看點：2020年，疫情沖擊留學市場，國內(nèi)留學咨詢機構(gòu)面臨大考驗：咨詢量下降，現(xiàn)金流緊張，不少企業(yè)經(jīng)營困難。另一方面，業(yè)內(nèi)人士認為，留學行業(yè)危機中有機遇。 2020年申請季整體申請人數(shù)和錄取人數(shù)較往年有所增加，疫情過后可能會出現(xiàn)咨詢高峰。在此背景下，留學機構(gòu)不斷整合資源，深化專業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，提升在該領(lǐng)域的專業(yè)影響力。

《2020年上半年留學機構(gòu)綜合影響力榜單》出爐。我們結(jié)合大數(shù)據(jù)抓取和媒體人工打分數(shù)據(jù)分析，力求呈現(xiàn)留學咨詢行業(yè)機構(gòu)的真實水平。

本次榜單的評選主要分為全網(wǎng)口碑（50%）、整體搜索（10%）、媒體公信力（40%）三大評價標準，包括時下等10個細分領(lǐng)域。公司現(xiàn)狀、未來發(fā)展、用戶搜索。

其中，全網(wǎng)口碑量化了各機構(gòu)網(wǎng)點對應的評價數(shù)據(jù)，考察各地區(qū)機構(gòu)的市場占有率以及用戶對相應地區(qū)機構(gòu)的評價，客觀展現(xiàn)家長的意見和態(tài)度以及向留學咨詢機構(gòu)求學的學生；

整體搜索結(jié)合搜索引擎搜索結(jié)果和搜索索引，考察該機構(gòu)在全網(wǎng)的整體內(nèi)容影響力和受歡迎程度；

媒體公信力審視企業(yè)運營、未來發(fā)展、溝通、影響力和社會責任，從整個企業(yè)的角度重新認識媒體層面對組織的品牌和實力認知。

榜單評選歷時一個月。我們線下收集了20多家入圍的留學咨詢機構(gòu)，然后通過大數(shù)據(jù)挖掘這些機構(gòu)的評價和搜索數(shù)據(jù)，并邀請媒體老師進行人工評分，最終得出一份綜合的留學咨詢機構(gòu)名單。最具影響力前10名：

排名1-5：新東方未來出國、新航道、啟德教育、信通教育、金吉列留學

排名6-10：百利天下、奧吉留學、天道留學、金橋留學、味久留學

需要說明的是，以下數(shù)據(jù)均為我們選取的10家機構(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)展示。該數(shù)據(jù)作為相對排名的依據(jù)，僅供參考。

（一）總體情況

整體數(shù)據(jù)顯示，前途出國、新通道、啟德教育、信通教育基本占據(jù)了整個留學咨詢市場50%以上的份額。這也符合整個教育行業(yè)市場集中效應的發(fā)展趨勢，龍頭機構(gòu)占據(jù)整個市場50%以上的份額。其他80%的機構(gòu)僅占市場容量的20-40%。

上半年，一場疫情讓整個留學產(chǎn)業(yè)鏈面臨內(nèi)憂外患，尤其是留學咨詢行業(yè)：

疫情對留學咨詢機構(gòu)的現(xiàn)金流造成較大影響：

受疫情影響，用戶咨詢需求已中斷，但機構(gòu)自身場地人力等運營成本依然存在。這種情況必然導致整體現(xiàn)金流緊張。此外，大部分學生暫時放棄留學計劃，造成費用退還困難等問題，一定程度上損害了整個留學咨詢行業(yè)的聲譽。此外，留學咨詢機構(gòu)也屬于教育行業(yè)，具有較早的服務特色。疫情對機構(gòu)現(xiàn)金流的直接影響將集中在下半年甚至更長時間。

