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2019-06-26
更新時(shí)間:2024-04-22 21:07作者:小編
時(shí)光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步。
1、時(shí)光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有半年多的時(shí)間,這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工,非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的六個(gè)多月,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝,有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
2、作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員,在此期間,我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距,也使自己明確了下一步努力的方向,現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié):
3、工作情況:在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程,熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額,參與標(biāo)書的編制。
4、對(duì)于工作新的認(rèn)識(shí):對(duì)于預(yù)算工作,我覺得態(tài)度決定一切,對(duì)于工作如果沒有一個(gè)好態(tài)度,一切也就無從談起,只有以認(rèn)真的態(tài)度、以主人翁的精神去對(duì)待自己的工作,才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。
5、工作中存在不足:由于自身的局限性,對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確,因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累,不過我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過勤奮來彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
6、在今后的工作中,我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,認(rèn)真做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
7、真誠(chéng)的感謝所有的同事,謝謝你們半年多的相伴,讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái),讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。也真摯的希望我們?cè)?7年越走越好。
對(duì)于我一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新人來說,是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境,應(yīng)對(duì)身邊的各種陌生,等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬幸的是,我所在的部門,是一個(gè)十分團(tuán)結(jié)、十分溫暖、十分和諧部門,在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫忙下,我很快驅(qū)散了身邊的陌生,更好的將自我融入到了這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體之中,不斷學(xué)習(xí),不斷長(zhǎng)大。現(xiàn)將工作以來的情景總結(jié)如下:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),奮力提高。
我的崗位是在檢驗(yàn)檢測(cè)班和采集運(yùn)維班。工作以來,我進(jìn)取主動(dòng)地學(xué)習(xí)電能計(jì)量的技術(shù)知識(shí),參閱了許多相關(guān)的書籍、雜志與電子文摘。另外,我經(jīng)常出此刻現(xiàn)場(chǎng)和辦公室的試驗(yàn)臺(tái),請(qǐng)教同事一些技術(shù)上的知識(shí),對(duì)相關(guān)的設(shè)備有了初步的認(rèn)識(shí)和必須的理解。
2、端正作風(fēng),擺正位置。
在工作中,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自我的最好。自工作以來,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。
在生活中,堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自我的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,平等相處,以誠(chéng)待人,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系。思想方面,作為一名共青團(tuán)員,更沒有放松對(duì)自我的要求,進(jìn)取參加了組織上的各種團(tuán)員活動(dòng),力爭(zhēng)能夠加入共-產(chǎn)-黨,始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著自我的思想和工作。
誠(chéng)然有了不少的收獲,但由于工作經(jīng)驗(yàn)甚淺,我還存在很多不足,還需要不斷地豐富與修飾。今后,對(duì)相關(guān)的技術(shù)知識(shí)需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與理解,對(duì)操作方面的技能還應(yīng)當(dāng)不斷的加強(qiáng)熟練,異常是作為一名技術(shù)人員,“知識(shí)精,技術(shù)硬”至關(guān)重要,而我才剛上路,還有很長(zhǎng)的路要走。
總之,經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作,我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下取得了很大的提高,領(lǐng)導(dǎo)給了我很多重要工作,同時(shí)這也是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我會(huì)在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷完善自我。在此我想對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,真誠(chéng)的說一聲“感謝!”
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、**回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度,我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用xx發(fā)送通知累計(jì)968條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)進(jìn)取配合通知資料做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開發(fā)公司工程部維修完成回單28份,完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份,投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份,業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份,回訪率89%,工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品,事后又進(jìn)取參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí),進(jìn)取走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及提議,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%,接待**報(bào)修的滿意率達(dá)75%,回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而完美的回憶。從“學(xué)校主角”到“社會(huì)主角”的轉(zhuǎn)變過程中,異常感激各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與支持,正是你們的幫忙為我融入__、走進(jìn)社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。
