng)：

Final Synthesis Design Studio可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)選修課程實(shí)習(xí)+期末面試論文開發(fā)例如，有些學(xué)生可能會選擇獲得PSSDME雙學(xué)位來學(xué)習(xí)工程管理相關(guān)課程：

圖片來源：pssd.polimi.it

部分學(xué)生還會選擇參加米利金與哥倫比亞國立大學(xué)、圣保羅大學(xué)、智利天主教大學(xué)等院校的交流項(xiàng)目，豐富自己的留學(xué)旅程：

圖片來源：pssd.polimi.it

其他同學(xué)，比如康石石的同事賈華先生，都會申請寶馬集團(tuán)等大公司實(shí)習(xí)，畢業(yè)后有機(jī)會成為其正式員工：

家華老師不斷升級的工作證書

正如Mile PSSD在專業(yè)介紹頁上所寫，該專業(yè)培養(yǎng)設(shè)計(jì)師重新思考、創(chuàng)造和解決復(fù)雜問題的能力。學(xué)生來到這里學(xué)習(xí)一種思維方式，然后為自己的未來進(jìn)行設(shè)計(jì)。對職業(yè)生涯的貢獻(xiàn)：

圖片來源：pssd.polimi.it

也許看到這里，有的同學(xué)會覺得Milli的PSSD課程有點(diǎn)抽象，沒有具體的設(shè)計(jì)技巧比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)等技能。說實(shí)話，對于一個(gè)錄取率只有10%的專業(yè)來說，這部分能力在學(xué)生選拔過程中早就被篩選掉了。如果同學(xué)們也對Mile的PSSD感興趣，想體驗(yàn)一下他們的教學(xué)內(nèi)容和天賦要求，康石石的老板HART邀請了米蘭理工大學(xué)的BEATRICE VILLARI教授帶領(lǐng)他的PSSD團(tuán)隊(duì)來HART的PSSD夏令營親自給大家授課

*僅供參考，具體授課老師以實(shí)際教學(xué)情況為準(zhǔn)

此外，本次夏令營除了報(bào)考產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)外，還適合對服務(wù)設(shè)計(jì)、工業(yè)產(chǎn)品、交互設(shè)計(jì)感興趣的同學(xué)。正在準(zhǔn)備讀研究生或出國留學(xué)的學(xué)生，需要提交作品集并希望增強(qiáng)簡歷競爭力的學(xué)生也適合申請。

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03除了Milli的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)PSSD外，還有其他選擇。首先介紹的當(dāng)然是三大PSSD“替代”專業(yè)。它們是： 1. 集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)（IPD）。綜合產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程是一門綜合性、系統(tǒng)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)科，可以概括為“完整”。其課程內(nèi)容與PSSD有高度重合，但在設(shè)計(jì)過程中會從場景實(shí)現(xiàn)到服務(wù)框架實(shí)現(xiàn)，再從服務(wù)框架開始。一個(gè)東西出來就是一個(gè)產(chǎn)品，然后產(chǎn)品經(jīng)歷了從概念到工程的過程。需要學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)工具很多，知識體系也更加多樣化，但總體來說仍然是一門產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)科。

圖片來源：H.ART Milli IPD就讀學(xué)生X提供

2. 數(shù)字與交互設(shè)計(jì)（DID）

資料來源：digitalinteractiondesign.polimi.it

DID是Milestone開設(shè)的一般意義上的交互設(shè)計(jì)專業(yè)，包括人機(jī)交互和產(chǎn)品/服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。它不僅限于UI/UX，還涉及數(shù)字藝術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等領(lǐng)域。對于未來想專注于交互設(shè)計(jì)、從事互聯(lián)網(wǎng)方向工作的同學(xué)，可以嘗試選擇該專業(yè)。

3. 設(shè)計(jì)與工程（DE）

資料來源：design-engineering.polimi.it

該專業(yè)是設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)學(xué)院）、機(jī)械工程和材料工程（工業(yè)過程工程學(xué)院）領(lǐng)域教育項(xiàng)目之間的合作。學(xué)生將學(xué)習(xí)如何靈活地連接這三個(gè)學(xué)科并學(xué)習(xí)：設(shè)計(jì)、工藝和工業(yè)生產(chǎn)；設(shè)計(jì)材料；雕塑和原型制作內(nèi)容。課程內(nèi)容更加注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、材料、工藝等方面，作品也更加硬核、實(shí)用。因此，要求學(xué)生在申請時(shí)具備一定的基礎(chǔ)專業(yè)背景，如工程基礎(chǔ)、材料基礎(chǔ)等。

康石獅東家H·ART學(xué)生W，獲得米蘭理工大學(xué)設(shè)計(jì)工程碩士學(xué)位和英國皇家藝術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)產(chǎn)品碩士學(xué)位offer。

除了Milli之外，我們國內(nèi)的同濟(jì)也提供產(chǎn)品服務(wù)體系設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向產(chǎn)品性能的商業(yè)模式，從關(guān)注單一產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向連接產(chǎn)品、人、系統(tǒng)（比如市場） 、社區(qū)等）等）價(jià)值設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)課程的培訓(xùn)上，同濟(jì)也與Milestone有著深厚的淵源。兩者的很多設(shè)計(jì)理念和方法都比較接近，所以同濟(jì)專業(yè)的學(xué)生也可以互相了解。

康石獅東佳H·ART第23期學(xué)生T順利考入同濟(jì)大學(xué)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)專業(yè)。

以上就是今天的內(nèi)容。如果您還有更多關(guān)于服務(wù)、互動、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、里程碑留學(xué)、同濟(jì)研究生夏令營、或考研、博士申請、背景提升、作品集創(chuàng)作、其他國家留學(xué)等問題，請隨時(shí)聯(lián)系我們。聯(lián)系康石石老師。