據(jù)美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN）報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間18日，美國(guó)交通部因西南航空去年底大范圍航班取消和延誤，對(duì)其處以1.4億美元（約合人民幣10億元）罰款。這是美國(guó)交通部有史以來(lái)發(fā)出的最大規(guī)模的民事處罰。美國(guó)交通部18日表示，西南航空未能及時(shí)向乘客提供幫助、延誤航班狀態(tài)更新、處理退款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，違反了消費(fèi)者保護(hù)法。結(jié)果，它被罰款1.4億美元。其中，3500萬(wàn)美元將上繳美國(guó)財(cái)政部，9000萬(wàn)美元將作為賠償基金，分發(fā)給隨后遭遇航班取消或延誤的乘客。盡管西南航空并未承認(rèn)自己有過(guò)錯(cuò)，但18日表示，繳納罰款可以避免公司陷入訴訟。該公司此前已向受影響乘客支付了6 億美元的退款和賠償。

2022年底，一場(chǎng)罕見(jiàn)的冬季風(fēng)暴嚴(yán)重影響了美國(guó)圣誕假期期間的空中交通。大量航班被取消，其中大部分由西南航空運(yùn)營(yíng)。統(tǒng)計(jì)顯示，10天內(nèi)，西南航空近1.7萬(wàn)個(gè)航班被取消，影響約200萬(wàn)名乘客。業(yè)內(nèi)人士指出，除了天氣原因外，陳舊的系統(tǒng)和落后的技術(shù)加劇了西南航空航班運(yùn)營(yíng)的混亂，導(dǎo)致航班取消和延誤率遠(yuǎn)高于其他航空公司。美國(guó)交通部隨后對(duì)該公司展開(kāi)調(diào)查。來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)