在近三個(gè)月時(shí)間里,我對(duì)__無論從企業(yè)文化背景,到企業(yè)工藝流程,從公司人員架構(gòu),到部門工作,都逐漸有了必須的認(rèn)識(shí)。俗語說:“吃蜜第一口最甜。”從一個(gè)新員工的角度觀察一個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與不足,是再準(zhǔn)確可是了。不一樣企業(yè)源自不一樣的背景,有它本身繼承下來的優(yōu)點(diǎn),也有歷史遺留下來的缺憾。進(jìn)入__以后,我感受到了__在發(fā)展過程中存在的一些不足或有待改善的地方。“凡事都有兩面性”,我們必須承認(rèn)和辯證地看到__從1990年創(chuàng)立至今,能在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展,當(dāng)中必然有其核心的競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì),這些同樣值得去研究和學(xué)習(xí)。
“進(jìn)取的思考帶來進(jìn)取的人生,消極的思考帶來消極的人生”,我并不后悔來到__,相反,我覺得我當(dāng)初的選擇是正確的,更值得高興的是我有幸成為HR大家庭的成員。
從公司的角度看,我看到了__在最艱難的時(shí)候依然開拓進(jìn)取、永不止步、進(jìn)取創(chuàng)新、追求卓越,異常是在最近幾年采取了很多創(chuàng)造性的革新措施,使公司管理逐步走向規(guī)范化,并開始重視HR開發(fā),應(yīng)對(duì)企業(yè)存在的問題,進(jìn)行進(jìn)取的交流與探討,想方設(shè)法不斷改善。
從部門的角度來看,我看到了HR部門在過去取得很大的成績(jī)與提高。那里面離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持,也離不開部門成員的奮力。在近三個(gè)月相處的日子里,我感受到他們的優(yōu)秀,他們每個(gè)人身上都有很多的亮點(diǎn),在為人處事方面有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。另外,從我入職那天起,從很多細(xì)節(jié)方面,我都能真真切切地感受到邱經(jīng)理和各位大姐對(duì)我生活上的關(guān)懷與照顧,以及在工作上莫大的支持與幫忙,給了我很大的信任和自由的空間去開展工作。張總有句話,我覺得十分有道理。他說:“來到一個(gè)新的環(huán)境,假如剛開始時(shí)沒有真正融進(jìn)去,新鮮過后,你會(huì)覺得十分孤獨(dú)。”我想正是有他們的幫忙,才能讓我這么好而快地融入__這一大團(tuán)體。
為了更好地為以后開展工作奠定基礎(chǔ),公司為我安排了兩個(gè)月的車間輪習(xí)計(jì)劃,以盡快地熟悉公司人員架構(gòu)、各部門崗位職責(zé)、啤酒生產(chǎn)工藝。到此刻為止,完成了動(dòng)力車間、釀造車間的實(shí)習(xí),并提交了實(shí)習(xí)報(bào)告,目前已在包裝車間實(shí)習(xí)近兩個(gè)星期,但由于還有很多沒弄明白,所以計(jì)劃在明年初騰出時(shí)間盡快完成包裝車間、質(zhì)管部、生產(chǎn)部各倉的輪習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中加強(qiáng)和各部門同事的交流,主動(dòng)學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,多觀察、多思考、多提問、多總結(jié),以其更好地完成車間輪習(xí)計(jì)劃。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的輔導(dǎo)和熱心幫忙下,我對(duì)公司的培訓(xùn)體系有了更深的了解,從培訓(xùn)需求的獲取、培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估到獎(jiǎng)勵(lì)有了整體、清晰的認(rèn)識(shí)。在這段時(shí)間里,一邊學(xué)習(xí),一邊協(xié)助同事經(jīng)過與各部門的進(jìn)取溝通開展公司培訓(xùn)工作,進(jìn)取發(fā)揮主觀能動(dòng)性,在培訓(xùn)中不斷地完善培訓(xùn)。工作出現(xiàn)失誤時(shí),及時(shí)解決,并吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免以后再犯。在近兩月收集公司明年的培訓(xùn)總體方向和各部門的培訓(xùn)需求,經(jīng)過和各部門的進(jìn)一步溝通,初擬20__年員工培訓(xùn)計(jì)劃。如何使培訓(xùn)更加系統(tǒng)化、有效化如何提高員工參與培訓(xùn)的進(jìn)取性是明年培訓(xùn)工作奮力的方向。期望在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫忙下,吸取以往有益經(jīng)驗(yàn),建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,使公司人力資源得到有效增值。其次,進(jìn)取與HR系統(tǒng)開發(fā)人員有效溝通,優(yōu)化培訓(xùn)工作流程,提高工作效率。再次,理清培訓(xùn)日常工作和任務(wù),使培訓(xùn)工作更加清晰明了,操作更加明確。
在這段時(shí)間里,我還進(jìn)取地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事們臨時(shí)交付的其他任務(wù),在協(xié)助他們開展工作的過程中,使自我對(duì)本部門工作有了必須的了解,在此十分感激他們的信任。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在工作過程中,我深深的感覺到自我所學(xué)理論知識(shí)和實(shí)際工作有必須的距離。“理論是灰色的,生活之樹常青”,僅有將理論密切聯(lián)系實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論的價(jià)值。
如何有效地完成“學(xué)校主角”到“社會(huì)主角”的轉(zhuǎn)變是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須應(yīng)對(duì)的問題。對(duì)我而言,不論在哪里,哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠(chéng)懇的為人,進(jìn)取的工作融入其中。立足普通,追求卓越,在普通的崗位上做出不普通的`成績(jī)。學(xué)無止境,在工作過程中向各位同事學(xué)習(xí),做好本職工作,提高工作效率與質(zhì)量,不斷提高自我,和大家一齊共同提高。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只可是是從頭再來”。我對(duì)它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)奮力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭(zhēng)取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要有“歸零”和“空杯”的心態(tài),堅(jiān)持進(jìn)取樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
工作總結(jié)范文
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。
但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行補(bǔ)課,把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少,工作量大,特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一月里,遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把活動(dòng)圓滿完成。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作
一個(gè)月來,我主要完成了一下工作:
1、文書工作嚴(yán)要求
(1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
(2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
(3)編寫辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),供總經(jīng)理室參考,辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今月以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向總經(jīng)理室反潰。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今月在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào),做好《__報(bào)》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名**、司慶祝賀**、元旦賀新月**的刊登,同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交,對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé),對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開展,每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),我都毫無怨言,認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。