2020年是教育部“三全教育”綜合改革試點任務(wù)的收官之年，也是復(fù)旦大學(xué)建校115周年。長期以來，復(fù)旦大學(xué)信息化建設(shè)秉承“以人為本、服務(wù)第一”的理念，利用信息化手段，高度集中數(shù)據(jù)資源、廣泛整合業(yè)務(wù)流程、集中業(yè)務(wù)服務(wù)、由專門部門承接和制度，實行統(tǒng)一管理。內(nèi)部協(xié)調(diào)、協(xié)同實施，實現(xiàn)“一站式”信息化服務(wù)。落實“一站式服務(wù)”重大改革理念，促進(jìn)效率提升。 7月10日，《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報告》正式發(fā)布，上海“一站式服務(wù)”體驗作為經(jīng)典案例納入報告。 “一站式服務(wù)”是上海探索推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重大改革。在全市各方共同努力下，各項工作扎實推進(jìn)、有序有效。創(chuàng)新理念深入人心，框架體系基本建成，初見成效。民眾和企業(yè)的使用率和好評不斷提高。復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)上服務(wù)大廳（以下簡稱eHall）于2015年9月上線，是“一站式服務(wù)”理念在高校信息服務(wù)中的實際落實和充分體現(xiàn)。

作為國內(nèi)高校最前沿的信息服務(wù)改革實踐，經(jīng)歷了從URP門戶、Portal門戶到eHall大廳的演變，探索出常態(tài)化、持久化的“一站式”服務(wù)建設(shè)模式。 eHall以師生需求為根本出發(fā)點，以審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基石，依托服務(wù)數(shù)據(jù)資源共享交換平臺，推動技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，打破信息壁壘，打造智能一體化系統(tǒng)，加快電子大廳與線下一體化服務(wù)窗口建設(shè)，最大限度減少審批事項，減少審批環(huán)節(jié)，提高行政效率，提升服務(wù)水平，著力打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)化為師生帶來“最簡單的審批、最好的流程、最高的效率”的體驗。堅持“以人為本”，不斷優(yōu)化服務(wù)體系。復(fù)旦大學(xué)信息化建設(shè)堅持“以人為本”，始終以教師和學(xué)生為核心。深入研究師生在應(yīng)用建設(shè)、服務(wù)體驗、數(shù)據(jù)共享、校園治理等方面的需求。與學(xué)生教學(xué)、科研、生活密切相關(guān)的行政服務(wù)事項“一應(yīng)俱全”，整合了各職能部門現(xiàn)有碎片化、條線式的校務(wù)服務(wù)前端受理功能。依托eHall作為“一站式服務(wù)”總門戶，打造網(wǎng)校服務(wù)統(tǒng)一入口和出口。我們堅持優(yōu)化完善eHall平臺架構(gòu)，及時響應(yīng)校園服務(wù)快速迭代需求，滿足師生日益增長的信息服務(wù)需求，從而增強(qiáng)師生的獲得感、幸福感、安全感。在打造“一站式服務(wù)”過程中，相關(guān)規(guī)劃、建設(shè)和服務(wù)以師生為中心，關(guān)注師生的信息化需求和服務(wù)體驗，強(qiáng)調(diào)信息化服務(wù)質(zhì)量。最近推出的“復(fù)旦大學(xué)學(xué)術(shù)成果（論文）統(tǒng)一申報平臺”就是這一原則的生動體現(xiàn)。

該平臺由復(fù)旦大學(xué)圖書館和信息辦聯(lián)合開發(fā)，支持教師索取和添加已發(fā)表的論文數(shù)據(jù)。審核后，個人論文成績數(shù)據(jù)將同步至個人數(shù)據(jù)中心的“論文成績”模塊，方便教師管理個人學(xué)術(shù)工作。紙質(zhì)數(shù)據(jù)和各種形式的提交。以往，教師在匯報個人學(xué)業(yè)成績時，會遇到系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)雜亂、重復(fù)填寫等問題。現(xiàn)已有統(tǒng)一的學(xué)術(shù)成果（論文）申報平臺。教師只需登錄eHall平臺，搜索“學(xué)術(shù)成果”即可進(jìn)入服務(wù)查找并領(lǐng)取發(fā)表的論文數(shù)據(jù)。目前，系統(tǒng)支持聲明2009-2020年發(fā)表并由復(fù)旦大學(xué)署名的論文。通過評審的論文可全文上傳，圖書館將對論文進(jìn)行存檔。探索創(chuàng)新綜合管理模式，努力建設(shè)智慧校園。在逐步完善“一站式”服務(wù)體系過程中，提升跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同能力和服務(wù)水平，深化代理效率改革，最大限度簡化審批事項，規(guī)范各項服務(wù)流程已實現(xiàn)優(yōu)化加速實現(xiàn)智慧校園建設(shè)愿景。

復(fù)旦大學(xué)信息化建設(shè)不斷完善“一站式服務(wù)”數(shù)據(jù)治理體系，通過建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機(jī)制、搭建數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺、建設(shè)“智慧校園數(shù)據(jù)云”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、互聯(lián)互通、共享應(yīng)用“ 平臺。同時，探索“一張網(wǎng)、統(tǒng)一管理”的精準(zhǔn)治理體系，協(xié)調(diào)加強(qiáng)各學(xué)校系統(tǒng)的互聯(lián)互通。通過按照業(yè)務(wù)主題對校務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，構(gòu)建不同的應(yīng)用分析模型，分析數(shù)據(jù)規(guī)律，深入了解學(xué)校內(nèi)部運(yùn)作。知識賦予校園更多“自我感知”、“自我判斷”、“自我調(diào)整”的能力。目前，通過個人報到“一表”平臺、部門數(shù)據(jù)中心、駕駛艙平臺，以流程梳理和驅(qū)動為驅(qū)動，構(gòu)建了個人、二級單位、學(xué)校等不同角色的分層數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)環(huán)境。數(shù)據(jù)共享。 “一站式服務(wù)”建設(shè)優(yōu)化了學(xué)?！半p一流”建設(shè)軟環(huán)境，助力學(xué)校高質(zhì)量內(nèi)涵發(fā)展。展望“十四五”，復(fù)旦大學(xué)信息化建設(shè)將繼續(xù)利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)前瞻性智慧校園，應(yīng)對數(shù)字時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。