出國留學申請形勢既“寬”又“緊”：

從國外院校招生來看，部分院校放寬了留學生入學要求，甚至向中介機構(gòu)“返傭”。這直接在業(yè)務層面擾亂了留學申請市場。優(yōu)質(zhì)學校成功申請比例上升，或有更多學生申請回國。傭金比例較高的學校。另一個不可忽視的變化是赴美留學人數(shù)大幅下降。與美國相比，申請英國學校的未來國際學生的比例有所增加。

制度轉(zhuǎn)型與自救：摸著石頭過河：

盡管內(nèi)外部形勢發(fā)生變化，留學咨詢行業(yè)的機構(gòu)仍在尋求自救。許多機構(gòu)整合了師資，從線下轉(zhuǎn)向線上服務，同時降低了推廣費用和獲客成本。教育機構(gòu)的線上轉(zhuǎn)型似乎已是大勢所趨，但留學咨詢機構(gòu)的轉(zhuǎn)型仍在探索中。比如，金吉列今年推出了“學長”等線上產(chǎn)品，弱化母公司品牌，向輕量化產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，整合打造差異化服務。

從長遠來看，留學咨詢行業(yè)真正面臨的挑戰(zhàn)是，疫情期間不少國內(nèi)家長和學生對留學抱有觀望心態(tài)。出國留學成為學生和家長的另一種選擇，需求減弱，極大影響了整個市場的拓展?jié)摿?。出國留學股市競爭加劇。不過，也有業(yè)內(nèi)人士指出，疫情過后，留學市場或?qū)⒂瓉怼把呷毙蜕暾埜叻濉?

(2) 各種尺寸的比較

1. 整體聲譽

從整體聲譽來看，前途出國、啟德教育、新航道、信通教育、金吉列憑借實力和在用戶心目中的影響力位列留學咨詢機構(gòu)聲譽評價前五名。相對而言，其他機構(gòu)在口碑方面表現(xiàn)相對較弱。奧吉留學雖然是原來四家老牌留學機構(gòu)之一，但從口碑評價數(shù)據(jù)來看，由于其全國線下門店數(shù)量相對較少，一定程度上影響了其自身的評價數(shù)量和分數(shù)，最終口碑排名跌至第七位。

2.全網(wǎng)搜索

本次榜單評選綜合了百度搜索、搜狗搜索結(jié)果以及上半年日均搜索指數(shù)。加權(quán)綜合排名結(jié)果如下：

金吉列、新東方前途出國、啟德分別位列前三。根本原因在于這三個咨詢機構(gòu)成立時間較長，知名度較高。它們允許應用到更多的國家，并且與用戶的匹配更加緊密。上述在一定程度上積極推動了他們的搜索需求和搜索量。同時，它們的內(nèi)容、廣告、服務都是動態(tài)的，這也相應增加了它們的搜索量和全網(wǎng)影響力。

3. 媒體公信力

此次榜單評選，我們花了一周時間向留學教育行業(yè)20余家媒體發(fā)放問卷，主要從目前業(yè)務狀況、未來發(fā)展、傳播力、影響力、社會責任五個維度考量留學咨詢機構(gòu)。經(jīng)過加權(quán)平均后，最終得到如下排名：

從媒體公信力來看，新東方前途留學依然排名第一，新通道留學和啟德教育均排名第二，金吉列和奧基留學緊隨其后，分別排名第三和第四。這里需要指出的是，新通教育在2016年試圖成為“留學第一股”失敗后，在市場上的動作不多，這直接影響了其在媒體公信力方面的表現(xiàn)處于較低水平。等級。

綜上所述，在需要經(jīng)驗和積累的留學咨詢行業(yè)中，起步較早的留學咨詢機構(gòu)在整個疫情期間生存得相對較強。然而，當整個教育行業(yè)正在經(jīng)歷劇烈的洗牌時，能夠準確把握市場需求變化、關(guān)注用戶口碑轉(zhuǎn)化的機構(gòu)將擁有更大的發(fā)展?jié)摿?。在業(yè)務運營和品牌形象管理層面，將更加考驗組織的內(nèi)功積累。能夠有效優(yōu)化自身產(chǎn)品、業(yè)務和人力資源配置的組織，最終才能守住這座城市，實現(xiàn)長遠發(fā)展。

（三）典型機構(gòu)生存狀況

考慮到各機構(gòu)在口碑和媒體公信力方面相差不大，本文特意選取了全網(wǎng)搜索指數(shù)梯度差異較大的前三名機構(gòu)：金吉列、前途出國和啟德重點解釋教育。

1.金雞列

疫情期間，機構(gòu)生存如履薄冰，業(yè)務收縮、轉(zhuǎn)型線上很正常。

金吉列是留學咨詢行業(yè)的老牌機構(gòu)。據(jù)董事長朱彥民介紹，今年金吉列留學推出線上服務產(chǎn)品“學長”平臺，將原有業(yè)務搬到線上，連接海外學校與國內(nèi)有留學需求的家長和學生。學生。在優(yōu)化原有業(yè)務的同時，金吉列還拓展培育新業(yè)務，開始涉足語言培訓、K12業(yè)務，業(yè)務模式走向多元化。這也在一定程度上說明，疫情正在不斷倒逼組織創(chuàng)新、嘗試產(chǎn)品和服務。你嘗試的越多，自然就會找到更多的出路。

雖然組織本身的生存和拯救很重要，但用戶聲譽和媒體公信力仍然不可或缺。上半年，金吉列國內(nèi)分公司深受退費難、裁員降薪、違規(guī)廣告促銷等各類負面事件影響，嚴重影響了其用戶聲譽和媒體公信力。從長遠來看，這些負面事件也會影響機構(gòu)原有的老用戶能否帶來口碑轉(zhuǎn)化。

2、新東方的海外未來

由于國內(nèi)外形勢影響到今年的留學學生以及未來的留學申請，新東方前途出國在疫情期間化挑戰(zhàn)為動力。前途網(wǎng)總裁孫濤在接受公開采訪時透露，前途海外4月新簽約學生數(shù)量較去年同期有所增加。而且退款率極低。同時，前途出國計劃長遠發(fā)展，延伸留學申請業(yè)務本身。更加關(guān)注留學生在華就業(yè)和職業(yè)發(fā)展。這個市場仍處于藍海。作為業(yè)內(nèi)最早的留學咨詢機構(gòu)之一，新東方前途出國在疫情面前顯得非常保守。他們沒有做或很少做業(yè)務擴張，而是在原有業(yè)務的基礎上深化、精耕，為公司未來的健康成長添磚加瓦。馬力。

3. 啟德教育

如果說前途出國、金吉列更專注于自身的產(chǎn)品和規(guī)劃，那么啟德教育則更深入用戶，在應用層面對咨詢學生的需求進行深入的細分研究。上半年，奇德留學在報告發(fā)布方面表現(xiàn)突出。先后發(fā)布日本、澳大利亞、加拿大等地留學報告，為考生和家長選擇留學專業(yè)、院校和留學目的地提供重要參考。啟德教育的發(fā)展道路從用戶需求核心出發(fā)，真正抓住用戶留學選擇與申請的具體需求本質(zhì)，在用戶體驗的實用性和專業(yè)性上下功夫。

疫情期間，啟德和新東方未來留學的學子們也難逃被吐槽的命運。業(yè)務能力差、退費難成為投訴的通病。部分原因是教育培訓行業(yè)存在先收費、后提供服務的盈利模式。另一方面，源于機構(gòu)自身業(yè)務存在缺陷，而疫情恰好成了“替罪羊”。

機構(gòu)生存不易，但從行業(yè)層面來說，這是一個機會。上半年的疫情剛剛加速了混雜的留學咨詢市場的洗牌進程。我們期待留學行業(yè)有一個更健康的發(fā)展環(huán)境，也希望每一個機構(gòu)都能在這風雨飄搖中找到一條更適合自己的發(fā)展道路。